Términos y Condiciones de Win Coin
Ver Política de Privacidad de Win Coin
Última actualización: 08 de diciembre de 2025
Por favor, lea atentamente estos Términos y Condiciones ("Términos", "Términos y Condiciones") antes de utilizar la aplicación móvil Win Coin (el "Servicio"), operada por Win Coin ("la Compañía", "Nosotros", "Nuestro").
Su acceso y uso del Servicio están condicionados a Su aceptación y cumplimiento de estos Términos. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que acceden o utilizan el Servicio.
Al acceder o utilizar el Servicio, Usted acepta regirse por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los Términos, entonces no podrá acceder al Servicio.
1. Definiciones
Para los fines de estos Términos y Condiciones:
• Cuenta significa una cuenta única creada para que Usted acceda a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio, identificada mediante el Device ID único de su dispositivo móvil.
• La Aplicación se refiere a Win Coin, el programa de software proporcionado por la Compañía.
• Compañía (denominada "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a Win Coin.
• Coins se refiere a la moneda virtual dentro de la aplicación que los usuarios pueden ganar completando tareas, viendo anuncios, y mediante el sistema de referidos. Los coins pueden ser canjeados por dinero real a través de PayPal.
• País se refiere a: Colombia
• Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como un teléfono celular o una tableta digital con sistema operativo Android.
• Device ID es el identificador único de su dispositivo móvil utilizado para crear y gestionar su cuenta en el Servicio.
• Servicio se refiere a la Aplicación Win Coin.
• Proveedor de Servicios Externos significa cualquier persona física o jurídica que procese los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas de terceros o personas empleadas por la Compañía para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el Servicio (ej. Unity Ads, Firebase, PayPal).
• Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
2. Cuentas de Usuario
2.1 Creación de Cuenta
Al utilizar el Servicio por primera vez, se crea automáticamente una cuenta vinculada al Device ID único de su dispositivo. Esta cuenta es personal e intransferible.
2.2 Una Cuenta por Dispositivo
Cada usuario solo puede tener UNA cuenta activa por dispositivo. La creación de múltiples cuentas, el uso de dispositivos múltiples para obtener ventajas indebidas, o cualquier intento de manipular el sistema está estrictamente prohibido y resultará en la suspensión permanente de todas las cuentas asociadas y la pérdida de cualquier saldo de coins.
2.3 Información Precisa
Usted debe proporcionar información precisa, completa y actual cuando se le solicite, especialmente al vincular su cuenta de PayPal para retiros. El incumplimiento de esto puede resultar en la imposibilidad de procesar retiros o en la terminación de Su cuenta.
2.4 Seguridad de la Cuenta
Usted es responsable de mantener la seguridad de su dispositivo y de cualquier actividad que ocurra en Su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente si sospecha de cualquier uso no autorizado de Su cuenta.
2.5 Edad Mínima
Debe tener al menos 13 años de edad para usar este Servicio. Si tiene entre 13 y 18 años, debe tener el consentimiento de un padre o tutor legal para usar el Servicio.
3. Propiedad Intelectual
El Servicio y Su contenido original (excluyendo el Contenido proporcionado por Usted u otros usuarios), características y funcionalidades son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Win Coin y Sus licenciantes.
El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de Colombia y de países extranjeros.
Nuestras marcas comerciales, logotipos e imagen comercial no pueden utilizarse en relación con ningún producto o servicio sin el consentimiento previo por escrito de Win Coin.
4. Cómo Funciona el Servicio
4.1 Obtención de Coins
Los usuarios pueden ganar coins de las siguientes maneras:
• Completando tareas diarias dentro de la aplicación
• Viendo anuncios publicitarios (recompensados e intersticiales)
• Refiriendo nuevos usuarios a través de su código de referido único
• Vinculando su cuenta de PayPal (bono único)
• Bonificaciones especiales y eventos promocionales
4.2 Uso de Coins
Los coins acumulados pueden ser canjeados por dinero real mediante retiros a PayPal, sujeto a los términos establecidos en la sección 5.
