Introducción: Comprendiendo su seguridad de datos
Cuando utiliza las aplicaciones o el sitio web de Saba (en conjunto, la "Plataforma Saba"), procesamos su información personal. Este "Compromiso de Protección de Datos del Usuario" (en adelante, "el Compromiso") tiene como objetivo explicar claramente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos, así como los derechos que le asisten. Su uso de la Plataforma implica su aceptación de los términos de este Compromiso. Si no está de acuerdo, es posible que no pueda utilizar parte o la totalidad de nuestros servicios.
Nuestros Principios Fundamentales
Saba considera la privacidad del usuario como una piedra angular. Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para prestar nuestros servicios y nos comprometemos a no compartir su información personal esencial con terceros sin su consentimiento explícito. Las normas específicas se detallan a continuación.
1. Qué información recopilamos y para qué la utilizamos
Para proporcionarle servicios precisos y seguros, recopilamos y utilizamos, previa su autorización, las siguientes categorías de información:
Información de Mensajes SMS
Para evaluar prudentemente su solvencia y gestionar riesgos, necesitamos analizar de forma segura sus registros de mensajes SMS. El alcance del análisis se limita a información no sensible del contenido, como el remitente y detalles relacionados con transacciones, con el fin de reforzar la detección de fraudes, garantizar la seguridad del servicio y agilizar los procesos de aprobación. Todos los datos de SMS se transmiten de forma segura mediante cifrado a los servidores de Saba (https://papi.sabacl.com), estrictamente para evaluación interna de riesgos, se mantendrán confidenciales y no se proporcionarán a terceros.
Contactos de Emergencia
Para garantizar la seguridad del préstamo y una comunicación efectiva cuando sea necesario, usted debe autorizarnos a obtener la información básica de dos contactos de emergencia (nombre, teléfono y relación con usted). Esta información se utiliza exclusivamente para tomar medidas necesarias cuando no sea posible contactarle directamente, con el fin de reforzar la gestión de riesgos y la prevención de fraudes. Nos comprometemos a utilizarla solo en situaciones de emergencia y no accederemos a su libreta de contactos completa. La información de los contactos se almacena cifrada en los servidores de Saba (https://papi.sabacl.com), estrictamente para uso interno autorizado y se mantendrá confidencial.
Datos Personales
Para la evaluación crediticia, necesitamos recopilar su información personal básica, que incluye: nombre completo, nivel educativo, correo electrónico, número de documento de identidad válido, género, fecha de nacimiento e información de cuenta bancaria. Estos datos se almacenan cifrados en los servidores de Saba (https://papi.sabacl.com), dedicados exclusivamente a la evaluación interna, se mantendrán estrictamente confidenciales y no se divulgarán a terceros a menos que lo exijan leyes o acuerdos aplicables.
Información del Dispositivo
Para reforzar la seguridad de la cuenta y la evaluación de riesgos, recopilamos información básica de su dispositivo. Esta información tiene como objetivo mejorar la protección de la cuenta y prevenir fraudes. Los datos del dispositivo recopilados se almacenan cifrados en los servidores de Saba (https://papi.sabacl.com), estrictamente para uso interno y se mantendrán confidenciales.
Ubicación Geográfica (Información Aproximada)
Para mejorar la seguridad de la cuenta y apoyar el análisis crediticio, necesitamos obtener información aproximada de la ubicación regional de su dispositivo. Esta información se utiliza para verificar su área geográfica y mejorar las medidas de seguridad y prevención de fraudes. La información de ubicación se almacena cifrada en los servidores de Saba (https://papi.sabacl.com), estrictamente para uso interno, se mantendrá confidencial y no se filtrará.
Información de Aplicaciones
Para realizar una evaluación integral de riesgos y garantizar la seguridad y conformidad del servicio, necesitamos acceder a información básica de las aplicaciones instaladas en su dispositivo, incluidos el identificador del paquete, nombre de la aplicación, y registros de instalación y actualización. La información recopilada se almacena cifrada en los servidores de Saba (https://papi.sabacl.com), se utiliza únicamente para evaluación interna y gestión de riesgos, y no se divulgará a terceros.
