I. Introduction

Lorsque vous utilisez Transport titouh, vous nous confiez vos données personnelles. Nous nous engageons à faire honneur à votre confiance. Dans cette optique, nous commençons par vous aider à comprendre nos pratiques en matière de confidentialité.

Cette déclaration décrit les données personnelles (« données ») que nous recueillons, comment nous les utilisons et les partageons, et vos choix à cet égard. Nous vous conseillons de lire ce document, ainsi que la présentation de la confidentialité  , qui souligne les principaux points de nos pratiques en la matière.

II. Présentation

A. Champ d'application

Cette déclaration s'applique aux utilisateurs des services Transport titouh dans le monde, y compris tout utilisateur des applications, sites Web, fonctionnalités ou autres services Transport titouh.

Cette déclaration explique comment Transport titouh et ses sociétés affiliées recueillent et utilisent les données. Elle s'applique à tous les utilisateurs de transport titouh dans le monde, sauf s'ils utilisent un service couvert par une déclaration de confidentialité distincte, comme celle relative aux services transport titouh. Cette déclaration s'applique spécifiquement aux utilisateurs suivants.

• Passagers : personnes qui commandent ou bénéficient de services de transport et de services associés via leur compte transport titouh

• Chauffeurs : personnes qui fournissent des services de transport à des Passagers de manière individuelle ou par le biais d'entreprises de transport partenaires.

• Destinataires de commande : personnes qui commandent ou bénéficient de repas ou d'autres produits et services en livraison ou à emporter via leur compte. Cela inclut les personnes qui utilisent les fonctionnalités de paiement en tant qu'invité pour accéder aux services de livraison ou à emporter sans créer de compte et/ou sans se connecter.

• Utilisateurs invités : personnes qui bénificient de services de courses et de livraison commandés par d'autres propriétaires de comptes Transport titouh, y compris celles qui bénificient de services organisés par des utilisateurs de transport titouh (collectivement, les « Clients Entreprise »), ou par des amis, membres de leur famille ou d'autres propriétaires de comptes individuels.

La présente déclaration régit également les autres collectes de données effectuées par Transport titouh dans le cadre de ses services. Par exemple, nous pouvons recueillir les coordonnées de propriétaires ou de collaborateurs de restaurants ou d'autres commerçants sur les plateformes. Nous pouvons également recueillir les coordonnées de personnes qui gèrent et utilisent les comptes de Clients Entreprise, ainsi que les données des personnes qui commencent, mais ne terminent pas leur demande d'inscription pour devenir chauffeurs ou coursiers.

Toutes les personnes soumises à cette déclaration sont dénommées ci-après « utilisateurs ».

Nos pratiques en matière de confidentialité sont soumises aux lois applicables dans les zones où nous proposons nos services. Cela signifie que les pratiques décrites dans la présente déclaration ne sont mises en œuvre que si elles sont autorisées par les lois du pays ou de la région où elles ont lieu. Prenez également note des informations suivantes.

B. Responsable du traitement des données et transfert

Transport titouh B.V. et Transport titouh Technologies Inc. sont responsables du traitement des données recueillies dans le cadre de l'utilisation des services Transport titouh dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse.

Transport titouh Technologies Inc. est responsable du traitement des données recueillies dans le cadre de l'utilisation des services Transport titouh dans le reste du monde.

Transport titouh 8 rue Etienne Dolet 95340 persan est responsable du traitement des données recueillies dans le cadre de l'utilisation des services Transport titouh dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse.

Transport titouh Technologies Inc. est responsable du traitement des données recueillies dans le cadre de l'utilisation des services Transport titouh dans le reste du monde.

Transport titouh exploite et traite des données personnelles dans le monde entier. Lorsque vous voyagez, vos données voyagent avec vous, afin que nous puissions vous offrir une expérience simplifiée. Nous respectons également vos droits en matière de protection des données, que vous soyez dans votre pays de résidence ou ailleurs.

Cela signifie que nous pouvons transférer des données personnelles vers des pays autres que le vôtre afin de fournir nos services dans un pays différent, à votre demande. Nous pouvons également transférer des données personnelles vers un autre pays, si cela est nécessaire pour répondre à une demande d'assistance client envoyée en dehors de votre région. De plus, les utilisateurs résidant dans un autre pays peuvent également accéder à l'historique des courses/commandes après avoir quitté le pays où les services ont été fournis. Nos services impliquant plusieurs utilisateurs en même temps, certaines données personnelles limitées peuvent être accessibles par un autre utilisateur dans un autre pays.

Nous procédons ainsi en vue de respecter les accords conclus avec tous nos utilisateurs, sur la base de leurs instructions, ou avec leur consentement préalable, selon des décisions relatives à l'adéquation du niveau de protection des données pour les pays concernés, ou dans le cadre d'autres mécanismes de transfert autorisés par la loi en vigueur, comme les Clauses contractuelles types.

Nous pouvons également transférer des données vers d'autres pays afin de répondre à une demande de données personnelles émanant d'un service des forces de l'ordre. Afin de garantir la protection des données pendant ces transferts, Transport titouh applique une procédure interne rigoureuse pour le traitement de ces demandes. Transport titouh ne divulgue des données personnelles aux forces de l'ordre que conformément aux exigences réglementaires des lois en vigueur, telles que le RGPD. Vous trouverez plus d'informations sur les demandes émanant des forces de l'ordre 

Afin de garantir une protection équivalente des données quel que soit l'endroit où vous utilisez nos services, Transport titouh a mis en place les mesures suivantes à travers le monde :

• des politiques et procédures visant à limiter l'accès aux données personnelles et leur traitement à des fins définies ;

• la formation spécifique du personnel en charge de la gestion des données personnelles ;

• une politique gouvernementale d'accès aux données qui refuse l'accès des gouvernements aux données, sauf lorsque la divulgation est exigée par les lois applicables, y compris le RGPD de l'Union européenne, lorsqu'il existe un risque imminent de préjudice grave pour des personnes ou lorsque le consentement a été obtenu ;

• une protection renforcée des données lors de leur transit entre les applications Transport titouh et nos serveurs, et lors du traitement des données sur nos serveurs. Cela comprend le cryptage et l'utilisation de données pseudonymisées pour protéger l'identité complète des utilisateurs contre toute divulgation non autorisée.

Pour vous aider, l'exercice de vos droits en matière de protection des données peut être demandé à Transport titouh par l'un des canaux indiqués ci-dessus et sera traité de manière centralisée au nom du responsable du traitement concerné. Les questions, commentaires et réclamations concernant les pratiques relatives aux données de transport titouh peuvent être envoyés . Vous pouvez également utiliser ce formulaire pour poser une question au responsable de la protection des données de transport titouh et nous demander un exemplaire des Clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert mis en place pour le traitement des données de votre demande.

III. Collecte et utilisation des données

A. Données recueillies par Transport titouh

Transport titouh recueille les données :

• fournies par les utilisateurs à Transport titouh, par exemple lors de la création du compte ;

• créées pendant l'utilisation de nos services, comme la localisation, l'utilisation de l'application et les données relatives à l'appareil ;

• issues d'autres sources, comme les autres utilisateurs ou propriétaires de comptes, les partenaires commerciaux, les prestataires, les fournisseurs d'assurance et de services financiers ainsi que les entités gouvernementales.

