Đã đến lúc khám phá 05 xu hướng của Email marketing quan trọng được thiết lập để định hình chiến lược marketing vào năm 2020, từ tối ưu hóa di động và đơn giản hóa nội dung, đến trí tuệ nhân tạo trong tiếp thị, email là một trong những kênh truyền thông đáng tin cậy nhất dành cho các marketer.

Bên ngoài thế giới của marketing, mọi thứ ngày càng khó đoán trước hơn. May mắn thay, xu hướng tiếp thị - và đặc biệt là xu hướng digital marketing - có thể dễ đoán hơn một chút. Với lượng dữ liệu hiện có, giờ đây, dễ dàng hơn để biết công cụ, chiến thuật và công nghệ nào đang hoạt động hay đang trở nên kém hiệu quả hơn.

Trong bài blog này của GTV SEO, một loạt ý kiến từ các nhà tiếp thị email hàng đầu thế giới sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các xu hướng trong email marketing nhé!

Xu hướng email marketing 2020 - Bí quyết triển khai email marketing hiệu quả cho doanh nghiệp

Tiếp thị qua email đã thách thức các nhà phê bình trong việc tiếp tục cung cấp một loạt lợi ích cho các marketer, từ việc xây dựng niềm tin đến việc cho ra lợi nhuận sau đầu tư lớn nhất trong bất kỳ kênh kỹ thuật số nào.

Đối mặt với sự phổ biến bùng nổ của truyền thông xã hội và các công cụ tìm kiếm, email vẫn mang đến một loạt lợi ích riêng biệt mà các luồng phương tiện khác phải vật lộn để phù hợp, nhưng có những sự phát triển mà bạn cần phải chuẩn bị cho thị trường này đấy!

Đến lúc nghĩ về các thiết bị di động

Trên các kênh tiếp thị kỹ thuật số, bạn sẽ nhận thấy những thay đổi được thiết kế không chỉ để tối ưu hóa cho thiết bị di động, mà thậm chí còn ưu tiên cho thiết bị di động khi chúng ta chuyển sang năm 2020.

Trình duyệt di động hiện đã vượt qua trình duyệt trên máy tính để bàn về phần trăm lưu lượng. Tính đến năm 2019, lưu lượng trên các thiết bị di động chiếm 53%, trong khi với máy tính để bàn chỉ có 37%.

Hiện tại, tỷ lệ các giao dịch mua hàng được thực hiện trên thiết bị di động còn chưa tương đương với lưu lượng cao đang có. Tuy nhiên, điều quan trọng là doanh thu phần trăm từ các giao dịch trên di động đã tăng 23% so với năm trước, dẫn đến việc tăng tốc tối ưu hóa di động trên hầu hết các kênh tiếp thị kỹ thuật số.

Một số mẫu popup giúp bạn thu thập lượng email tối ưu chiến dịch marketing

Các nghiên cứu khám phá cách người tiêu dùng lướt web và mua hàng trong không gian kỹ thuật số, là yếu tố thúc đẩy một loạt các thay đổi tập trung vào thiết bị di động:

Nói chung, tất cả những phát triển này đang phản ứng với sự thay đổi trong cách chúng ta sử dụng công nghệ và internet. Vì thế, khi làm email marketing không thể bỏ quên phần tối ưu hóa trên thiết bị di động.

Càng đơn giản là càng tốt

Trong cách làm email marketing, càng đơn giản càng tốt. Đây là một trong những nguyên tắc hiệu quả được ứng dụng trong nội dung và thiết kế email.

Xây dựng content email marketing đơn giản nhưng đáp ứng theo từng giai đoạn: Know - Like - Trust

Từ ngữ thừa là một lỗi của tất cả các copywriter. Với sự thay đổi về khả năng sử dụng và khả năng đọc trên thiết bị di động, nội dung ngắn gọn và thiết kế rõ ràng là điều tối quan trọng.

Các ví dụ ở trên chính xác là các kiểu nội dung sẽ dẫn đến việc người đọc tắt giữa chừng một email, theo Reader’s Digest.

