Gestione Pratiche e Moduli online

Nella sezione dell'area riservata è possibile visualizzare le compilazioni effettuate dai cittadini riguardanti le pratiche  ed i moduli online

I moduli online sono i moduli all'interno del portale e sono i seguenti come mostrati in figura

I moduli sono posizionati nel portale e permettono al visitatore di compilare alcune domande sul portale o effettuare prenotazioni i moduli online sono:

Segnalazione Disservizio

1. Prenotazione appuntamento

Il modulo prenotazione appuntamento permette al cittadino di effettuare una prenotazione presso un ufficio comunale chiedendo un servizio tra quelli disponibili, durante la prenotazione potrà effettuare anche la scelta del giorno e orario secondo delle fascie preimpostate nel modulo e definite dal Comune stesso in fase preliminare di creazione del portale.

Quando il cittadino effettua una prenotazione verrà inviata una email all'indirizzo definito del Comune con all'interno la comunicazione della nuova compilazione completa di tutti i dati compilati. 

Dopo aver ricevuto l'email di prenotazione sarà il Comune a confermare l'appuntamento.
Per farlo , sarà necessario entrare nella sezione dedicata del modulo, dal pannello  cliccare Moduli online

Dopo aver cliccato la voce Tutte le compilazioni si entrerà nell'elenco dei moduli, in questo caso andiamo a visualizzare la riga denominata "Prenotazione appuntamento"

Questa riga rappresenta il modulo, per visualizzare le compilazioni premere sul numero della colonna "compilazioni"

Dopo aver premuto il numero di compilazioni entreremo nell'elenco.

Qui possiamo visualizzare tutte le single compilazioni effettuate dai cittadini, in questo caso per poter cambiare lo stato dell'appuntamento selezioniamo la compilazione cliccando il tasto modifica in corrispondenza della riga desiderata.

Dentro la modifica possiamo andare a modificare lo stato della compilazione, inizialmente lo stato selezionato è Appuntamento in attesa, possiamo selezionare l'annullamento (che renderà di nuovo disponibili le fascie orarie occupate) oppure Confermarlo.

Sempre in questa sezione è possibile volendo andare a modificare i dati di compilazione in caso di necessità.
Per salvare il cambio di stato dobbiamo cliccare il tasto Successivo fino alla conferma finale dove verà salvata la compilazione modificata del modulo.

Quando cambiamo lo stato verrà inviata automaticamente una email all'indirizzo del Cittadino che lo informerà della conferma o annullamento della compilazione.

2. Quanto sono chiare le informazioni su questa pagina?

Questo modulo è il modulo di feedback all'interno di tutte le pagine del portale Comunale, questo modulo richiesto dall'AGID serve a fornire delle valutazioni sulle pagine del portale.

Per visionare le compilazioni , sarà necessario entrare nella sezione dedicata del modulo, dal pannello  cliccare Moduli online

Dopo aver cliccato la voce Tutte le compilazioni si entrerà nell'elenco dei moduli, in questo caso andiamo a visualizzare la riga denominata "Quanto sono chiare le informazioni su questa pagina?"

Questa riga rappresenta il modulo, per visualizzare le compilazioni premere sul numero della colonna "compilazioni"

Dopo aver premuto il numero di compilazioni entreremo nell'elenco.

Qui possiamo visualizzare tutte le single compilazioni effettuate dai cittadini, ogni colonna corrisponde ad un campo del modulo e relativa risposta data dal cittadino

Nella colonna pagina possiamo vedere da quale pagina è stato compilato il modulo in modo da avere un riferimento preciso della valutazione.

3. Richiesta Assistenza Servizi Comunali