Pour vous aider, vous trouverez  un schéma récapitulant les données que nous recueillons et la façon dont nous les utilisons.

Transport titouh recueille les données suivantes :

1. Données fournies par les utilisateurs. Celles-ci comprennent :

• les informations sur le profil utilisateur — nous recueillons des données lorsque les utilisateurs créent ou mettent à jour leur compte Transport titouh ou passent des commandes en utilisant les fonctionnalités du service de paiement en tant qu'invité. Elles peuvent inclure leur nom, leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone, leur identifiant de connexion et leur mot de passe, leur adresse, leur photo de profil, leurs informations de paiement ou bancaires (y compris les informations de vérification de paiement associées), ainsi que leur permis de conduire ou d'autres documents offels (sur lesquels peuvent figurer les numéros d'identification, la date de naissance, le genre et la photo de l'utilisateur). Ces données incluent également les informations relatives au véhicule et à l'assurance des chauffeurs et des coursiers, les coordonnées des personnes à contacter en cas d'urgence, les paramètres des utilisateurs, ainsi que les informations liées à leur santé attestant de leur aptitude à fournir des services via les applications Transport titouh.

• les informations relatives à la vérification des antécédents (chauffeurs et coursiers) — cela inclut les informations fournies lors du processus d'inscription pour devenir chauffeur/coursier, telles que l'historique de conduite ou le casier judaire (lorsque la loi le permet), le statut du permis, les autres noms éventuels, les anciennes adresses, ainsi que les éléments indiquant si la personne a le droit de travailler. Ces données peuvent être recueillies au nom de transport titouh par un prestataire autorisé.

• les photos de vérification d'identité — cela inclut les photos des utilisateurs (selfies, p. ex.) et/ou leurs pièces d'identité offelles (permis de conduire ou passeport, p. ex.). Ces photos peuvent être utilisées pour vérifier l'identité d'un utilisateur, par exemple au moyen de technologies de reconnaissance faciale. Consultez la section « Utilisation des données personnelles » pour en savoir plus sur l'utilisation des photos des utilisateurs à des fins de protection et de sécurité, y compris pour la vérification d'identité.

• les données démographiques — nous pouvons recueillir des données démographiques sur les utilisateurs, telles que leur date de naissance/âge, genre ou profession, lorsque cela est nécessaire pour certains services ou programmes Transport titouh, tels qu'Transport titouh Cash ou les livraisons d'alcool, ou pour les fonctionnalités de sécurité qui permettent aux utilisatrices d'indiquer qu'elles préfèrent proposer leurs services à d'autres femmes ou en recevoir d'autres utilisatrices (option Passagères de préférence). Nous pouvons également collecter des données démographiques, telles que la tranche d'âge et la composition du ménage, dans le cadre d'enquêtes auprès des utilisateurs, et utiliser ces informations pour proposer des produits et services Transport titouh susceptibles de vous intéresser.
  
  Il est également possible de déduire des données démographiques à partir d'autres données recueillies auprès d'utilisateurs. Par exemple, nous pouvons déduire le genre d'un utilisateur en fonction de son prénom pour activer des fonctionnalités de sécurité, telles que l'option Passagères de préférence, ou pour afficher des publtés personnalisées concernant des produits ou services tiers. Pour en savoir plus, consultez la section « Utilisation des données personnelles ».

• le contenu fourni par les utilisateurs — nous recueillons les données envoyées par les utilisateurs lorsqu'ils contactent l'assistance Transport titouh (y compris dans les espaces d'accueil pour les chauffeurs, par téléphone/chat ou via des outils de visioconférence), notent ou adressent des commentaires à d'autres utilisateurs, restaurants ou commerçants, ou bien lorsqu'ils contactent Transport titouh de toute autre manière. Cela peut inclure les photographies ou les enregistrements audio ou vidéo envoyés par les utilisateurs dans le cadre d'une demande d'assistance client. Elles peuvent également inclure les métadonnées relatives à la méthode que vous utilisez pour communiquer avec Transport titouh. Le contenu des photos et des enregistrements envoyés par les utilisateurs est soumis à la Charte de la communauté de transport titouh (sauf que ces directives ne s'appliquent pas aux utilisateurs en Suisse ni en Belgique).
  
  Dans certaines juridictions, les utilisateurs peuvent effectuer un enregistrement audio et/ou vidéo lors des courses via une fonctionnalité intégrée à l'application ou à l'aide d'une dashcam. Les enregistrements effectués dans l'application sont chiffrés et stockés sur les appareils des utilisateurs. Ils ne sont partagés avec Transport titouh que si les utilisateurs les envoient en cas d'incident de sécurité. Rendez-vous sur cette page pour en savoir plus.

• les informations relatives aux déplacements — Nous recueillons auprès des utilisateurs de notre fonctionnalité transport titouh informations relatives aux itinéraires de déplacement, y compris les heures et les dates de réservation des prochaines locations de voiture ou des prochains vols ou hébergements. Nous recueillons ces informations : (i) lorsque les utilisateurs les saisissent manuellement dans leur itinéraire Transport titouh  ; ou (2) s'ils nous donnent l'autorisation d'accéder à leur compte Gmail à partir des e-mails de confirmation concernant leurs déplacements. S'il y est autorisé, Transport titouh n'accédera aux comptes de messagerie des utilisateurs que pour collecter des informations sur l'itinéraire afin d'activer la fonctionnalité Transport titouh Travel, et respectera les politiques applicables des fournisseurs de messagerie, y compris la Politique relative aux données utilisateur des services API de Google, qui imposent certaines restrictions à l'utilisation des données collectées à partir des comptes de messagerie des utilisateurs. Les utilisateurs peuvent supprimer l'accès de transport titouh à leur compte de messagerie à tout moment dans l'application ou dans les paramètres de leur fournisseur de services de messagerie. Des informations détaillées sur la façon de supprimer l'accès à un compte de messagerie sont disponibles  

2. Données créées pendant l'utilisation de nos services. Celles-ci comprennent :

• les données de localisation (chauffeurs et coursiers) — nous recueillons des données de localisation précise ou approximative à partir de l'appareil mobile des chauffeurs et des coursiers lorsque l'application Transport titouh fonctionne au premier plan (l'application est ouverte et apparaît à l'écran) ou en arrière-plan (l'application est ouverte mais n'apparaît pas à l'écran).

• les données de localisation (passagers et destinataires de commande) — nous recueillons des données de localisation précise ou approximative à partir des appareils mobiles des passagers et des destinataires de commande si ces derniers nous y autorisent dans les paramètres de leur appareil.
  
  Transport titouh recueille ces données dès le moment où ils commandent une course ou passent une commande jusqu'à ce que celle-ci soit terminée, et lorsque l'application fonctionne au premier plan (l'application est ouverte et apparaît à l'écran). Consultez la section « Choix et transparence » ci-dessous pour savoir comment les passagers et les destinataires de commande peuvent activer la collecte de données de localisation précise.
  
  Les passagers et les destinataires de commande peuvent utiliser les applications Transport titouh sans autoriser la collecte des données de localisation à partir de leur appareil mobile. Choisir cette option peut néanmoins affecter certaines fonctionnalités disponibles dans les applications Transport titouh. Par exemple, un passager qui n'a pas autorisé la collecte de données de localisation précise devra saisir son adresse de prise en charge manuellement.
  
