Clase 1.
¿A qué denomina Joan Costa “Sistema de la imagen”?
En cuanto al termino imagen, del cual podemos encontrar amplias definiciones, Juan Costa plantea que en el ámbito de la comunicación de la empresa presta a confusiones por lo tanto hace una agrupación de expresiones de IMAGEN: Imagen gráfica, visual, materia, mental, de empresa, de marca, corporativa y global.
¿Hacia a dónde evolucionan las imágenes mentales?
Costa dice que tener una imagen implica que se genere un proceso.
Las imágenes mentales tienden hacia dos formas principales de evolución. Pueden debilitarse por la función del olvido debido a la falta de estímulos o una incoherencia entre los estímulos recibidos. La Imagen retenida es reforzada en el espacio tiempo y toma 2 Caminos.
Se reincrusta en su Espacio mental y resiste con ligeras modificaciones (se convierte en un estimulo predominante sobre la conducta) La imagen permanece pero evoluciona de modo mas lento, mas o menos coherente.
a consecuencia de la duración del proceso aparece una nueva dimensión, la persistencia de la imagen en la memoria social.
Caracterice brevemente las tres concepciones predominantes de la “Imagen en la Empresa”.
imagen ficción: acontecimiento ficticio para una manipulación de la realidad a cerca de una empresa o persona esta es una posición muy aceptada a nivel popular en la que se considera a la imagen una forma que adoptan las empresas para ocultar la realidad, para mostrarse de manera diferente a lo que son. hay otras concepción como la de Marston "no hay nada irreal sobre la imagen corporativa porque para la persona, la imagen es la empresa" Si la imagen es verdadera o falsa, es aparte; la persona que la tiene piensa que es verdadera y actúan según ello.
Imagen icono; se plantea que es una representación iconica de un objeto. En el campo de la empresa se ve relacionado el estudio de los elementos de la identidad visual, también el símbolo, el logotipo y la tipografía. corporativa.
También en la aplicación de identidad visual a través del diseño gráfico, audiovisual, industrial, ambiental y arquitectónico. La imagen englobaría tanto el icono como los contenidos simbólicos que de el se desprenden.
Imagen actitud: la ultima concepción sostiene que la imagen es una representación mental. la idea o el concepto que el publico tiene de una empresa marca o producto. esta imagen tiene distintos componentes: Cognitivo, emocional y conductual. sobre esta, las personas puede tener una imagen favorable o desfavorable de la empresa, tienen unas imágenes una intensidad y una motivación.
Defina imagen corporativa, identidad corporativa, comunicación corporativa y realidad corporativa. En que se diferencian la primera de las tres siguientes.
Imagen corporativa: Es la imagen que tienen todos los públicos de la organización en cuanto entidad, Idea global que tienen sobre sus productos, sus actividades y su conducta. es la imagen de la empresa con otra mentalidad, que busca presentarse como un integrante mas de la sociedad y como se basa en la idea de recepción que tienen los públicos de ella se puede diferenciar de conceptos como identidad corporativa ,comunicación corporativa y realidad social.
Identidad corporativa: Según Joan Costa, la identidad corporativa es el conjunto coordinado de signos visuales por medios de los cuales la opinión pública reconoce instantáneamente y memoriza a una entidad o un grupo como institución. ve la identidad como un sistema compuesto por signos que tienen la misma función pero poseen características comunicacionales diferentes que se complementan entre si,que aumenta su eficiencia.
Comunicación corporativa: la filosofía y los objetivos de la empresa, institucionales como comerciales en función de la imagen futura a implementar que se presupone va trasmitir la verdadera personalidad dimensión y calidad de la empresa.
realidad corporativa: Es un análisis interno de identidad al cual se debe tener claro que es, que hace y como lo hace, con esto se busca un doble propósito, reconocer y estudiar los elementos que ayudar a formar la identidad corporativa; cual es su situación actual, identificar los aspectos que definen las características de la compañía, estableces los valores fundamentales y las creencias de la organización y por otro lado el propósito sera estudiar como se comunica esa identidad en los públicos por el medio del análisis de su comunicación corporativa
¿Cuáles son los signos que integran el sistema de identidad corporativa? Ejemplifique.
