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Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Te compartimos las dudas más frecuentes del área de caja, en caso de enviar algún formato, por favor enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico:
Consulta de adeudo
R = Tienes 2 formas de consultar esta información, a través de «caja en línea» y por medio de la aplicación «conexión UVM»
Te compartimos como consultar en cada opción.
Consulta de adeudo app conexión UVM.
¿Cuáles son los métodos de pago?
R = Existen 4 métodos para realizar tu pago.
Transferencia Bancaria. Para esto es necesario tu referencia de pago, esta la puedes solicitar con el departamento de CAE al siguiente correo: cae.cuernavaca@uvmnet.edu.
Depósito en ventanilla bancaria. De igual forma es necesaria tu referencia.
RECUERDA QUE LA TRANSFERENCIA ESTOS MEDIOS DE PAGO TARDAN UN DÍA HÁBIL EN VERSE REFLEJADOS EN SISTEMA, TEN ESTO PRESENTE PARA EVITAR CONFUSIONES.
App CONEXIÓN UVM.
Portal de caja en línea.
¿Se puede facturar?
R = Sí, es necesario dar de alta datos fiscales y a partir del alta todo pago se facturará de forma automática.
Mis facturas no me han llegado al correo
R = Las facturas no llegan al correo, se deben descargar de la plataforma las cuales se cargan en un plazo no mayor a 48 hrs. posteriores de haber realizado el pago.
¿Puedo cancelar mis seguros?
R = Para la cancelación de los seguros es necesario contar con 1 póliza que ampare de forma equivalente:
SEGURO DE GASTOS MÉDICOS MAYORES : Una póliza con periodo vigente; debe incluir el nombre completo del alumno.
SEGURO PLAN DE PROTECCIÓN ESCOLAR: Una póliza con periodo vigente; debe amparar al tutor económico en caso de fallecimiento, invalidez total o temporal, el beneficiario debe estar a nombre del alumno. Debe especificar que es un seguro educativo, fideicomiso escolar o seguro con garantía educacional.
Mandé mi solicitud de confirmación/aclaración de pago
R = Las solicitudes tienen un periodo de respuesta de 24 a 48 hrs. como máximo, esta información se proporciona de manera automática al momento de envío de cualquier solicitud.
No me llega el código para finalizar mi pago en línea
R = El código lo envía el banco, es necesario que el titular contacte a su banco para informar sobre la incidencia.
Acceso a caja en línea
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Ingresa a caja en línea y realiza tus pagos de forma práctica, rápida y segura.
Consulta como aquí.
Guía para realizar pagos por medio de caja en línea.
Video explicativo.
Guía para pagos por transferencia.
Da clic en el botón para acceder al portal.
Contacto
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