  En outre, les données de localisation précise recueillies sur l'appareil d'un chauffeur pendant une course sont associées au compte du passager, même si ce dernier n'a pas autorisé la collecte de données de localisation précise à partir de son appareil. Ces données sont utilisées à des fins telles que la génération de reçus, l'assistance client, la détection des fraudes, l'assurance et la résolution des litiges.

• les données sur les transactions — nous recueillons les données relatives aux transactions associées à l'utilisation de nos services, y compris le type de service commandé ou fourni, les détails de la commande ou de la course (comme la date et l'heure, les adresses de prise en charge et de destination demandées, la distance parcourue et les articles commandés), et les informations sur les opérations de paiement (comme le nom et l'adresse du restaurant ou du commerçant, le montant de la transaction et le moyen de paiement utilisé). Nous associons également le nom de l'utilisateur à celui de toute personne utilisant son code promotionnel.

• les données d'utilisation — nous recueillons des données sur l'interaction des utilisateurs avec nos services. Elles incluent les dates et heures d'accès, les fonctionnalités ou les pages d'application utilisées, le type de navigateur, les pannes d'application et les autres activités associées au système.

• les données relatives aux appareils — nous recueillons des données au sujet des appareils utilisés pour accéder à nos services, y compris le modèle, l'adresse IP ou un autre identifiant unique, le système d'exploitation et la version, les logels, la langue d'affichage, l'identifiant publtaire, les données concernant les déplacements des appareils et celles relatives au réseau mobile.

• les données de communication — nous recueillons des données concernant les communications effectuées par téléphone, SMS ou dans l'application entre les utilisateurs et activées par le biais des applications Transport titouh. Cela inclut la date et l'heure, ainsi que le contenu des SMS ou des messages échangés dans l'application. Nous pouvons également recueillir le contenu des appels téléphoniques uniquement lorsque les utilisateurs sont informés à l'avance que l'appel peut être enregistré.

3. Données provenant d'autres sources. En vo quelques exemples :

• les utilisateurs qui participent à nos programmes de parrainage. Par exemple, lorsqu'un utilisateur parraine une personne, il nous envoie les données la concernant ;

• les propriétaires d'un compte Transport titouh qui commandent des services pour ou au nom d'autres utilisateurs (par exemple, des amis ou des membres de leur famille), ou qui permettent à d'autres utilisateurs de commander ou de bénéficient de services par le biais de leur compte professionnel (par exemple, les propriétaires de comptes transport titouh

• les utilisateurs ou personnes tierces qui fournissent des données dans le cadre de réclamations ou de litiges ;

• les partenaires commerciaux de transport titouh par le biais desquels les utilisateurs créent leur compte Transport titouh ou y accèdent, comme les prestataires de paiement, les réseaux sociaux, ou les applications et sites Web qui utilisent les API de transport titouh ou dont Transport titouh utilise les API ;

• les partenaires commerciaux de transport titouh concernant une carte de crédit ou de débit émise par un établissement bancaire en partenariat avec Transport titouh, dans les limites prévues par les conditions générales applicables à la carte ;

• les fournisseurs qui nous aident à vérifier l'identité, les antécédents et l'admissibilité au travail des utilisateurs, ou bien qui effectuent le processus de sélection de ces derniers en tenant compte des sanctions, de la lutte contre le blanchiment d'argent et des exigences liées à la procédure KYC ;

• les fournisseurs d'assurance, de véhicules ou de services financiers pour les chauffeurs et les coursiers ;

• les entreprises de transport partenaires (pour les chauffeurs ou les coursiers qui utilisent nos services par le biais d'un compte associé à ce type d'entreprises) ;

• les sources publiques ;

• les fournisseurs de services marketing ou les revendeurs de données dont Transport titouh utilise les données à des fins de marketing ou de recherche ;

• les forces de l'ordre, les agents de santé publique et les autres entités gouvernementales.

B. Utilisation des données personnelles

Transport titouh utilise des données pour proposer aux utilisateurs des produits et des services (transport, livraison et autres) pratiques et fiables. Nous utilisons également ces données :

• pour améliorer la sûreté et la sécurité de nos services et des utilisateurs,

• pour l'assistance client,  

• pour la recherche et le développement,  

• pour permettre aux utilisateurs de communiquer entre eux, 

• pour le marketing et la publté,

• pour envoyer des communications non promotionnelles aux utilisateurs,

• dans le cadre d'actions en justice.

Nous utilisons les données recueillies pour :

1. Fournir nos services. Transport titouh utilise les données pour fournir, personnaliser, maintenir et améliorer ses services.

Cela comprend l'utilisation des données aux fins suivantes :

• Créer et mettre à jour des comptes.

• Permettre la prestation des services de transport, de livraison et autres, et l'utilisation de différentes fonctionnalités :

  • L'utilisation des données de localisation pour gérer les prises en charge de passagers et les remises de commandes, calculer les heures d'arrivée estimées et suivre la progression des courses ou des livraisons.

  • Les fonctionnalités qui impliquent le partage de données, comme le partage du prénom du chauffeur et des informations sur le véhicule avec les passagers pour faciliter leur prise en charge, le partage du profil de l'utilisateur et des détails de la course pour communiquer l'heure d'arrivée estimée ou partager le prix de la course, ainsi que les notes et les compliments des utilisateurs.

  • La mise en relation de chauffeurs et de coursiers avec des utilisateurs commandant des services. Ces mises en relation peuvent être établies selon la disponibilité, le lieu/la proximité, les paramètres/préférences des utilisateurs et d'autres facteurs, comme la probabilité que des utilisateurs acceptent une course en fonction de leur comportement passé ou de leurs préférences.

  • Les fonctionnalités qui facilitent l'utilisation de nos services par les personnes en situation de handicap.

  • Les fonctionnalités qui impliquent l'association de comptes, comme l'association d'un compte de messagerie électronique pour créer des itinéraires Transport titouh  ou l'association de programmes de fidélité afin de bénéficier d'avantages liés à un partenariat 

• Activer la tarification, qui détermine le prix d'une course avec Transport titouh ou les frais de livraison d'une commande avec Transport titouh selon des facteurs comme le temps et la distance estimés, l'itinéraire prévu, l'estimation de la circulation et le nombre actuel d'utilisateurs qui demandent ou fournissent des services.

• Traiter les paiements.

• Personnaliser les comptes des utilisateurs. Nous pouvons, par exemple, suggérer à un utilisateur Transport transport un restaurant spécifique ou des spécialités gastronomiques en fonction de ses précédentes commandes.

• Faciliter la prestation de solutions en matière d'assurance, de véhicule, de facturation ou de financement.

• Fournir aux utilisateurs des informations concernant leurs courses ou livraisons, générer des reçus et les informer des modifications apportées à nos conditions générales, nos services ou nos politiques.

• Effectuer les opérations nécessaires au maintien de nos services, y compris à la résolution des bugs logels et des problèmes opérationnels.
  
  Transport titouh effectue les activités ci-dessus lorsqu'elles sont nécessaires en vue de respecter les conditions des accords conclus avec ses utilisateurs, sont compatibles avec de telles utilisations ou afin de servir ses intérêts légitimes et ceux de ses utilisateurs.