Los signos que constituyen la identidad visual de la empresa, son el logotipo, el símbolo y la gama cromática. Este conjunto de elementos deben utilizarse los tres para formar la identidad visual de una empresa.
el logotipo es la construcción gráfica del nombre verbal. incluye siempre la información semántica.
ejemplo:
el símbolo es el aspecto iconico por lo que posee menos fuerza directa de explicitacion pero mucha mas fuerza de memorizar permanecer en la misma.
ejemplos.
La gama cromatica va ser siempre un elemento complementario para la identificación visual.
¿Por qué es importante la cultura para la identidad corporativa?
Como principio vamos a definir la cultura como conjunto de normas valores y pautas de conducta compartidas y no escritas por las que se rigen los miembros de la organización y que se refleja en su comportamiento. entonces la cultura para la identidad corporativa se formaría a partir de la interpretación de los miembros, creando una fusión entre las pautas , señaladas por la organización,los valores del grupo y las propias creencias. Pasa a ser entonces la cultura corporativa una matiz elemental en el trabajo de la imagen corporativa; ya que lo que vemos diariamente de la empresa ( sus productos, sus servicios, la conducta de sus miembros) esta influido y determinado por la conducta de la organización.
¿Qué es el PIC?
su nombre sin abreviar es perfil de identificación corporativa, es el conjunto de valores y beneficios que la organización ofrece a sus públicos; cuando se lo compara con el pic de otras empresas se podrán observar las ventajas y desventajas en cuanto a imagen corporativa.
una vez definido el perfil se le comunica a los públicos, en esta parte es fundamental la comunicación para demostrar quienes son que hacemos y como se diferencian de las demás organizaciones del sector, esto va a permitir la aceptación confianza referencia y preferencia de los públicos de la organización.
EJEMPLIFIQUE CON ALGUNOS EJEMPLOS POR LO MENOS TRES DE LAS PREGUNTAS.
¿Hacia a dónde evolucionan las imágenes mentales?
Para ejemplificar esta pregunta tomamos la marca Instragam, que a lo largo de los años a cambiado varias veces su logotipo y su icono. dejando siempre su base en una cámara que fue variando en cuanto los avances tecnológicos y socioculturales.
¿Qué es el PIC?
el ejemplo que utilizamos en esta pregunta es la marca Dove, que desde hace tiempo viene haciendo campañas sobre la belleza real. El PIC es un conjunto de valores que la organización ofrece a sus públicos. Es decir que la empresa se constituye como un conjunto de valores o soluciones que ofrece a su público y Dove lo que busca es dejar en claro estos valores , acompañando a la belleza y no poniendo un estereotipo, busca que su publico se represente con ella.
Por qué es importante la cultura para la identidad corporativa?
El análisis y la comprensión de la cultura de una compañía es algo básico para generar una estrategia corporativa y llevarla a cabo, cuando nos topamos con la campaña de ser la emparejamos con la cultura por esto, teninedo en cuenta los valores las pautas y demas llegaron a diseñar la campaña que incluya a esas mujeres emprendedoras y empoderadas consiguiendo una imagen corporativa renovada que sigue atrapando al publico.
- Buscar en Internet 1 marca para aplicar conceptos de Costa: Concepto de Imagen corporativa, identidad corporativa, signos de la identidad. Planificación estratégica de la imagen corporativa
La marca que elegimos para aplicar los conceptos de Costa, es Mostaza.
Imagen Corporativa: es la imagen que tiene el público de la empresa, sus productos, actividades y conducta. Se produce gracias al procesamiento de toda la información de la empresa que recibe el público, por lo que la imagen corporativa no se constituye en la organización en si, sino que es una construcción propiedad de los públicos de ésta. En el caso de mostaza se puede ver como gracias a un buen slogan llegaron a conquistar a los públicos, posicionándose al margen y volviéndose claros competidores de cadenas exitosas las cuales muchas veces sus publicidades y demás no eran tan ciertas, mientras que Mostaza cumplía con esto de no te comas el verso, haciendo alusión al tamaño de la hamburguesa, hoy en día lo sigue sosteniendo cuando dice cada vez mas grandes, jugando también con el crecimiento que la empresa tuvo.
