Si besoin, je peux aider, mais pour cela, il me faut votre autorisation afin de prendre la main à distance afin de vous dépanner.

Pour cela, merci de télécharger et de lancer le petit logiciel selon votre système d'exploitation.

Rien a installer, une fois terminé le dépannage vous pourrez supprimer ce logiciel sans aucune traces.

Une fois lancé, me donner (en générale on est en communication téléphonique) le code à 9 chiffres et le mot de passe.

j'aurais à ce moment une vision de votre écran et pourrait vous assister.

Adc Michel MASSON.