2. Garantir la sûreté et sécurité. Nous utilisons les données pour promouvoir la sécurité et l'intégrité de nos services et de nos utilisateurs. Celles-ci comprennent :

• La vérification de l'identité des utilisateurs et de leur admissibilité à fournir des services de transport ou de livraison, y compris par le biais de la vérification des antécédents, afin d'éviter l'utilisation de nos services par des chauffeurs ou des passagers jugés dangereux.
  
  Dans certaines régions, cela inclut la fonctionnalité de contrôle d’identité en temps réel chauffeurs et aux coursiers d'envoyer une photo d'eux-mêmes avant de passer en ligne pour vérifier qu'ils correspondent bien au compte Transport titouh qui leur est associé. Nous pouvons également utiliser cette fonctionnalité à d'autres fins de vérification, comme pour confirmer la modification de vos informations bancaires ou récupérer l'accès à votre compte.
  
  En outre, nous pouvons utiliser la technologie de reconnaissance faciale pour traiter les photos de profil des utilisateurs, les photos d'identité ou d'autres photos fournies par les utilisateurs dans le but d'empêcher l'usurpation d'identité ou l'utilisation de nos services par des chauffeurs ou des coursiers non autorisés.
  
  Nous pouvons également utiliser les selfies pour vérifier que les utilisateurs portent un masque, un casque ou d'autres équipements de sécurité à l'aide d'une technologie de vérification d'objet.
  
  Dans certains pays, les passagers peuvent être tenus de confirmer leur identité pour utiliser les espèces et certains autres moyens de paiement. Dans ce cas, Transport titouh permet aux passagers de fournir leur numéro d'identification et/ou une photo de leur carte d'identité afin d'effectuer ces vérifications. Rendez-vous, pour en savoir plus sur la vérification de l'identité des passagers.
  
  De même, les destinataires de commande peuvent être tenus d'indiquer leur âge et de fournir une photo de leur pièce d'identité offelle afin de vérifier s'ils sont autorisés à commander et à recevoir de l'alcool. Rendez-vous  pour en savoir plus sur la vérification de l'identité des destinataires de commande.

• La détection, à partir des données recueillies sur les appareils des chauffeurs ou des coursiers, des comportements dangereux au volant, comme les excès de vitesse ou les freinages ou accélérations brusques, et la sensibilisation de ces utilisateurs aux règles de sécurité en matière de conduite. Nous utilisons également les données des appareils des coursiers afin de vérifier le type de véhicule qu'ils utilisent pour effectuer leurs livraisons.

• L'utilisation des données de localisation d'un chauffeur, et les communications entre les passagers et les chauffeurs, pour identifier les frais d'annulation obtenus ou induits par une activité frauduleuse. Par exemple, si nous déterminons qu'un chauffeur retarde la prise en charge d'un passager pour induire une annulation, nous ne facturons pas de frais d'annulation au passager et nous ajustons le montant versé au chauffeur pour omettre ces frais. Pour vous opposer à un ajustement de ce type, contactez l’assistance client transport titouh

• L'utilisation de données relatives à l'appareil, à la localisation, au profil de l'utilisateur et à l'utilisation, ainsi que d'autres informations pour empêcher, détecter et combattre les autres types d'activités frauduleuses. Il s'agit notamment d'identifier des comptes frauduleux, de détecter toute utilisation frauduleuse de nos services, d'empêcher l'utilisation de nos services par des chauffeurs ou des coursiers non autorisés, de vérifier l'identité des utilisateurs s'agissant de certains moyens de paiement, et de prévenir tout accès non autorisé aux comptes des utilisateurs. Dans certains cas, le comportement d'un utilisateur, l'utilisation abusive du programme de parrainage de transport titouh ou l'envoi de documents frauduleux, par exemple, peut entraîner la désactivation automatique de son compte. Dans l'Union européenne ou lorsque la loi l'exige, la désactivation du compte intervient uniquement après une vérification manuelle  Pour vous opposer à ce type de désactivation, contactez l’assistance client transport titouh

• L'utilisation des notes, des signalements d'incident et des autres commentaires des utilisateurs pour les encourager à se conformer à la charte de communité et pour désactiver les comptes de ceux dont les notes sont inférieures à un certain seuil, ou qui ne respectent pas la Charte dans certains pays. (Cette utilisation des données n'est pas effectuée en Suisse ni en Belgique). Dans l'Union européenne ou lorsque la loi l'exige, ce type de désactivation n'intervient qu'après une vérification manuelle et/ou après qu'une personne a pu faire valoir son droit d'appel. Apprenez-en plus sur la détermination et l'utilisation des notes des passagers des chauffeurs  Pour vous opposer à ce type de désactivation, contactez l’assistance client transport titouh

• En utilisant les données du chauffeur (telles que les informations sur les courses passées et les taux d'incidents signalés) et les données des passagers (telles que les informations sur les courses passées, les taux d'annulations et d'incidents signalés, les informations de compte, les informations de notes et les lieux de prise en charge et de dépose actuels) pour prévoir et aider à éviter les jumelages d'utilisateurs qui peuvent augmenter le risque de conflit (par exemple, parce qu'un utilisateur a déjà attribué une étoile à l'autre).

• Le partage du nom de l'utilisateur, de sa localisation, de son numéro de téléphone, des détails du véhicule et d'autres informations pertinentes avec des sociétés tierces qui prennent en charge la gestion et le désamorçage des conflits pouvant survenir entre les utilisateurs lors d'une course ou d'une livraison.
  
  Transport titouh effectue les activités ci-dessus lorsqu'elles sont nécessaires en vue de respecter les conditions des accords conclus avec ses utilisateurs, et/ou à des fins qui servent ses intérêts légitimes en matière de sûreté et de sécurité ou ceux d'autres parties, y compris ceux des utilisateurs et du grand public.

3. Proposer une assistance client. Les informations recueillies par Transport titouh (y compris les enregistrements d'appels) servent à proposer une assistance client, notamment pour examiner et traiter les problèmes des utilisateurs, et surveiller et améliorer la qualité et les processus de notre assistance client.

Transport titouh effectue les activités ci-dessus lorsqu'elles sont nécessaires en vue de respecter les conditions des accords conclus avec ses utilisateurs, ou afin de servir ses intérêts légitimes s'agissant de la surveillance et de l'amélioration de son assistance client.

4. Travailler sur la recherche et le développement. Nous utilisons les données à des fins de test, de recherche, d'analyse, de développement de produit et d'apprentissage automatique dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur. Cela nous permet de proposer des services plus pratiques et faciles à utiliser, mais aussi de renforcer leur sûreté et leur sécurité. Nous sommes également en mesure de développer de nouveaux services ainsi que de nouvelles fonctionnalités.

Transport titouh effectue les activités ci-dessus lorsqu'elles sont nécessaires pour servir ses intérêts légitimes s'agissant de l'amélioration de ses services et fonctionnalités ou de l'élaboration de nouveaux services et fonctionnalités.