Identidad Corporativa: es el conjunto de signos visuales por los cuales la opinión pública reconoce y memoriza a una entidad o grupo como institución. Los signos que componen la identidad corporativa de Mostaza son su logotipo “Mostaza”, el isotipo de una hamburguesa, la gama cromática es muy básica pero certera, blanco y el fondo negro. Son signos de naturalezas lingüística, icónica y cromática respectivamente. Si bien en un principio fueron otros los colores elegidos y otro isotipo hoy les funciona a la perfección lo nuevo.
Planificación Estratégica de la Imagen Corporativa: la importancia de esta en cuanto el éxito de una empresa es cada vez más grande, es necesario estructurar un plan estratégico para intentar que la imagen formada por el público se acerque lo más posible a la definida por la empresa y sus intereses. Los elementos del plan son la organización, los públicos de la organización y la competencia. Los objetivos son la identificación, diferenciación, referencia y preferencia por parte del público. Esta planificación pasa por tres etapas, análisis, definición y comunicación del perfil corporativo. Durante la primer etapa se ponen en marcha dos tipos de análisis, uno interno que inspecciona a la empresa misma para encontrar su identidad, y otro externo que se enfoca en los públicos y la competencia de la organización.
En el caso de Mostaza está claro que han puesto en marcha durante los últimos años una planificación dedicada a analizar todos estos elementos básicos que influyen en su imagen corporativa. En sus publicidades se puede ver que la marca sabe cuál es su posicionamiento actual en su mercado y la comparación con sus principales competidores. Pero es no fue suficiente para achicar la marca o que se disuelva, todo lo contrario fue tanto el alcance que esta tuvo que llego a ser sponsor de la selección Argentina, estando presentes en partidos sumamente importantes e internacionales.
- Buscar dos marcas. UNA QUE CONSIDEREN “BUENA” y OTRA “MALA”; Categorizar la marca según la clasificación dada en la clase de MARCA, evaluar las dos marcas en relación de las propiedades y funciones de la marcas.
Como marca buena hemos seleccionado a NETFLIX , dado que esta marca cada año o constantemente es generadora de gran contenido visual (películas, series, dibujos animados, entre otros) no pudo quedarse fuera del avance de la inclusión de género, netflix está en auge y en este tiempo logró adaptarse a las tendencias lgbt actuales, con películas las cuales presenta una gran inclusión. Tales son el caso como películas : Alex Strangelove o Love. Hoy en día esas películas han obtenido un gran éxito , dado que la comunidad gay es mas amplia y permisiva en esos casos; Netflix se presenta como una marca verbal compuesta , resultado de utilizar su nombre como logo y ponerlo al frente de la vista del público , al utilizar letras en rojo llama la atención al publico y su contenido es de gran calidad. Dada sus propiedades y funciones podemos recalcar que su legibilidad es grande , ya que se comprende de forma rápida y no se presta a ninguna confusión , diferenciándose del resto de las marcas. También posee un gran nivel de pregnancia para el usuario común , ya que con solo verla uno puede identificar a que posee su nombre
Como marca mala elegimos a BMW, ya que en el siglo XXI no logró adaptar su discurso a la inclusión de géneros, su posición o paradigma acerca del hombre aun no ah evolucionado al ritmo de la sociedad actual , la cual exige nuevas perspectivas en cuestión de género las cuales la marca aun no cumple con las expectativas deseadas. Sus publicidades y target de la marca aun no son para un publico mas amplio del cual se requiere mas análisis y estudio de mercado, Bmw es una marca verbal simple , ya que sus siglas se fusionan con una imagen la cual representa a la gran empresa a nivel internacional.
Dentro de sus funciones y propiedades BMW posee gran parte del mercado con su pregnancia, persuasión, entre otras cosas , pero dado eso , no tiene la originalidad que poseía hace unos 15 años atrás , cuando sus autos de alta gamma eran innovadores , hoy por hoy es difícil "descommoditisarse" de tanta competencia idéntica en el mercado