Q.1 同乗者は何人まで予約が可能ですか。

予約1回につき同乗者は車両の定員まで乗車可能です。ただし、既に他の方の予約が入っている場合など、希望する人数で予約いただけない場合もあるので、ご注意ください。その場合は、時間帯をずらしての予約をお勧め致します。

小学生未満については会員登録なしで利用可能です。1回の予約で、未就学児は定員まで同乗することができます。

Q.2 予約受付時間について教えてください。

※コールセンターによる予約と、Webサイトによる予約では予約可能時間が違うのでご注意下さい。

コールセンターは、チョイソコこまえの運行日と合わせて毎日受け付けています。

一方、Webサイトは24時間受付ですので、深夜や早朝でも受付が可能です。

予約方法によって、予約を受付できる時間が異なりますので、ご注意下さい。利便性の高いWebサイトのご利用も是非ご検討下さい。

Q.3 予約の変更・キャンセルについて教えてください。

電話・Webサイトによる予約のいずれでも、変更やキャンセルは可能です。ただし、利用する時間の30分前を過ぎると、Webサイトからは変更・キャンセルができなくなります。

(例：10:00に乗車予定の場合、9:30を過ぎるとWebサイトからは予約のキャンセルが不可となります)

そのため、時間に余裕を持った変更・キャンセルをお願い致します。不可抗力による、乗車30分前を過ぎた場合の予定のキャンセルは、コールセンター(050-2030-7380)までお電話下さい。

Q.4 車椅子で利用する場合はどうすればよいですか。

車椅子にてご利用される場合は、コールセンター(050-2030-7380)経由で予約をお願い致します。

Q.5 コールセンター経由で予約をした方がよいのはどのような場合ですか。

• スマートフォン等によるweb予約がご利用いただけない場合

• Q4で示した車椅子にてご利用される場合

• どこの乗降ポイントを使ってよいか分からない場合

上記のような場合は、コールセンター(050-2030-7380)にお電話して予約してください。

Q.6 乗車前にキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか。

事前キャンセルの場合、キャンセル料はかかりません。 oキャンセルは、システム経由でも、コールセンターに電話して頂いても可能です。

システムからは30分前までキャンセル可能ですが、それ以降はコールセンターへ連絡してください。

事前クレジットカード決済の場合も、キャンセル料はかかりませんが、キャンセル連絡なしに乗車されなかった場合は、引き落とされるため、ご注意ください。

公共交通としての運行のため、無連絡キャンセルが続くと利用制限等の対応が必要になる場合があります。必ず、キャンセルの手続きをお願い致します。