5. Permettre aux utilisateurs de communiquer entre eux. Par exemple, un chauffeur peut envoyer un SMS à un passager ou l'appeler pour confirmer le lieu de prise en charge ; un passager peut appeler un chauffeur pour récupérer un objet oublié ; un restaurant ou un coursier peut contacter le destinataire d'une commande pour lui fournir des informations relatives à sa commande.

Transport titouh effectue les activités ci-dessus lorsqu'elles sont nécessaires pour respecter les conditions des accords conclus avec les utilisateurs.

6. Générer des services marketing et de la publicité Transport titouh utilise les données (autres que celles des Utilisateurs invités) pour commercialiser ses services et ceux des partenaires de transport titouh. Cela peut inclure :

• L'envoi d'e-mails, de SMS, de notifications Push et de messages dans l'application ou d'autres communications promotionnelles ou publicitaires concernant les produits, services, fonctionnalités, offres, promotions, tirages au sort, actualités et événements de transport titouh.
  
  Cela peut aussi concerner l'utilisation de la localisation, de l'historique des courses et des commandes et des données d'utilisation pour envoyer des communications promotionnelles personnalisées en fonction des centres d'intérêt et des caractéristiques observés ou supposés des utilisateurs. Par exemple, nous pouvons envoyer des notifications Push suggérant les destinations ou les commerçants préférés d'un utilisateur, ou des messages dans l'application proposant des réductions ou des promotions pour des produits ou des commerçants similaires à ceux qu'un utilisateur a déjà commandés 

• L'affichage de publiés Transport titouh sur des applications ou des sites Web tiers. Cela inclut l'utilisation de la localisation, de l'historique des courses et des commandes et des données d'utilisation, ainsi que le partage d'adresses e-mail dont des caractères ont été remplacés par des dièses et d'identifiants d'appareils ou d'utilisateurs avec des partenaires publtaires (tels que Facebook et TikTok), afin de personnaliser ces publtés en fonction des centres d'intérêt des utilisateurs.

• L'affichage de publiés de tiers dans les applications Transport titouh ou en lien avec nos services.
  
  Cela comprend les annonces de restaurants ou de commerçants disponibles sur Transport titouh Ces annonces (appelées « annonces sponsorisées » dans les applications Transport titouh) incluent des recommandations personnalisées en fonction de l'emplacement des utilisateurs et de leur historique de commandes.
  
  Cela inclut également les publiés pour d'autres produits ou services tiers personnalisées en fonction des centres d'intérêt et des caractéristiques observés ou supposés des utilisateurs, que nous déterminons à l'aide de données telles que la localisation approximative, les détails et l'historique des courses, les données d'utilisation, les données démographiques (qui peuvent inclure le genre) et les identifiants de l'appareil ou de l'utilisateur.
  
  Cela concerne aussi les annonces personnalisées en fonction des données relatives à la demande de course ou de livraison en cours, y compris l'heure de la demande et les services demandés. Par exemple, si un utilisateur commande une course pour se rendre dans un supermarché, nous pouvons afficher dans l'application des publiés pour des produits tiers disponibles dans ce supermarché.

• L'évaluation de l'efficacité des publiés de transport titouh et de tiers diffusées dans les applications Transport titouh ou en lien avec nos services.
  
  Transport titouh effectue les activités ci-dessus lorsqu'elles sont nécessaires pour servir ses intérêts légitimes s'agissant de l'information des utilisateurs au sujet de ses services et de ses fonctionnalités ou de ceux proposés par les partenaires Transport titouh. Consultez les sections « Choix et transparence » et « Choix concernant les communications promotionnelles et publtaires » pour en savoir plus sur vos choix concernant la manière dont Transport titouh est susceptible d'utiliser vos données à des fins de marketing.

7. Envoyer des communications non promotionnelles. Transport titouh peut utiliser les données pour envoyer des enquêtes et d'autres communications qui n'ont pas pour but de promouvoir ses services ou produits ni ceux de ses partenaires. Nous pouvons aussi envoyer aux utilisateurs des communications au sujet d'élections, de votes, de référendums et d'autres processus politiques en lien avec nos services. Par exemple, Transport titouh a envoyé à certains utilisateurs des e-mails à visée informative concernant des mesures de vote ou de futures lois relatives aux services Transport titouh dans les zones de ces utilisateurs.

Transport titouh effectue les activités ci-dessus lorsqu'elles sont nécessaires en vue de respecter les conditions de ses accords conclus avec les utilisateurs, ou afin de servir ses intérêts légitimes et ceux de ses utilisateurs en informant ces derniers au sujet d'événements susceptibles d'avoir un impact sur leur utilisation des services Transport titouh.

8. Respecter des exigences légales et dans le cadre de procédures judiciaires. Nous utilisons les données pour examiner ou traiter des réclamations ou des litiges liés à l'utilisation des services Transport titouh, se conformer aux lois, réglementations, licences ou accords d'exploitation applicables, ou pour se conformer à une procédure juridique ou à une demande émanant d'une entité gouvernementale, y compris les forces de l'ordre.

Transport titouh effectue les activités ci-dessus lorsqu'elles sont nécessaires pour servir ses intérêts légitimes en vue d'enquêter sur des réclamations et litiges liés à l'utilisation de ses services et fonctionnalités et de gérer lesdites réclamations et lesdits litiges, ou lorsque ces activités sont requises en vue de satisfaire aux exigences légales applicables.

C. Cookies et technologies tierces

Transport titouh et ses partenaires utilisent des cookies et d'autres technologies d'identification sur leurs applications, sites Web, e-mails et annonces en ligne aux fins décrites dans cette déclaration, et dans la déclaration 

Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont stockés dans les navigateurs Web ou les appareils par les sites Web, les applications, les médias en ligne et les annonces. Transport titouh utilise des cookies et d'autres technologies semblables à des fins telles que :

• l'authentification des utilisateurs ;

• l'enregistrement des préférences et paramètres utilisateur ;

• l'évaluation de la popularité d'un contenu ;

• l'amélioration et la mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires

• l'analyse des tendances et de la fréquentation des sites Web, et la compréhension globale des comportements en ligne et des centres d'intérêt des personnes qui interagissent avec nos services.

Nous pouvons également autoriser des tiers à fournir des mesures d'audience et des services d'analyse pour notre compte, à diffuser des publiés en notre nom sur Internet, et à effectuer le suivi et le compte-rendu des performances desdites publiés. Ces sociétés peuvent utiliser des cookies, des pixels espions, des kits de développement l’Ogel et d'autres technologies afin d'identifier les appareils utilisés par les visiteurs pour accéder à notre site Web ainsi qu'à d'autres sites Web et services en ligne.

Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies et autres technologies décrites dans cette section, consultez notre déclaration relative aux cookies 

D. Partage et divulgation de données

Certains services et fonctionnalités de transport titouh requièrent que nous partagions des données avec d'autres utilisateurs ou à leur demande. Nous pouvons également partager ces données avec nos sociétés affiliées, nos filiales et nos partenaires pour des raisons juridiques ou dans le cadre de réclamations ou de litiges.

Transport titouh peut partager des données :

1. Avec d'autres utilisateurs

Cela inclut :

• Le partage du prénom du passager, de sa note et des lieux de prise en charge et de dépose avec le chauffeur.

• Le partage du prénom du passager avec les autres passagers d'une course partagée. Les passagers qui effectuent une course partagée peuvent également voir le lieu de dépose des autres passagers.