4.3 Actividad Prohibida
Está estrictamente prohibido:
• Usar bots, scripts o cualquier método automatizado para ganar coins
• Crear múltiples cuentas para obtener ventajas indebidas
• Manipular o intentar manipular el sistema de anuncios, tareas o referidos
• Compartir, vender o transferir cuentas
• Realizar actividades fraudulentas o engañosas
• Violar las políticas de nuestros Proveedores de Servicios Externos
El incumplimiento de estas normas resultará en:
• Suspensión inmediata de la cuenta
• Pérdida de todos los coins acumulados
• Prohibición permanente del Servicio
• Posibles acciones legales en casos graves
5. Retiros de Fondos
5.1 Proceso de Retiro
Win Coin facilita la posibilidad de que los usuarios retiren fondos (dinero real en USD) obtenidos a través de la acumulación de coins dentro de la Aplicación, mediante transferencia a cuentas de PayPal.
5.2 Requisitos para Retiros
Para realizar un retiro, debe:
• Tener una cuenta de PayPal válida y verificada
• Haber vinculado su correo electrónico de PayPal en la aplicación
• Alcanzar el monto mínimo de retiro especificado en la Aplicación
• No tener actividad sospechosa o fraudulenta en su cuenta
• Cumplir con todos los términos de este acuerdo
5.3 Procesamiento de Retiros
• Los retiros son procesados MANUALMENTE por nuestro equipo administrativo
• El tiempo de procesamiento es de hasta 48 horas hábiles desde la solicitud
• Una vez aprobado, el pago se envía a través de PayPal y puede tardar 1-3 días hábiles adicionales en reflejarse en su cuenta
• Usted recibirá una notificación dentro de la app cuando su retiro sea procesado
• Cada retiro incluye un Transaction ID único de PayPal para su referencia
5.4 Información de Pago Correcta
Usted es completamente responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico de PayPal válida y correcta. Win Coin no se hace responsable por retiros enviados a direcciones incorrectas, no verificadas o inválidas proporcionadas por el usuario.
5.5 Rechazo de Retiros
Nos reservamos el derecho de retener, rechazar o anular retiros en los siguientes casos:
• Actividad sospechosa o fraudulenta detectada
• Violación de estos Términos y Condiciones
• Información de PayPal incorrecta o no verificable
• Uso de múltiples cuentas o manipulación del sistema
• Sospecha razonable de uso de bots o métodos automatizados
• Incumplimiento de la Política de Privacidad
5.6 Reembolso de Coins
Si un retiro es rechazado por razones no relacionadas con fraude (ej. información incorrecta de PayPal), los coins serán reembolsados a su cuenta. Si el rechazo es por actividad fraudulenta, los coins serán confiscados.
5.7 Tarifas
Win Coin no cobra tarifas adicionales por procesar retiros. Sin embargo, PayPal puede aplicar sus propias tarifas o comisiones según sus políticas.
5.8 Límites de Retiro
Nos reservamos el derecho de establecer límites máximos y mínimos de retiro, así como limitar la frecuencia de retiros para prevenir fraude y garantizar la sostenibilidad del Servicio.
6. Publicidad
6.1 Visualización de Anuncios
La Aplicación muestra anuncios publicitarios proporcionados por Unity Ads y otros proveedores de servicios de publicidad. Los tipos de anuncios incluyen:
• Anuncios recompensados (que otorgan coins al verlos)
• Anuncios intersticiales
• Anuncios de banner
6.2 Importancia de la Publicidad
La monetización a través de publicidad es esencial para:
• El funcionamiento y mantenimiento del Servicio
• Financiar los retiros de dinero real a los usuarios
• Desarrollar nuevas funcionalidades
Usted reconoce y acepta que la visualización de anuncios es una parte integral e inevitable del Servicio.
