ออกแบบประสบการณ์ (experience) และการเดินทางในสายอาชีพของคนในองค์กร (people journey)
ออกแบบและปรับปรุงแผนผังองค์กรของ CBE เพื่อประสิทธิภาพการทำงานสูงสุด
เป็นตัวกลางในการประสานงานระหว่างคนภายในและภายนอกองค์กร