• Le partage du prénom, de l'adresse de livraison et des informations de commande du destinataire de commande avec le restaurant ou le commerçant et, dans le cadre des livraisons, avec le coursier. Nous pouvons également partager les notes, les commentaires et toute autre information, dans la limite autorisée par la loi, avec le restaurant ou le commerçant et, dans le cadre des livraisons, avec le coursier.

• Nous pouvons partager des données sur les chauffeurs et les coursiers avec le ou les passagers, destinataires de commande et restaurants ou commerçants, y compris leur nom et leur photo ; la marque, le modèle, la couleur, l'immatriculation et la photo de leur véhicule ; leur localisation (avant et pendant la course) ; leur note moyenne fournie par les utilisateurs ; leur nombre total de courses ; la période écoulée depuis leur inscription en tant que chauffeur ou coursier ; leurs coordonnées ; et leur profil, y compris les compliments ou autres commentaires précédemment fournis par les utilisateurs.
  
  Nous fournissons également aux passagers et aux destinataires de commande des reçus qui contiennent des informations comme le détail des frais facturés, ainsi que le prénom, la photo et l'itinéraire du chauffeur ou du coursier. Nous incluons par ailleurs d'autres informations sur ces reçus si la loi l'exige.

• Dans le cadre du programme de parrainage de transport titouh, nous partageons certaines données de l'utilisateur parrainé, comme le nombre de courses effectuées, avec son parrain dans la limite des données nécessaires à la détermination du bonus de parrainage.

2. Sur demande de l'utilisateur

Cela inclut le partage de données avec :

• D'autres personnes à la demande de l'utilisateur. Par exemple, nous partageons l'heure d'arrivée estimée et la position d'un utilisateur avec l'un de ses amis lorsqu'il en fait la demande, ou les informations relatives à la course d'un utilisateur lorsqu'il en partage le prix avec un ami.

• Des partenaires commerciaux de transport titouh. Par exemple, si un utilisateur demande un service dans le cadre d'un partenariat ou d'une offre promotionnelle proposée par un tiers, Transport titouh peut partager certaines données avec ce tiers. Les tiers peuvent être d'autres services, plateformes, applications ou sites Web qui intègrent nos API ; des fournisseurs de véhicules ou de services relatifs à des véhicules ; des sociétés qui possèdent une API ou un service que nous intégrons ; ou des restaurants, commerçants ou d'autres partenaires commerciaux de transport titouh et leurs utilisateurs en lien avec des promotions, des concours ou des services spécialisés.

• Les services d'urgence. Nous proposons des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de partager leurs données avec la police, les pompiers et des services de transport sanitaire en cas d'urgence ou après certains incidents. Pour plus b, référez-vous aux sections ci-dessous, « Choix et transparence » et « Partage de données avec les services d'urgence ».

3. Avec le grand public

Les questions ou les commentaires des utilisateurs envoyés sur des forums publics comme les blogs Transport titouh et les pages de réseaux sociaux Transport titouh peuvent être consultés par le grand public, y compris toute donnée incluse dans les questions ou les commentaires envoyés par un utilisateur.

4. Avec le propriétaire du compte Transport titouh

Si un utilisateur béneficient de services via le compte d'un tiers, nous pouvons partager les informations relatives à sa course ou à sa commande, y compris les données de localisation, avec le propriétaire du compte. Cette situation se produit notamment lorsque :

• Un passager utilise le profil Transport titouh for Business de son employeur, dans le cadre d'une course organisée sur transport titouh support par exemple ;

• Un chauffeur ou un coursier utilise un compte qui appartient ou qui est associé à une société de transport ou à un restaurant partenaire de transport titouh ;

• Un passager effectue une course ou le destinataire d'une commande reçoit une livraison organisée par un ami ou via un profil familial ;

• Un coursier exerce une activité à titre de remplaçant (Royaume-Uni uniquement).
  
  En outre, si un utilisateur crée un compte à l'aide d'une adresse e-mail affiliée à un titulaire de compte Transport titouh for Business (c'est-à-dire son employeur), nous pouvons utiliser et partager les données de son profil (telles que son nom et son adresse e-mail) avec ce titulaire de compte, pour permettre à l'utilisateur de payer des courses ou des commandes sur ce compte Transport titouh for Business. Cette disposition s'applique dans toutes les régions, à l'exception de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse.

5. Avec les filiales et sociétés affiliées de transport titouh

Nous partageons des données avec nos filiales et nos sociétés affiliées pour qu'elles nous aident à fournir nos services ou effectuent le traitement de données pour notre compte.

6. Avec les prestataires de service et les partenaires commerciaux de transport titouh

En vos quelques exemples :

• Des services de traitement des paiements et prestataires de services de paiement ;

• Des prestataires de vérification des antécédents et de l'identité ;

• des prestataires de services de stockage dans le cloud ;

• Google, dans le cadre de l'utilisation de Google Maps via les applications Transport titouh (consultez les Règles de confidentialité de Google pour plus d'informations sur la collecte et l'utilisation des données) ;

• des réseaux sociaux, y compris Facebook et TikTok, dans le cadre de l'utilisation par Transport titouh de leurs outils via les applications et les sites Web de transport titouh (consultez les politiques de confidentialité de Facebook et de TikTok pour plus d'informations sur la collecte et l'utilisation des données) ;

• des partenaires marketing et fournisseurs de plateforme marketing, y compris les services d'annonces sur les réseaux sociaux, les réseaux publtaires, les fournisseurs de données tiers et d'autres fournisseurs de services pour toucher ou mieux comprendre nos utilisateurs et mesurer l'efficacité des annonces ;
  
  Cela inclut les intermédiaires publicitaires tels que Google, Criteo ainsi que Rokt, qui permettent à Transport titouh d'afficher et de mesurer l'efficacité des annonces personnalisées pour les produits tiers qui sont affichées dans les applications de transport titouh. Nous partageons des données telles que l'identifiant de l'appareil ou publtaire, l'adresse e-mail chiffrée (par hachage), la localisation approximative et les informations sur la course ou la commande en cours. Les intermédiaires utilisent ces données pour fournir leurs services et à d'autres fins telles que divulguées dans leurs déclarations de confidentialité. Les utilisateurs peuvent désactiver la personnalisation des annonces dans l'application Transport titouh  et dans l'application Transport transport titouh . Pour plus d'informations sur les pratiques de ces intermédiaires en matière de confidentialité, y compris sur la façon de leur soumettre des demandes concernant le traitement de leurs données personnelles, consultez leurs déclarations de confidentialité dont le lien est indiqué ci-dessus.

• des partenaires de recherche, y compris les organismes réalisant des enquêtes ou des projets de recherche en partenariat avec Transport titouh ou pour le compte de transport titouh ;

• des fournisseurs qui aident Transport titouh à améliorer la sûreté et la sécurité de ses applications et services ;

• des consultants, avocats, comptables et autres prestataires de services professionnels ;

• des partenaires d'assurance et de financement ;

• des aéroports ;

• des fournisseurs de vélos et de trottinettes pouvant être loués via des applications Transport titouh, telles que Lime ;

• des fournisseurs tiers de véhicules, y compris des partenaires gestionnaires de flottes de véhicules et de location.