6.3 Interacción con Anuncios
• Debe ver los anuncios completos para recibir la recompensa correspondiente
• No está permitido usar bloqueadores de anuncios o cualquier herramienta que interfiera con la visualización de anuncios
• No debe hacer clic fraudulento en anuncios o manipular el sistema publicitario
6.4 Responsabilidad sobre Anuncios
Win Coin no controla ni se hace responsable del contenido de los anuncios proporcionados por Proveedores de Servicios Externos. Cualquier interacción con anuncios de terceros (instalación de apps, compras, etc.) es bajo Su propio riesgo y responsabilidad.
7. Enlaces a Otros Sitios Web y Servicios
Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Win Coin, incluyendo pero no limitado a:
• PayPal (para procesar retiros)
• Unity Ads (publicidad)
• Google Play Store (para calificaciones y actualizaciones)
• Sitios web promocionales
Win Coin no tiene control y no asume ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o servicios de terceros. Además, Usted reconoce y acepta que Win Coin no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causados o supuestamente causados por o en conexión con el uso o la confianza en dicho contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web o servicios.
Le recomendamos encarecidamente que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visite.
8. Terminación y Suspensión
8.1 Terminación por Nuestra Parte
Podemos rescindir o suspender Su cuenta inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluido pero no limitado a:
• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
• Actividad fraudulenta o sospechosa
• Creación de múltiples cuentas
• Uso de bots o métodos automatizados
• Abuso del sistema de referidos
• Conducta inapropiada o abusiva
• Solicitud de retiro con información fraudulenta
8.2 Terminación por Su Parte
Si desea eliminar Su cuenta, puede hacerlo desde la sección "Perfil" de la aplicación mediante la opción "Eliminar cuenta". Al hacerlo:
• Su cuenta será marcada como inactiva
• Sus datos personales serán eliminados según nuestra Política de Privacidad
• Perderá cualquier saldo de coins no retirado
• No podrá recuperar la cuenta posteriormente
8.3 Efectos de la Terminación
Tras la rescisión de su cuenta (por cualquier parte):
• Su derecho a utilizar el Servicio cesará inmediatamente
• Perderá acceso a su cuenta y todos los coins acumulados
• Los retiros pendientes pueden ser cancelados
• No tendrá derecho a ninguna compensación por coins perdidos
9. Limitación de Responsabilidad
9.1 Daños Excluidos
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Win Coin ni Sus proveedores serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluidos pero no limitados a:
• Pérdida de beneficios o coins
• Pérdida de datos
• Interrupción del negocio o del Servicio
• Lesiones personales
• Pérdida de privacidad
• Daños relacionados con retiros rechazados o demorados
• Problemas con servicios de terceros (PayPal, Unity Ads, etc.)
Esto aplica incluso si la Compañía ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.
9.2 Límite de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Win Coin hacia Usted por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el monto total de retiros exitosos que haya recibido durante los últimos 12 meses, o $50 USD, lo que sea mayor.
9.3 Jurisdicciones que no Permiten Limitaciones
Algunos países o estados no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. En estos casos, la responsabilidad de Win Coin se limitará en la mayor medida permitida por la ley aplicable.
