🔒 📜 Privacy Policy – “Ehgezly” App
Last Updated: 27-2-2026
The Ehgezly app (“the App”) is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains what data we collect, how we use it, when we share it, and how you can delete your account and data.
We collect only the data required to provide appointments, queue management, and scheduling.
A) Patient Data (when using the App as a patient)
Name (if provided)
Phone number (if provided)
Gender (if provided)
Age (if provided)
Address (if provided)
Firebase User ID (UID)
Booking data (date/time, doctor, queue number, booking status)
Doctor ratings (if the rating feature is available)
Push notification token (FCM Token) to send appointment/queue reminders (if notifications are enabled)
Wallet Data: (Available balance, transaction history such as "Booking Cost" or "Top-ups").
Financial Transaction Logs: Timestamps and values of operations performed to organize bookings within the App.
B) Doctor Data (when using the App as a doctor)
Name
Specialty
Phone number
Location (city/governorate, if provided)
Shift / working hours (if available)
Online status (available/unavailable)
Current queue number and queue management
Visit-time averages/statistics (if available)
Ratings (if available)
C) Technical / Operational Data
Basic technical data for performance improvement (e.g., app version, general device info)
Crash logs (Crashlytics) if enabled
Timestamps related to bookings and operational events
Note: Some booking records may contain user-entered details at booking time. With the account deletion feature, deleted users are handled as “Deleted User / Deleted Doctor” and personal data is hidden/anonymized where possible.
We use your data only to:
Create and manage bookings
Manage and display the queue and current turn number
Show necessary booking details to the doctor within the App context
Send reminders via push notifications (if enabled)
Improve app performance and fix technical issues
Provide support through the in-app “Contact Us” feature (if available)
To manage financial transactions related to booking costs and ensure appointment commitment.
✅ We do not use your data for marketing purposes without explicit consent.
We do not sell or rent user data. We may share/process data only when needed:
With the booked doctor (only what is necessary for the appointment/queue)
With Firebase/Google services required to run the App (Authentication, Firestore, Cloud Messaging, and Crashlytics if enabled)
With admin/support for troubleshooting upon your request
If required by law (official/legal requests)
We apply appropriate security measures such as:
HTTPS encryption
Firestore Security Rules
Secure storage on Firebase infrastructure
No digital system is 100% secure, but we take reasonable steps to reduce risks.
The App provides an in-app account deletion flow in both patient and doctor profiles.
When you delete your account:
Your profile data is deleted/hidden as much as possible.
Some operational/booking records may be retained for legal, operational, or anti-fraud reasons, but personal identifiers are anonymized/hidden so deleted accounts appear as “Deleted User / Deleted Doctor” without exposing personal data.
Upon account deletion, financial transaction logs may be retained for a specific period for accounting audit and anti-fraud purposes, ensuring the anonymity of the transaction owner.
You can:
Update your profile data
Delete your account from inside the App
Disable notifications via your device settings
Contact support for questions or issues
We may update this policy from time to time. Important changes may be communicated inside the App.
For questions or support:
Inside the App via “Contact Us”
Email: ashraf714031@yahoo.com
🔒 📜 "سياسة الخصوصية – تطبيق “احجزلي”
آخر تحديث: 27-2-2026
تطبيق احجزلي (يُشار إليه لاحقًا بـ “التطبيق”) يلتزم بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة ما البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها ونشاركها، وكيف يمكنك حذف حسابك وبياناتك.
نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم خدمة الحجز وتنظيم الدور وإدارة المواعيد.
أولًا: بيانات المريض (عند استخدام التطبيق كمريض)
الاسم (إن تم إدخاله)
رقم الهاتف (إن تم إدخاله)
النوع/الجنس (إن تم إدخاله)
العمر (إن تم إدخاله)
العنوان (إن تم إدخاله)
معرف المستخدم (UID) من Firebase
بيانات الحجوزات: (تاريخ/وقت الحجز، الطبيب، رقم الدور، حالة الحجز)
تقييمات الأطباء (إن وُجدت ميزة التقييم)
رمز الإشعارات (FCM Token) لإرسال تذكيرات المواعيد/الدور (إن تم تفعيل الإشعارات على جهازك)
بيانات المحفظة: (الرصيد المتاح، سجل العمليات مثل "تكلفة الحجز" أو "شحن الرصيد").
سجل العمليات المالية: طوابع زمنية وقيم العمليات التي تمت لتنظيم الحجز داخل التطبيق.