7. Pour des raisons juridiques ou dans le cas d'un litige

Nous pouvons partager les données des utilisateurs si nous estimons que cela est nécessaire en vertu de la loi ou de la réglementation en vigueur, de licences ou d'accords d'exploitation, de procédures juridiques ou de demandes gouvernementales, ou lorsque la divulgation se justifie pour des raisons de sécurité ou d'autres motifs semblables.

Cela inclut le partage de données avec les représentants des autorités répressives, les responsables de la santé publique, d'autres instances gouvernementales, des aéroports (si ce partage est une condition pour offrir nos services dans cet aéroport), ou des tiers, selon ce qui est nécessaire a) pour faire appliquer nos conditions de service, notre accord avec les utilisateurs ou d'autres politiques ; b) pour protéger les droits ou les biens de transport titouh ou de tiers, ainsi qu'assurer la sécurité de ces tiers ; ou c) en cas de réclamation ou litige concernant l'usage de nos services. En cas de litige relatif à l'utilisation de la carte bancaire d'une autre personne, la loi peut exiger que nous partagions vos données avec le titulaire de cette carte bancaire, y compris les informations relatives à votre course ou à votre commande.


Cela implique également de partager des données avec des tiers en relation avec une fusion, la vente d'actifs, un regroupement, une restructuration, un financement ou l'acquisition de tout ou partie de notre entreprise par une société, ou pendant les négociations.

8. Avec l'accord des utilisateurs

Nous pouvons partager les données d'un utilisateur d'une manière autre que celles décrites dans cette déclaration si nous en informons l'utilisateur et qu'il accepte le partage de ses données.

E. Conservation et suppression des données

Transport titouh conserve les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, y compris pour fournir ses services et respecter les obligations juridiques. 

Transport titouh conserve les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus. La période pendant laquelle nous conservons les données des utilisateurs dépend du type de données, de la catégorie d'utilisateurs à laquelle elles se rapportent et des fins auxquelles nous les avons recueillies.

La durée pendant laquelle Transport titouh conserve les données des utilisateurs peut également être déterminée par des exigences légales et réglementaires, des raisons de sûreté, de sécurité et de prévention de la fraude, ou par des problèmes concernant le compte de l'utilisateur, tels qu'un crédit impayé, une réclamation ou un litige non résolu.

Par exemple, nous conservons les données :

• pendant la durée de vie des comptes des utilisateurs si ces données sont nécessaires pour fournir nos services. Par exemple, les informations du profil utilisateur et les identifiants de connexion ;

• pendant 7 ans si nécessaire pour se conformer aux exigences fiscales. Par exemple, les informations sur la course ou le lieu de livraison des chauffeurs et des coursiers ;

• pendant des périodes définies si nécessaire à des fins de sécurité ou de prévention de la fraude. Par exemple, nous conservons les demandes de chauffeurs incomplètes pendant 1 an et les demandes de chauffeurs refusées pendant 7 ans ;

• après des demandes de suppression de compte si nécessaire à des fins de sécurité, de sûreté, de prévention de la fraude ou de conformité aux exigences légales, ou en raison de problèmes liés au compte de l'utilisateur (comme un crédit impayé, ou une réclamation ou un litige non résolu).

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte à tout moment. Transport titouh peut conserver les données des utilisateurs après une demande de suppression conformément aux exigences légales ou réglementaires, ou pour des raisons indiquées dans la présente déclaration.

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte à tout moment dans les menus Paramètres ou Réglages > Confidentialité de l'application Transport titouh, ou sur le site Web de transport titouh (passagers et destinataires de commande  ; chauffeurs utilisateurs du service de paiement en tant qu'invité ).

En cas de demande de suppression de compte, Transport titouh supprime le compte et les données de l'utilisateur, sauf s'ils doivent être conservés en raison d'exigences légales ou réglementaires, à des fins de sécurité, de prévention de la fraude ou du fait d'un problème lié au compte de l'utilisateur tel qu'un crédit impayé, une réclamation ou un litige non résolu. Dans la mesure où Transport titouh est soumis à des exigences légales et réglementaires relatives aux chauffeurs et aux coursiers, nous conservons en principe leur compte et leurs données pendant la période de conservation statuaire applicable après une demande de suppression. Les données des passagers et des destinataires de commande sont généralement supprimées dans les 90 jours suivant la demande de suppression, sauf si leur conservation est nécessaire pour les raisons susmentionnées.

IV. Choix et transparence

Transport titouh permet aux utilisateurs d'accéder aux données qu'Transport titouh recueille et/ou de les modifier, y compris par le biais :

• des paramètres de confidentialité ;

• des autorisations de l'appareil ;

• des pages de notation dans l'application ;

• des choix concernant les communications promotionnelles. 

Transport titouh permet également aux utilisateurs de demander l'accès à leurs données ou à une copie de leurs données ; de modifier, de mettre à jour ou de demander la suppression de leur compte ; ou de demander à Transport titouh de restreindre le traitement de leurs données.

A. Paramètres de confidentialité

Les menus Paramètres ou Réglages > Confidentialité de l'application Transport titouh permettent aux passagers et aux destinataires de commande de définir ou de mettre à jour leurs préférences concernant la collecte et le partage des données de localisation, le partage de données avec les services d'urgence et les notifications. Centre de gestion de con,fidentialité est également disponible en version Web.

• Collecte des données de localisation (passagers et destinataires de commande)
  
  Les passagers et les destinataires de commande peuvent activer ou désactiver la collecte de données de localisation depuis leur appareil mobile via les paramètres de leur appareil, dans les menus Paramètres ou Réglages > Confidentialité > Localisation.

• Partage de la position en temps réel (passagers)
  
  Les passagers peuvent permettre ou refuser qu'Transport titouh partage leurs données de localisation en temps réel avec les chauffeurs depuis leur appareil mobile via les paramètres de leur appareil, dans les menus Paramètres ou Réglages > Confidentialité > Localisation.

• Partage de données avec les services d'urgence
  
  Les passagers peuvent autoriser Transport titouh à partager des données de localisation en temps réel depuis leur appareil mobile avec la police, les pompiers et les services de transport sanitaire. Ces données peuvent inclure la localisation approximative à l'heure à laquelle l'appel d'urgence a été passé ; la marque, le modèle, la couleur et l'immatriculation de la voiture ; le nom et le numéro de téléphone du passager ; les lieux de prise en charge et de dépose ; et le nom du chauffeur.
  
  Les passagers peuvent activer ou désactiver cette fonctionnalité dans les menus Paramètres ou Réglages > Confidentialité > Localisation ou dans le Centre de sécurité.

Les chauffeurs et les coursiers peuvent également activer ou désactiver le partage de données avec les services d'urgence dans les menus Paramètres de l'application > Partage de données avec les services d'urgence, ou via les outils de sécurité.

• Notifications : mises à jour du compte et de la course
  
  Transport titouh envoie aux utilisateurs des notifications sur le statut de leurs courses et des mises à jour concernant l'activité de leur compte. Ces notifications sont nécessaires à l'utilisation de l'application Transport titouh et ne peuvent pas être désactivées. Cependant, les utilisateurs peuvent choisir le moyen par lequel ils reçoivent ces notifications dans les menus Paramètres ou Réglages > Confidentialité.