Acceso al Álbum de Fotos (Solo Fotos)
Para cumplir con el requisito de enviar material gráfico en la solicitud de préstamo, solicitamos permiso para acceder al álbum de fotos de su dispositivo solo cuando usted selecciona y envía activamente fotos. Las fotos seleccionadas se transmiten de forma segura mediante cifrado. Nos comprometemos a que las fotos no se almacenarán por más de un año a partir de la fecha de carga. Sin su consentimiento explícito, nunca accederemos ni utilizaremos el contenido de su álbum. Su derecho a la privacidad está estrictamente protegido. Si desea eliminar fotos ya cargadas, contacte al correo de servicio al cliente; procederemos a su eliminación completa en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Uso de la Cámara
Para verificar su identidad y prevenir fraudes, necesitamos usar temporalmente su cámara para tomar fotos de documentos de identidad y realizar una verificación facial dinámica. La información obtenida se utiliza exclusivamente para la confirmación de identidad, asegurando la seguridad y conformidad del servicio. Los datos relevantes se almacenan cifrados en los servidores de Saba (https://papi.sabacl.com), estrictamente para uso interno y no se proporcionarán a terceros.
Colaboradores (El cooperador)
Nos conectamos con servicios de terceros, como Deeplink, a través de interfaces técnicas (SDK) (por ejemplo, mediante canales como Google, Facebook) para rastrear el origen del usuario y las rutas de comportamiento. Tenga en cuenta que nuestro colaborador Deeplink, así como nosotros mismos, no accederemos ni utilizaremos ninguna información dentro de sus cuentas de redes sociales, garantizando así la seguridad de su privacidad social.
2. Cómo protegemos la seguridad de sus datos
Implementamos un sistema de defensa multicapa que combina medidas físicas, técnicas y administrativas:
- Cifrado Robustecido: Los datos se cifran durante toda la transmisión y el almacenamiento, erigiendo un sólido muro para su privacidad.
- Auditorías Continuas: Realizamos auditorías de seguridad periódicas y optimizamos procesos, actualizando las protecciones de hardware para resistir accesos no autorizados.
- Control Estricto de Accesos: Los datos sensibles están sujetos al principio de mínimo privilegio; todo el personal con acceso firma acuerdos de confidencialidad y se aplican sanciones por incumplimiento.
- Prioridad a la Conformidad: Cumplimos estrictamente con las leyes y regulaciones aplicables, revisamos y actualizamos continuamente nuestras políticas para garantizar que el procesamiento de datos sea legal y conforme.
3. Sus derechos sobre los datos
Usted siempre conserva el control sobre su información personal:
- Derecho a la Información y Acceso: Conocer cómo procesamos sus datos.
- Derecho de Rectificación y Limitación: Solicitar la corrección de información inexacta o limitar la forma de su procesamiento.
- Derecho de Supresión (Eliminación): Solicitar la eliminación de sus datos cuando lo permitan las leyes aplicables (por ejemplo, tras la cancelación de la cuenta).
- Ejercicio de Derechos: Contacte directamente nuestros canales oficiales (ver "Contáctenos").
4. Responsabilidad del Responsable del Tratamiento de Datos
Saba se compromete a cumplir estrictamente con todas las leyes aplicables de protección de datos, implementando medidas de seguridad adecuadas para prevenir el acceso no autorizado, la divulgación, el uso indebido o la pérdida de datos.
5. Cancelación de la Cuenta
Si decide dejar de utilizar los servicios de Saba, envíe un correo electrónico a la dirección oficial: servicioatc.saba@gmail.com para solicitar la cancelación de su cuenta. Tramitaremos su solicitud oportunamente y gestionaremos los datos pertinentes de acuerdo con la ley.
6. Protección de Menores
La Plataforma Saba y sus servicios están dirigidos exclusivamente a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores.
7. Actualizaciones de la Política y Notificaciones
- Podemos actualizar este Compromiso según el desarrollo de nuestro negocio o requisitos legales.
- Las actualizaciones se notificarán mediante anuncios en la plataforma, correo electrónico u otros medios. La versión revisada entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación.
- El uso continuado de los servicios constituirá su aceptación de los términos actualizados. Le animamos a revisar periódicamente la versión más reciente.
8. Resolución de Controversias
Cualquier controversia derivada de este Compromiso se someterá primero a la dirección de Saba para su resolución mediante negociación. Si no se alcanza una solución, podrá remitirse a la autoridad reguladora pertinente o resolverse mediante vías legales.
9. Contáctenos
Para cualquier pregunta o sugerencia relacionada con su privacidad o este Compromiso, no dude en contactarnos:
- Correo Electrónico: servicioatc.saba@gmail.com