Có thể hiểu rằng không phải tất cả các công ty đều có copywriter chuyên nghiệp hoặc chuyên gia thiết kế UX có sẵn. Nếu chỉ có các nguồn lực hạn chế, thì bạn có thể bắt đầu cải thiện lợi nhuận bạn đạt được từ tạo email marketing thông qua quy trình đơn giản hóa.

Hơn nữa, với sự phát triển mạnh mẽ của các công nghệ có thể đeo (thông qua bluetooth), không gian cho các nhà tiếp thị kỹ thuật số làm việc ngày càng bị hạn chế (và dĩ nhiên, cạnh tranh hơn).

Phương tiện truyền thông đang được sử dụng theo những cách không bao giờ có thể dự tính được như thời mới bắt đầu quảng cáo qua email. Công việc của các marketer là phát triển với những thay đổi này bằng cách cung cấp nội dung phù hợp với lịch trình ngày càng bận rộn và trên một số lượng thiết bị ngày càng đa dạng. Đổi lại, bạn sẽ gặt hái những phần thưởng như khuyến khích thành công mức độ tương tác cao hơn với các email được gửi đi.

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong email marketing

Trí tuệ nhân tạo, hay AI, là một thuật ngữ dường như khiến nhiều nhà tiếp thị lo sợ, đặc biệt nếu bạn đã dành phần lớn sự nghiệp của mình trong các hình thức tiếp thị và quảng cáo truyền thống.

Trong thực tế, AI hầu hết được thảo luận trong thế giới tiếp thị liên quan đến việc tự động hóa các quy trình. Tự động hóa tiếp thị (narketing automation) tập trung vào việc cung cấp nội dung phù hợp nhất vào thời điểm phù hợp nhất cho một cá nhân hoặc nhóm cụ thể, có thể là các khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng. Phần thông minh đến từ cách các hệ thống AI học hỏi từ các hành vi trong quá khứ để định hình các hành động trong tương lai.

AI nên được coi là giải pháp cho rất nhiều quy trình, chứ không phải là một tiến bộ công nghệ đáng sợ khác để bạn phải đau đầu! AI đang phấn đấu để không chỉ thay thế các quy trình trong phân khúc truyền thống hiện đang hoạt động mà còn thay đổi hoàn toàn mức độ phù hợp mà các marketer có khả năng cung cấp cho người tiêu dùng. 

Một số công cụ marketing email hữu hiệu giúp hoàn thiện quá trình xây dựng chiến lược marketing

Nội dung động (Dynamic content) có thể chưa được chú ý nhưng đây chắc chắn là phần cần được sử dụng. Quá trình đăng ký cung cấp nhiều dữ liệu người dùng cho phép bạn phân loại khách hàng theo sở thích, vị trí hoặc nhân khẩu học. Với dữ liệu này, bạn có thể gửi một email duy nhất trong đó các mục nội dung cư trú với nhiều nội dung tối ưu tùy thuộc vào người dùng mà bạn đang gửi đến.

Ví dụ: Nếu người đăng ký của doanh nghiệp bạn có cả B2B và B2C, nội dung động cho phép bạn điền vào các phần của bản tin hoặc email quảng cáo có nội dung dành riêng cho sở thích hoặc lĩnh vực của người đăng ký.

Big data củng cố sự phát triển của AI và nó sẽ tiếp tục có một vai trò to lớn trong năm 2020. Điều quan trọng là, nó sẽ mang đến cho nó một loạt các ứng dụng về mức độ cá nhân hóa và phân khúc mà bạn có thể cung cấp.

Có thể là phân khúc, cá nhân hóa hoặc tần suất gửi email, mọi khía cạnh của email marketing vào năm 2020 sẽ cố gắng cung cấp các thông tin liên lạc phù hợp nhất vào thời điểm tối ưu nhất.

