Un conflit à régler?
Et si vous tentiez la voie amiable?
+33 (0)6 46 70 87 23
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Claudia BERNARDO-HONTABAT
Médiatrice spécialisée dans les conflits durables et situations relationnelles bloquées en contexte familial ou professionnel
médiation conventionnelle, judiciaire et administrative
prévention ou accompagnement à la résolution amiable de conflits
enquête interne (harcèlement, discrimination)
Interventions en France et en Europe 🇫🇷🇪🇺
conflits de voisinage
conflits familiaux
conflits en entreprise
La médiation est un processus volontaire, confidentiel et encadré, au cours duquel un tiers neutre et impartial, appelé médiateur, accompagne les parties dans la recherche d'une solution à leur différend. Contrairement à une décision imposée par un juge ou un arbitre, la médiation repose sur le dialogue et l'écoute, permettant aux parties de construire ensemble un accord qui leur ressemble.
Une solution sur-mesure : les accords trouvés en médiation sont adaptés aux besoins spécifiques des parties.
Un cadre confidentiel : Ce qui est dit en médiation reste entre les parties et ne pourra être utilisé dans le cadre d'une procédure judiciaire.
Un gain de temps et d'argent : La médiation est souvent plus rapide et moins coûteuse qu'une procédure judiciaire.
Un climat apaisé : Elle favorise la restauration des relations, qu'il s'agisse de relations personnelles, professionnelles ou commerciales.
Que vous soyez un particulier, une entreprise ou une association, la médiation peut intervenir dans divers domaines :
Les conflits familiaux (séparation, garde d'enfants, successions)
Les litiges commerciaux
Les différends au travail
Les questions de voisinage
Les difficultés à communiquer avec le système éducatif
En résumé, la médiation est bien plus qu'une alternative au tribunal. C'est une opportunité de reprendre le contrôle sur un conflit et d'y mettre un terme dans un esprit de collaboration et de respect mutuel.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la médiation et comment elle peut vous aider, n'hésitez pas à me contacter 📞 au +33(0)646708723 (appel d'information gratuit et sans engagement).
Je publie régulièrement des articles d'information sur ce thème dans la rubrique blog de ce site ✍️
Juriste de formation passionnée par l'humain j'ai longtemps travaillé dans le secteur de l'insertion professionnelle et le recrutement en France et à l'étranger notamment en tant que conseillère EURES. J'ai également travaillé auprès d'un public en situation de handicap et en partenariat avec les acteurs spécialisés de ce domaine pour oeuvrer à une meilleure inclusion en entreprise ou en organisme de formation.
L'accompagnement je l'ai toujours conçu en tant que facilitation d'épanouissement et de réalisation de chaque individu pour lui permettre de récupérer son pouvoir d'agir ("empowerment"ou autonomisation).
J'ai accompagné des personnes en cours de transition professionnelle pour raison personnelle, économique ou médicale et j'ai particulièrement aimé ce rôle d'intermédiation entre les différentes parties prenantes dans le respect des besoins de chacune.
J'ai également participé au dialogue social de mon entreprise et réalisé combien la reprise du dialogue dans les situations de blocage était une des clés fondamentales de la résolution de conflits au travail.
Convaincue par les bénéfices de la justice amiable et étant à un moment charnière de ma vie professionnelle, j'ai décidé de donner une nouvelle direction à mon parcours professionnel en devenant médiatrice conventionnelle et judiciaire indépendante.
Dans cet objectif, j'ai obtenu le Master 2 MARL (Modes alternatifs de règlement des litiges) de l'Université de Droit de Bordeaux au cours duquel j'ai été formée à la médiation, à la conciliation, au droit collaboratif et à l'arbitrage.
J'ai également bénéficié d'enseignements spécifiques tels que la psychologie du conflit, la sociologie du conflit et la justice restaurative.
Parallèlement à cette reprise d'études j'ai travaillé en tant qu'assistante de justice à la chambre pénale du Tribunal judiciaire de Bayonne et découvert de l'intérieur comment le contentieux judiciaire pouvait s'articuler avec la résolution amiable des litiges. Cette expérience m'a également permis de me former sur le thème des violences intra-familiales pour pouvoir orienter le cas échéant vers un réseau de professionnels dédié.
Je pratique l'écoute active, la communication non violente et la négociation raisonnée entre autres outils, dans le respect de la déontologie de la profession.
Je suis médiatrice professionnelle référencée par le Tribunal Administratif de Pau et adhérente de l'ANM (Association Nationale des Médiateurs) ainsi que du SYME (syndicat professionnel de médiateurs) avec les obligations inhérentes notamment en termes de formation initiale et continue.
Je peux pratiquer la médiation en Français, Espagnol, Portugais 🇫🇷🇪🇸🇵🇹 et intervenir en contexte international 🌍.
La confiance est le pilier de toute médiation réussie. Mon engagement en matière de confidentialité est total et inconditionnel, et il est régi par des principes de rigueur et de sécurité.
Confidentialité Légale : En tant que médiatrice, je suis tenue au secret professionnel absolu (articles 21 à 22-3 de la Loi n° 95-125 du 8 février 1995 et Code de Procédure Civile). Tous les échanges, documents et propositions faits pendant le processus sont strictement confidentiels et ne peuvent être utilisés en justice.
Ce que cela signifie pour vous : Vous pouvez vous exprimer en toute sécurité et honnêteté, sans crainte de voir vos propos divulgués à des tiers et/ou utilisés ultérieurement devant les tribunaux.
Rigueur dans la Gestion des Données : L'approche des dossiers sensibles nécessite une rigueur irréprochable.
Sécurité Numérique : L'intégralité des communications et des documents transmis est hébergée sur des serveurs sécurisés et fait l'objet d'un traitement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Neutralité des Supports : Aucune donnée sensible n'est traitée ou stockée via des messageries ou des outils non professionnels.
Neutralité et Indépendance : Mon rôle est d'accompagner la transformation de votre conflit en accord. Je travaille en toute indépendance et sans aucun conflit d'intérêts avec les parties ou leurs avocats.
Ma promesse : Votre dossier sera traité avec la plus grande discrétion, la plus grande rigueur légale et la plus grande attention éthique.
Entretien d'information sur injonction d'un magistrat (30 min)
gratuit, purement explicatif, sans obligation d'entrer en médiation
Entretien individuel de diagnostic conflictuel (1h en distanciel, déplacement sur site possible)
Tarif horaire (me contacter)
Médiation (sur devis)
Les tarifs sont hors taxes (TVA non applicable en vertu de l'article 293B du CGI), le montant est réparti à parts égales entre les parties (sauf si elles en disposent autrement).