平台服務與操作問題

請確認連線設備網路是否順暢，如有異常請聯絡固網公司或有線電視網路公司。

請確認是否有停機維護公告。

如有問題請撥打客服專線 02-7742-0333。

雲端儲值系統可以修改各項帳戶資料，包括密碼、名稱、聯絡方式、通知Email等。

登錄後請前往 【設定=>帳戶設定】，按下藍色的【修改密碼】按鍵，即可進行密碼修改。

雲端儲值系統入口網站有【忘記密碼】按鍵。

按下按鍵後依指示操作，可用Email重新設定密碼。

若未收到重設密碼郵件，請確認您的垃圾信件。

請撥打客服專線 02-7742-0333。

客服人員會依照您的帳號內容跟您進行身分確認無誤後，再將帳號提供給您。

記錄報表可以查詢90天內的資料。

報表都可以匯出Excel檔，如有需要留存建議定期查詢下載。

房東也可以加購擴充一年或三年的報表記錄功能，查詢起始日可從一年或三年前開始查詢。

宿舍物業套餐也有提供三年的報表記錄功能，續約時可選購。

房間/表位擴充需由工程人員協助在平台上建置，無法由房東或管理者自行建置。

工程人員建置完畢，房東登錄平台後前往【設定=>帳戶設定】，此時續約的按鈕會變成【擴充表位】，請按下並依指示操作下單，若您有選購付費套餐，系統會自動計算年租費比例，付款後房間才會出現在平台上。

系統目前按天數比例計算費用。

【儲值模式】，APP用電資訊會顯示剩餘電度、餘額及右上角供電狀態。

【強開模式】，APP用電資訊不會顯示剩餘電度、餘額，右上角供電狀態會顯示【免費模式】。

【強關模式】，APP用電資訊不會顯示剩餘電度、餘額，右上角供電狀態會顯示【禁用模式】。