EAP大哉問

A：員工協助方案是運用於工作職場的一套整合性方案，透過個人層次（工作面、生活面、健康面）及組織與管理層次等多元化之預防性及發展性措施，發現並協助員工解決可能影響工作效能之相關問題。

A：本府員工協助方案之服務對象為本府暨所屬各機關學校員工（含公務人員、教育人員、約聘僱人員、技工、工友、駕駛及臨時人員等），均可免費申請本方案，提供心理、法律、財務、醫療、組織及管理諮詢服務及危機個案或緊急事件24小時內協助。

1.全方位專業諮詢服務資源系統：

我們委由宇聯管理顧問有限公司提供員工個別專業諮詢，服務內容包含心理、法律、財務、醫療、組織及管理等全方位專業諮詢服務。

2.其他資源服務：

(1)心理諮詢：本府賡續開辦「幸福協談室」，提供個人及團體心理諮商服務，每月至少1次，每次3個名額；另團體諮詢服務採預約制。此外，亦可透過在地彰化縣生命線協會尋求諮詢協助。

(2) 醫療諮詢：結合本縣衛生局現有醫療保健資源及在地醫療機構，提供諮詢服務。

(3) 財務諮詢：由本縣稅務局提供各種稅務資訊及諮詢服務。

(4) 老人照顧諮詢：結合衛生福利部、本縣長期照顧管理中心及衛生局老人照顧相關諮詢服務。

(5) 幼兒托育諮詢：結合社會處現有服務及在地居家托育服務中心，提供相關諮詢服務。

(6) 法律諮詢：由本府法制處提供日間及夜間免費法律諮詢服務。

◆相關其他資源服務內容請至彰化縣政府EAP員工協助方案溫馨小站「其他資訊─四、其他」項下查詢運用。

Step1 當事人尋求問題解決

Step2 專線初談、email初談

Step3 安排電話諮詢時間、安排面會時間地點、 電子信件往來諮詢

A：我們與「宇聯管理顧問有限公司」簽訂合作契約書，由該公司媒合心理、法律、財務、醫療、組織及管理諮詢服務，並提供危機個案或緊急事件24小時內協助。如有需求可直接撥打服務專線、尋求人事處窗口、透過各機關學校人事人員、關懷員、單位主管轉介或至EAP員工協助方案溫馨小站-我要預約填寫表單。

服務專線：(02)298-63099（電話諮詢，每星期一至五早上9時晚上9時）

諮詢信箱：changhuaeap@gmail.com 或 world.wide.union2@gmail.com

（預計收到信在1~3個工作日內回覆）

人事處企劃科行政窗口：753-1412

EAP員工協助方案溫馨小站-我要預約http://163.23.69.22/chcg/chcg-person-eap/personeaptop260.asp

A：經初步晤談後需要專業心理師，將安排專業心理師並約定一對一諮詢時間與地點。

可選擇以下地點：

(1) 彰化縣政府會議室（彰化縣彰化市中山路二段416號）。

(2) 茉莉公主的花園城堡（五目坊茉莉館）（花壇鄉花壇街428號2樓）。

(3) 四季心心理諮詢所（員林市浮圳路二段470號）。

A： 我們提供每人每年6次免費諮詢服務，如須於辦公時間使用本方案各項服務，可向服務機關（學校）申請公假前往。

1.本服務之所有紀錄，及求助同仁之個人資料，均依相關法令及專業倫理予以保密及保存。

2.只有轉介之人事人員知道誰使用本項服務。

3.核銷過程密件處理，不會揭露當事人姓名，請您安心使用！

☆保密原則的例外情形(將向必要的對象預警或通報)：

1.隱私權為當事人所有，當事人有權親身或透過法律代表而決定放棄。

2.在涉及有緊急的危險性，危及當事人或其他第三者。

3.諮商師負有預警責任時。

4.法律規定。

5.當事人有致命危險的傳染疾病時。

6.評估當事人有自殺危險時。

7.當事人涉及刑事時。

A：於組織發生重大議題（如組織改造、員工自殺）、各單位主管有管理需求，或員工間有共同需求，可透過以下管道聯繫或尋求轉介：

1.當事人可透過專線或電子郵件與宇聯管理顧問公司直接聯繫。

專線：(02)298-63099

E-mail：changhuaeap@gmail.com 或 world.wide.union2@gmail.com

2.當事人與人事處企劃科行政窗口(753-1412)直接聯繫或透過主管、關懷員及人事人員轉介。

3. EAP員工協助方案溫馨小站-我要預約

後續我們將主動致電聯繫安排諮詢時間與地點。

按照本府所訂各項處理流程，由受影響之單位主管或單位關懷員通報人事處，由人事處介入處理，評估有無立即危險；經初步接觸後願意接受諮詢者，進入諮詢流程，如無意願接受諮詢者，可以透過團體諮商、工作調整及相關管理措施處理。

相關處理流程及表件請至彰化縣政府EAP員工協助方案溫馨小站-其他資訊( https://sites.google.com/view/changhuaeap/%E5%85%B6%E4%BB%96%E8%B3%87%E8%A8%8A )項下查詢運用。