• Notifications : réductions et actualités
  
  Les utilisateurs peuvent autoriser Transport titouh à leur envoyer des notifications Push concernant des réductions et des actualités Transport titouh. Les notifications Push peuvent être activées ou désactivées dans les menus Paramètres ou Réglages > Confidentialité de l'application Transport titouh.

• Communications des restaurants et des commerçants
  
  Lorsqu'ils passent une commande dans l'application Transport transport titouhs, les utilisateurs peuvent choisir de partager leurs coordonnées avec certains restaurants ou commerçants afin de recevoir des communications de leur part. Les personnes dont l'option est activée peuvent choisir de ne plus recevoir ce type de communications dans les menus Paramètres ou Réglages > Compte > Partage de données de l'application Transport transport titouhs.

B. Autorisations de l'appareil

La plupart des plateformes d'appareils mobiles (iOS, Android, etc.) ont défini certains types de données auxquelles les applications ne peuvent pas accéder sans l'autorisation du propriétaire de l'appareil. Ces plateformes disposent de différentes méthodes pour obtenir cette autorisation. Vérifiez les paramètres disponibles sur votre appareil ou contactez votre fournisseur.

C. Pages de notation dans l'application

Après chaque course, chauffeurs et passagers peuvent se noter mutuellement sur une échelle allant de un à cinq. La moyenne de ces notes est associée au compte de tout utilisateur et visible par les autres utilisateurs qui lui proposent des services ou font appel aux siens. Par exemple, les notes des passagers sont visibles par les chauffeurs à qui ils commandent une course, et les notes des chauffeurs sont visibles par les passagers.

Ce système de notation réciproque permet que chacun soit pleinement responsable de son comportement. Cette responsabilité partpe à l'instauration d'un environnement respectueux et sûr, pour les chauffeurs comme pour les passagers.

Les passagers peuvent voir leur note moyenne dans le menu principal de l'application Transport titouh et consulter des informations détaillées à ce propos dans centre de gestion de confidentialité de transport titouh.

Les chauffeurs peuvent voir leur note moyenne en appuyant sur leur photo de profil dans l'application pour les chauffeurs et les coursiers. Cliquez  pour en savoir plus.

Les coursiers peuvent également être notés par les destinataires de commande, les restaurants et les commerçants. Cliquez  pour en savoir plus.

D. Choix concernant les communications promotionnelles et publicitaire

Transport titouh offre aux utilisateurs les options suivantes concernant l'utilisation de leurs données à des fins promotionnelles et publicitaire

• Communications promotionnelles personnalisées de transport titouh : les utilisateurs peuvent choisir  si Transport titouh peut utiliser leurs données pour leur envoyer des communications personnalisées (par exemple, des e-mails, des notifications Push et des messages dans l'application) sur les produits et services de transport titouh. Les utilisateurs peuvent également choisir  de recevoir ou non des e-mails promotionnels et des notifications Push de la part de transport titouh.

• Annonces Transport titouh : les utilisateurs peuvent choisir  d'autoriser ou non l'utilisation et le partage de leurs données avec des partenaires publicitaire dans le but de diffuser des publicités personnalisées pour les produits et services de transport titouh sur des applications et sites Web tiers, ou pour mesurer l'efficacité de ces publicités

• Annonce des restaurants et des commerçants : les utilisateurs peuvent choisir  d'autoriser ou non Transport titouh à utiliser leur historique des commandes et des recherches afin d'afficher des annonces personnalisées pour les restaurants ou les commerçants disponibles sur Transport titouh

• Annonces de tiers : les utilisateurs peuvent choisir  d'autoriser ou non Transport titouh à utiliser leurs données afin d'afficher des publicités pour des produits ou services tiers qui sont personnalisées en fonction des intérêts et des caractéristiques observés ou supposés des utilisateurs.

• Cookies et technologies associées : pour savoir comment contrôler l'utilisation par Transport titouh des cookies et des technologies associées, y compris dans le but d'afficher des publicités personnalisées, consultez notre déclaration 

E. Demandes de données par l'utilisateur

Transport titouh offre aux utilisateurs de nombreux moyens de connaître et de contrôler la façon dont Transport titouh traite leurs données, et d'envoyer des questions et des commentaires à ce sujet.

• Accéder aux données : les utilisateurs peuvent accéder à leurs données, notamment celles liées à leur profil et à leur historique de courses ou de commandes, via les applications ou le site Web de transport titouh. Les utilisateurs peuvent également utiliser notre fonctionnalité pour consulter un récapitulatif en ligne d'informations concernant leur compte, telles que le nombre de courses ou de commandes, leur note, le statut de leurs avantages et le nombre de jours écoulés depuis qu'ils ont commencé à utiliser Transport titouh. Les utilisateurs peuvent également demander l'accès à leurs données (passagers et destinataires de commandes  ; chauffeurs et coursiers ).

• Portabilité des données : les utilisateurs peuvent demander une copie de leurs données à l'aide de notre outil . Pour obtenir un aperçu des données disponibles via cet outil, cliquez . Les utilisateurs peuvent également demander une copie de leurs données (passagers et destinataires de commandes  ; chauffeurs et coursiers ).

• Modifier ou mettre à jour des données : les utilisateurs peuvent modifier le nom, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, le moyen de paiement et la photo associés à leur compte depuis le menu Paramètres ou Réglages des applications Transport titouh ou du portail des chauffeurs. L'utilisateur peut également demander la mise à jour ou la rectification de ses données (passagers et destinataires des commandes ; chauffeurs et coursiers ).

• Supprimer des données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte à tout moment via le centre de gestion de confidentialité  de transport titouh ou depuis les paramètres de l'application Transport titouh, sous Confidentialité.

• Oppositions, restrictions et réclamations : Les utilisateurs peuvent nous demander de cesser d'utiliser tout ou partie de leurs données, ou de limiter l'utilisation de leurs données (passagers et destinataires des commandes  ; chauffeurs et coursiers ). Cela comprend le fait de s'opposer à l'utilisation par Transport titouh des données dans le cadre de son intérêt légitime. Transport titouh peut continuer à traiter les données après cette opposition ou cette demande dans la limite exigée ou autorisée par la loi.
  
  De plus, selon leur localisation, les utilisateurs peuvent avoir le droit d'adresser une réclamation au sujet du traitement de leurs données par Transport titouh à l'autorité de protection des données compétente de leur pays. Par exemple, les utilisateurs qui résident dans l'Union européenne et en Amérique du Sud peuvent envoyer ces demandes aux autorités de protection des données de leur pays de résidence.

• Faire appel : les utilisateurs résidant aux États-Unis peuvent demander le réexamen de la décision si Transport titouh ne peut pas accorder ou rejette la demande de données d'un utilisateur. Les utilisateurs peuvent faire appel de la décision .

V. Mises à jour de cette déclaration

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de manière occasionnelle. 

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de manière occasionnelle. En cas de modifications importantes, nous en informons les utilisateurs par l'intermédiaire des applications Transport titouh ou par d'autres moyens, par exemple par e-mail. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette déclaration afin de connaître les dernières informations relatives à nos pratiques en matière de confidentialité.

L'utilisation de nos services après une mise à jour vaut acceptation de la nouvelle déclaration dans la limite autorisée par la loi.