Solicita tu reembolso en Aeroméxico fácilmente. Llama al 📞 +52 (55) 977 10 444 | ✆ ＋52-(800)-461-1044 | ＋1-(888)-714-8042 y obtén asistencia 24/7. Solicitar un reembolso de un boleto de Aeroméxico puede parecer complicado, pero la aerolínea cuenta con diferentes canales para que los pasajeros realicen este trámite de manera sencilla, segura y rápida. Ya sea por cancelación, cambios de itinerario o situaciones extraordinarias, Aeroméxico ofrece una política clara y varios métodos para recuperar el dinero de tu boleto o, en algunos casos, convertirlo en un voucher electrónico para usarlo en el futuro.
En esta guía completa, te explicaré cómo pedir un reembolso con Aeroméxico, qué pasos seguir por teléfono, en línea o desde el aeropuerto, qué condiciones aplican según la tarifa y qué números debes marcar desde México o Estados Unidos.
Si deseas hablar directamente con un agente de servicio al cliente de Aeroméxico, estos son los números oficiales:
Número local (México): 📞 +52 (55) 977 10 444
Número gratuito (México): ✆ ＋52-(800)-461-1044
Número internacional (EE. UU.): 📞 ＋1-(888)-714-8042
Estos números funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que puedes comunicarte en cualquier momento para iniciar tu solicitud de reembolso.
Llama al número correspondiente según tu ubicación. Indica que deseas realizar una solicitud de reembolso de boleto.
El agente te pedirá:
Código de reservación o número de boleto.
Nombre completo del pasajero.
Método de pago utilizado en la compra.
Motivo de la cancelación o reembolso.
Aeroméxico maneja distintos tipos de boletos (Básico, Clásico, AM Plus, Premier, Flexibles). No todos tienen las mismas condiciones de reembolso.
Una vez que el agente valide tu caso, recibirás un correo electrónico con el folio de tu reembolso. Dependiendo de la forma de pago, el dinero puede tardar entre 7 y 20 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta.
Aeroméxico sigue estándares internacionales y su política depende de:
Cancelación en las primeras 24 horas:
Si cancelas dentro de las primeras 24 horas de haber comprado tu boleto, tienes derecho a un reembolso completo, siempre y cuando tu vuelo esté programado para al menos 7 días después de la compra.
Boletos Flexibles o Premier:
Tienen derecho a cambios y reembolsos con poca o ninguna penalización.
Boletos Básicos:
Generalmente no permiten reembolsos, aunque en casos de fuerza mayor (enfermedad, cancelación del vuelo por parte de la aerolínea, etc.), se pueden autorizar excepciones.
Reembolsos por vuelos cancelados por Aeroméxico:
Si la aerolínea cancela tu vuelo, tienes derecho a elegir entre un reembolso total, cambio de fecha sin costo o un voucher electrónico.
✔️ Por teléfono – Llamando a los números oficiales:
📞 +52 (55) 977 10 444
✆ ＋52-(800)-461-1044
📞 ＋1-(888)-714-8042
✔️ En línea – A través del portal de Aeroméxico en la sección “Mis Viajes” o en el formulario de reembolsos.
✔️ En el aeropuerto – Acudiendo a los mostradores de Aeroméxico y solicitando asistencia a un agente.
✅ Revisa los términos de tu tarifa antes de llamar.
✅ Ten tu tarjeta de crédito/débito a la mano si fue el medio de pago.
✅ Pregunta si es mejor optar por un voucher electrónico (a veces incluye un bono extra).
✅ Si tu vuelo fue cancelado por la aerolínea, exige tu derecho a un reembolso sin penalización.
✅ Llama en horarios menos concurridos (mañana temprano o noche) para evitar largas esperas.
Depende de tu banco, pero normalmente entre 7 y 20 días hábiles.
Sí, si compraste boletos redondos y solo utilizaste uno de los tramos.
El reembolso se gestiona como voucher electrónico o transferencia bancaria, dependiendo de la política vigente.
Sí, presentando documentación médica. La aerolínea suele otorgar flexibilidad en estos casos.
Solicitar un reembolso en Aeroméxico es un proceso sencillo siempre que conozcas tus derechos y las políticas de tu tarifa. Ya sea que lo hagas por teléfono, en línea o en el aeropuerto, el procedimiento está diseñado para brindarte confianza y rapidez.
Recuerda que los números de contacto oficiales para iniciar tu solicitud son:
Número local México: 📞 +52 (55) 977 10 444
Número gratuito México: ✆ ＋52-(800)-461-1044
Número internacional EE. UU.: 📞 ＋1-(888)-714-8042
Con esta información, podrás resolver tu caso de manera eficiente y recuperar tu dinero o convertirlo en crédito para un próximo viaje.