サーバ障害に伴う予約方法の変更について

【11月15日（土）現在】（第３報）

【令和8年1月分および2月分のココキタ予約について】

引き続き当財団のサーバ障害による影響で、ココキタ施設予約システムの閲覧および予約受付ができない状態が続いております。ご不便、ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

現在も原因究明および復旧に努めておりますが、施設予約システム再開の時期は未定となっていることから、令和8年1月分以降のオンライン予約受付を下記のとおり変更とさせていただきたく、ご連絡いたします。

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１．令和8年1月利用分の予約受付について

従前のご案内にて、オンライン予約の再開日時を「サーバ復旧の翌々日9：00」に延期としておりました。しかしながら、現在もシステム再開の時期が未定であることから、予約方法を「ココキタへのお電話またはご来館」に変更とさせていただき、下記日時から再開いたします。

＜予約再開日時＞

令和7年11月19日（水）9時30分から

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２．令和8年2月利用分の予約受付について（北区外の方のみ）

【変更前】12月1日（月）0時00分から施設予約システムにてオンライン予約開始

【変更後】下記日時からココキタへ電話または来館にて予約受付を開始

＜予約開始日時＞

令和7年12月2日（火）9時30分から

※北区民の方はお電話またはご来館により、現在も予約可能です。

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みなさまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【11月7日（金）現在】（第２報）

ココキタ施設予約システムの閲覧および新規の予約や変更等ができない状態が続いており、利用者のみなさまには多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

現在、復旧に向けて対応を行っておりますが、今後、財団ホームページの閲覧が可能になる時期と、ココキタ施設予約システムの復旧時期が異なる可能性が出てまいりました。

つきましては、今後の予約受付等につきまして、下記の通りとさせて頂きます。

〇ココキタ施設予約の受付について（11月7日現在）

　下記日程のご利用分につきましては、ココキタへお電話またはご来館いただき、お申し込みをお願いいたします。

＜予約受付可能期間＞

令和7年11月7日（金）から12月28日（日）ご利用分まで

なお、1月以降の利用予約につきましては、11月中旬を目途に追ってご連絡させていただきます。今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

今後の対応等については詳細が確定次第、メールにてご案内いたします。

みなさまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【11月6日（木）現在】（第１報）

10月27日（月）11時頃に発生したサーバー障害により、当財団ホームページがご利用いただけない状況となっております。ココキタ利用者の皆様には、ページの閲覧ならびに新規の予約や変更等ができない状態が続いており、多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。現在、復旧に向けて対応を行っております。

ココキタへお電話またはご来館いただくことで、当日または翌日のご利用分のみ予約受付が可能です。

今後の対応等については詳細が確定次第、メールにてご案内いたします。

みなさまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力賜りますようよろしくお願い申し上げます。