10. Descargo de Responsabilidad "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD"
10.1 Sin Garantías
El Servicio se le proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" con todas las fallas y defectos sin garantía de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Win Coin renuncia expresamente a todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluyendo pero no limitado a:
• Garantías de comerciabilidad
• Idoneidad para un propósito particular
• Ausencia de virus o componentes dañinos
• Funcionamiento ininterrumpido o libre de errores
• Exactitud o confiabilidad de la información
• Disponibilidad continua del Servicio
10.2 Sin Garantía de Ganancias
Win Coin NO GARANTIZA ningún nivel específico de ganancias, retiros exitosos, o cantidad de coins que podrá acumular. El monto que puede ganar depende de múltiples factores fuera de nuestro control, incluyendo:
• Disponibilidad de anuncios en su región
• Su nivel de participación y actividad
• Políticas de proveedores externos
• Sostenibilidad económica del Servicio
10.3 Disponibilidad del Servicio
No garantizamos que:
• El Servicio estará disponible en todo momento o en todas las ubicaciones
• El Servicio será ininterrumpido o estará libre de errores
• Los errores serán corregidos
• El Servicio estará libre de virus o componentes dañinos
• Los resultados del uso del Servicio serán exactos o confiables
10.4 Cambios y Descontinuación
Nos reservamos el derecho de:
• Modificar, suspender o descontinuar el Servicio (total o parcialmente) en cualquier momento
• Cambiar las tasas de recompensa de coins
• Modificar los requisitos mínimos de retiro
• Cambiar los métodos de pago disponibles
No seremos responsables ante Usted ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o descontinuación del Servicio.
11. Ley Aplicable
Las leyes de Colombia, excluyendo Sus conflictos de reglas legales, regirán estos Términos y Su uso del Servicio. Su uso de la Aplicación también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.
12. Resolución de Disputas
12.1 Resolución Informal
Si Usted tiene alguna preocupación o disputa sobre el Servicio, acepta intentar primero resolver la disputa informalmente poniéndose en contacto con la Compañía a través de dpsservicio@gmail.com. Nos comprometemos a responder dentro de 48 horas hábiles e intentar resolver el problema de buena fe.
12.2 Arbitraje
Si no se puede resolver la disputa informalmente dentro de 30 días, cualquier reclamación o controversia surgida de o relacionada con estos Términos será resuelta mediante arbitraje vinculante en Colombia, según las leyes colombianas aplicables.
13. Para Usuarios de la Unión Europea (UE)
Si Usted es un consumidor de la Unión Europea, se beneficiará de cualquier disposición obligatoria de la ley del país en el que resida que otorgue mayor protección al consumidor que la proporcionada en estos Términos.
14. Divisibilidad y Renuncia
14.1 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se modificará e interpretará para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible según la ley aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
14.2 Renuncia
La falta de ejercicio de un derecho o la exigencia del cumplimiento de una obligación en virtud de estos Términos no afectará la capacidad de Win Coin para ejercer dicho derecho o exigir dicho cumplimiento en cualquier momento posterior. La renuncia a un incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.
15. Traducción de la Interpretación
Estos Términos y Condiciones pueden haber sido traducidos a otros idiomas para conveniencia del usuario. Usted acepta que prevalecerá el texto original en español en caso de cualquier conflicto o discrepancia entre versiones.
16. Cambios a estos Términos y Condiciones
16.1 Derecho a Modificar
Nos reservamos el derecho, a Nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento.
16.2 Notificación de Cambios
Si una revisión es material, haremos esfuerzos razonables para:
• Proporcionar un aviso de al menos 30 días antes de que los nuevos términos entren en vigencia
• Notificar a través de la aplicación mediante una notificación push
• Actualizar la fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento
16.3 Aceptación de Cambios
Al continuar accediendo o utilizando Nuestro Servicio después de que esas revisiones entren en vigencia, Usted acepta regirse por los términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, en su totalidad o en parte, debe dejar de usar la aplicación y el Servicio.
17. Acuerdo Completo
Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre Usted y Win Coin con respecto al uso del Servicio y reemplazan todos los acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas (ya sean orales, escritas o electrónicas) entre Usted y Win Coin.
18. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, inquietud o disputa sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:
• Por correo electrónico: dpsservicio@gmail.com
• A través de la función "Contactar soporte" en la aplicación
• Tiempo de respuesta: 48 horas hábiles
Por favor incluya en su mensaje:
• Su Device ID (disponible en la sección Perfil de la app)
• Una descripción detallada de su consulta o problema
• Cualquier información relevante (capturas de pantalla, Transaction IDs, etc.)
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Al usar Win Coin, Usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.