⚠️POLITICAS DE DEVOLUCIÓN ⚠️

En TOOLS CITY GUATEMALA, aceptamos devoluciones de productos por las siguientes razones:

1. Defectos de fabricación:

   • Si el producto presenta defectos de fabricación, podrá ser devuelto.

2. Equivocación en el envío:

   • Si el producto enviado no corresponde con lo solicitado por el cliente, se podrá realizar la devolución.

No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

1. Mal uso del producto:

   • Si el producto ha sido utilizado de manera incorrecta, no se aceptarán devoluciones (SE VERIFICA ANTES CON NUESTRO TÉCNICO).

2. Equivocación en la solicitud del comprador:

   • No se realizarán cambios ni devoluciones debido a errores en la solicitud por parte del comprador. (Antes de confirmar tu compra, verifica que las medidas y el producto solicitado sean los correctos y se ajusten a tus necesidades reales.)

3. Notificación tardía:

   • No se recibirán devoluciones que sean notificadas después de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía.

Procedimiento para la Devolución

Para realizar la devolución de la mercadería, deberá seguir el siguiente procedimiento:

1. Devolución en Tienda:

   • Diríjase a TOOLS CITY GUATEMALA, presentando la mercadería en buen estado junto con la factura original. (el asesor le explica el procedimiento)

2. Causas de Devolución:

   • En caso de que se haya enviado mercadería por equivocación o que presente defectos de fabricación, se podrá realizar el cambio físico del producto.

3. Falta de Existencias:

   • Si la tienda no cuenta con el producto en existencia, podrá escoger otro artículo equivalente de su preferencia.

4. Reembolsos:

   • No se realizará reembolso de dinero.

Procedimiento para Devolución por Servicio de Transporte

Para realizar una devolución utilizando el servicio de transporte, siga estos pasos:

1. Envío de Mercadería:

   • Si vive en el interior del país, deberá enviar la mercadería a través de la misma empresa de transporte que entregó el producto.

   • Asegure bien el paquete, que deberá contener la factura original.

2. Información del Destinatario:

   • Anote el siguiente destinatario: TOOLS CITY GUATEMALA (el asesor le explica el procedimiento).

3. Confirmación de Devolución:

   • Una vez recibida la devolución, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la reposición de la mercadería.

CONTACTOS:

WhatsApp 1: +502 5437 8003 - https://wa.me/50254378003

WhatsApp 1: +502 5437 7348 - https://wa.me/50254377348

WhatsApp 3: +502 5950 5844 - https://wa.me/50259505844