ثانيًا: بيانات الطبيب (عند استخدام التطبيق كطبيب)
الاسم
التخصص
رقم الهاتف
المحافظة/المدينة (حسب ما يتم إدخاله)
إعدادات الشيفت/أوقات العمل (إن وُجدت)
حالة التواجد (متواجد/غير متواجد)
رقم الدور الحالي وإدارة طابور اليوم
متوسط/زمن الكشف أو بيانات إحصائية داخل التطبيق (إن وُجدت)
تقييمات الطبيب (إن وُجدت)
ثالثًا: بيانات تقنية وتشغيلية
بيانات تشغيل عامة لتحسين الأداء (مثل إصدار التطبيق/نوع الجهاز بشكل عام)
سجلات الأعطال (Crash / Crashlytics) إذا كانت مفعّلة
طوابع زمنية للأحداث مثل وقت وتاريخ الحجز (ضمن بيانات الحجز)
⚠️ ملاحظة: قد تحتوي بعض سجلات الحجوزات على اسم/هاتف تم إدخاله وقت الحجز. ومع ميزة حذف الحساب، يتم التعامل مع المستخدم المحذوف على أنه “مستخدم محذوف” ويتم إخفاء بياناته الشخصية على الشاشات الحساسة بقدر الإمكان.
نستخدم بياناتك فقط للأغراض التالية:
إنشاء الحجوزات وإدارتها
تنظيم طابور المرضى وعرض رقم الدور الحالي
إتاحة بيانات لازمة للطبيب لإدارة الموعد ضمن نطاق الخدمة
إرسال إشعارات تذكير بالمواعيد/الدور (عند تفعيل الإشعارات)
تحسين أداء التطبيق وحل المشاكل التقنية
دعم المستخدمين عبر صفحة “تواصل معنا” داخل التطبيق (إن وُجدت)
إدارة العمليات المالية المتعلقة بتكلفة تنظيم الحجوزات وضمان جدية الحجز.
✅ لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية بدون إذن صريح.
لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها. قد تتم مشاركة/معالجة البيانات فقط في الحالات التالية:
مع الطبيب الذي حجزت لديه: لعرض البيانات الضرورية للكشف وتنظيم الدور ضمن التطبيق.
مع خدمات Firebase/Google اللازمة لتشغيل التطبيق (مثل: Authentication, Firestore, Cloud Messaging, وقد تشمل Crashlytics إن كانت مفعلة).
مع الإدارة/الدعم الفني: عند طلب مساعدة أو حل مشكلة داخل التطبيق.
التزام قانوني: إذا طُلب ذلك بموجب القانون من جهة رسمية.
نستخدم إجراءات أمان مناسبة، مثل:
تشفير الاتصال عبر HTTPS
قواعد أمان Firestore (Security Rules)
تخزين البيانات على خوادم Firebase الموثوقة
⚠️ رغم ذلك، لا يوجد نظام رقمي آمن 100%، لكننا نتخذ إجراءات لتقليل المخاطر قدر الإمكان.
يوفر التطبيق تدفق حذف الحساب من داخل التطبيق (في ملف المريض/الطبيب).
عند حذف الحساب:
يتم حذف/إخفاء بيانات الملف الشخصي بقدر الإمكان.
قد نحتفظ ببعض سجلات التشغيل/الحجوزات لأسباب تشغيلية أو قانونية أو لمنع التلاعب، ولكن يتم التعامل معها كسجلات ويجري إخفاء أو إلغاء تعريف البيانات الشخصية قدر الإمكان، بحيث تظهر الحسابات المحذوفة داخل الجداول كـ “مستخدم محذوف / طبيب محذوف” دون عرض بيانات شخصية.
عند حذف الحساب، قد يتم الاحتفاظ بسجلات العمليات المالية (Transaction Logs) لفترة زمنية محددة لأغراض التدقيق المحاسبي ومنع الاحتيال، مع ضمان إخفاء هوية صاحب العملية.
يحق لك:
تعديل بياناتك أو تحديثها
حذف حسابك وبياناتك من داخل التطبيق
إيقاف الإشعارات من إعدادات الجهاز
التواصل مع الدعم للاستفسارات أو المشاكل
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. قد يتم إخطارك داخل التطبيق عند وجود تغييرات مهمة.
للاستفسارات أو الدعم:
داخل التطبيق عبر صفحة “تواصل معنا”
البريد الإلكتروني: ashraf714031@yahoo.com