Política da Vidraçaria
1. Orçamentos
Os orçamentos são gratuitos e válidos por até 15 dias a partir da data de emissão.
Caso haja alterações nas especificações fornecidas pelo cliente, o orçamento será revisado.
Para pedidos personalizados, um sinal de pagamento poderá ser solicitado antes do início da produção.
2. Pagamentos
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito, débito, PIX ou dinheiro.
Para pedidos sob medida, solicitamos o pagamento de 50% do valor no ato do pedido, com o restante a ser pago na entrega ou instalação.
Parcelamentos estão disponíveis para compras acima de um valor mínimo, conforme política interna.
3. Entregas
O prazo de entrega é estimado no momento da aprovação do pedido.
A entrega pode variar dependendo da disponibilidade de materiais e condições climáticas.
O cliente deve garantir o acesso adequado ao local de entrega e instalação.
4. Instalações
A instalação é realizada por uma equipe qualificada, seguindo normas de segurança.
O cliente deve informar qualquer particularidade do local antes do agendamento da instalação.
Problemas estruturais que impeçam a instalação serão informados ao cliente, e poderá haver custo adicional para adaptações.
5. Garantia
Garantimos nossos produtos e serviços por 1 Ano, cobrindo defeitos de fabricação ou instalação.
A garantia não cobre:
Danos causados por mau uso ou impacto.
Desgaste natural de acessórios e ferragens.
Alterações ou manutenções realizadas por terceiros.
6. Cancelamentos e Trocas
Produtos sob medida não podem ser cancelados ou trocados após o início da fabricação.
Cancelamentos de serviços devem ser solicitados com pelo menos [3 dias úteis] de antecedência.
7. Responsabilidades do Cliente
Informar medidas corretas e detalhes do projeto no momento do pedido.
Garantir o acesso adequado para entrega e instalação.
Seguir as orientações de manutenção fornecidas pela vidraçaria.
8. Manutenção e Cuidados
Vidros devem ser limpos com produtos não abrasivos e panos macios.
Não aplique força excessiva em ferragens e acessórios.
Recomendamos manutenção preventiva anual para estruturas de vidro, especialmente em locais com alta exposição climática.
9. Política de Privacidade
Respeitamos a privacidade dos nossos clientes e garantimos que informações pessoais não serão compartilhadas com terceiros, exceto quando necessário para a realização dos serviços contratados.
10. Contato
Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações, entre em contato:
Telefone/WhatsApp: (34)98817-4194
Endereço: Avenida Prefeito Aracely de Paula 2545