Đừng lo lắng về robot - AI ở đây để giúp vượt qua ranh giới của những nhà tiếp thị kỹ thuật số có thể đạt được về mặt kết hợp người dùng cá nhân với trải nghiệm kỹ thuật số phù hợp một cách hoàn hảo.

Sự tin cậy trong email marketing 

Nhiều người đã ngạc nhiên về cách tiếp thị qua email đã chống lại một số mối đe dọa bên ngoài khá lớn - sự gia tăng của phương tiện truyền thông xã hội, các công cụ tìm kiếm và sự xuất hiện của Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR), Email tiếp tục phục vụ như một kênh truyền thông quan trọng cho các nhà tiếp thị kỹ thuật số.

Giờ đây, phần lớn người nhận được email chỉ nhận khi họ đồng ý nhận và từ những người gửi cụ thể, đó là một trường hợp xây dựng dựa trên sự tin tưởng.

Peter Sumpton, chủ sở hữu của Phòng nghiên cứu tiếp thị, tìm cách thay đổi tư duy tiếp thị và biến đổi thế hệ tiếp thị tiếp theo bằng cách thêm giá trị lâu dài cho doanh nghiệp. Ông làm điều này thông qua việc xây dựng các chiến lược tiếp thị cho phép các marketer gia tăng giá trị các doanh nghiệp nhiều hơn.

65% số người được hỏi nói rằng trong 12 tháng qua, họ đã sử dụng email để liên lạc với các tổ chức, email luôn được ưu tiên chọn lựa đầu tiên.

Với lợi ích của email marketing mang đến, sự tin cậy mà nó cho phép bạn xây dựng giữa khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng và cách thức phát triển trong thập kỷ tới, đó là một kênh mà bạn chắc chắn nên tự tin đầu tư vào.

Marketing email dựa trên dữ liệu được thiết lập để phát triển

Công nghệ trong các hệ thống AI vượt lên trên tất cả mọi thứ mà các nhà tiếp thị bằng email trước đây đã có quyền truy cập, nhưng vẫn còn rất nhiều điều bạn có thể khai thác với các hệ thống và cơ sở dữ liệu hiện tại.

Thử nghiệm A/B là một phương tiện tuyệt vời để tối ưu hóa từ ngữ và nội dung email của bạn để cung cấp mức độ tương tác và lợi nhuận sau đầu tư cao nhất có thể. Tuy nhiên, có rất nhiều phương thức để cải thiện theo cách mà nhiều người đang sử dụng hình thức thử nghiệm này.

Giống như bạn đã sử dụng tiếp thị dựa trên dữ liệu theo cách này hay cách khác. Theo thời gian, các điều chỉnh đơn giản cho nội dung email của bạn - dựa trên hiệu suất trước đó - có thể giúp thúc đẩy thêm các nhấp chuột, tải xuống, chuyển tiếp và đăng ký.

Nhưng nếu bạn có thể bắt đầu “tiếp thị dựa trên dữ liệu” từ góc độ “tiếp thị định hướng khách hàng”, bạn có thể bắt đầu suy nghĩ khách hàng suy nghĩ như thế nào và từ đó tạo ra những trải nghiệm mà họ sẽ tương tác, tham gia.

>>Xem thêm: 10 ý tưởng Facebook Marketing thông minh dễ làm

Kết luận

Khi sự đổi mới công nghệ tiếp tục định hình lại email marketing, hãy yên tâm rằng có rất nhiều cách để bạn có thể làm ở mọi cấp độ trong chiến lược tiếp thị nhằm cải thiện kết quả.

Cách mà yếu tố nhân khẩu học đang tham gia vào email cũng đang thay đổi và đó sẽ là cơ sở cho cách bạn quyết định tương tác với người đăng ký vào năm 2020.

Một điều rõ ràng: Tiếp thị qua email (email marketing) vẫn ở đây, vẫn là một kênh tiếp thị đầy hiệu quả.

Hãy xem xét tất cả các xu hướng tiếp thị kỹ thuật số phía trên để xây dựng chiến lược phù hợp cho năm 2020 nhé!

Có thể bạn quan tâm: