NORMAS DE CUMPLIMIENTO Y CONTRATACIÓN DE RESERVAS PARA SU ESTANCIA EN LA HOSPEDERÍA CASA PALACIO VERA Y MENDOZA :
Querido/a cliente
Nos complacería recibirte aquí en nuestra CASA PALACIO VERA Y MUÑOZ DE MENDOZA, como HOTEL RURAL 3 HOJAS queremos asegurarnos de que disfrutes de unos días memorables con tranquilo descanso y entretenido.
Por favor, siéntate como en casa y familiarízate con ella, pero antes lee y entiende las condiciones racionales del uso del alojamiento.
La dirección de nuestra propiedad es: CALLE MAYOR 9, 28180 TORRELAGUNA, MADRID.
Puedes encontrar toda la información sobre la propiedad, de momento en google maps.
Check-in y check-out, entrada desde las 15:00 horas y salida a las 12:00 horas.
Las instrucciones de uso y disfrute de los espacios comunes y habitación se detallan en hoja de información facilitada.
Las recomendaciones sobre qué ver, comer, ... estaremos encantados de facilitársela. No dude que en Torrelaguna, vaya donde vaya... le van a tratar bien.
El alquiler de las habitaciones será mínimo por dos días, siendo recomendable realizar las reservas con la debida antelación y preferiblemente sin menores dado que, el establecimiento está adaptado de manera idónea para parejas que busquen tranquilidad e intimidad.
Se recomienda respetar el inmueble y sus accesorios con el debido respeto cívico para evitar penalizaciones.
Todos los huéspedes (y cualquier otra persona que visite la propiedad) deben cumplir con las normas de este establecimiento proporcionadas por la propiedad.
Cualquier necesidad o incomodidad que detecte el huésped, se recomienda notificar a la propiedad/gestor con la debida celeridad para solventarla con la mayor brevedad posible. Siempre habrá alguien que les pueda ayudar en sus dificultades en caso de que surjan durante su estancia en nuestras instalaciones.
El incumplimiento de un comportamiento ético y racional, que es lo que se espera de los clientes, no solo será penalizado, sino que será responsabilidad integra de los clientes, ya que la Familia y la Empresa adopta todas y cada una de las medidas de seguridad y calidad para el disfrute de los clientes.
Los huéspedes velarán por su grado de responsabilidad de evitar ruidos y comportamientos que puedan ocasionar molestias a otros huéspedes alojados en el establecimiento. y respetar los horarios de descanso.
El ruido excesivo no está permitido en ningún caso y hora, y puede conllevar el fin de la estancia de los huéspedes que lo provoquen.
No se autorizan fiestas o reuniones de carácter privado al tratarse de un espacio público abierto para el uso de otras personas. Cualquier pequeña reunión deberá ser previamente autorizada y con las normas establecidas por el establecimiento. A tal efecto se puede habilitar el espacio de la bodega.
No se autorizan despedidas de solteros y solteras, el establecimiento es un Hotel habilitado para el descanso y retiro de personas que buscan la tranquilidad.
No se permiten comidas y bebidas del exterior, salvo autorización expresa y cumpliendo las normas internas del establecimiento.
Siempre que los huéspedes salgan de la propiedad, está bajo su responsabilidad asegurarse de que las ventanas y las puertas estén bien cerradas para mantener la seguridad y prevenir daños provocados por la lluvia, y en su caso evitar la entrada de intrusos.
A tal efecto, se facilitará al huésped un código electrónico de acceso al inmueble.
Los huéspedes tendrán que apagar luces, aires acondicionados, ventiladores y aparatos electrónicos cuando estos no sean necesarios, en cumplimiento de la normativa energética y de seguridad.
La propiedad se reserva el derecho, de registro de entrada de los clientes conforme a la normativa vigente, debiendo cumplimentar la orden de entrada y alojamiento con los datos requeridos y previo pago del importe total de la estancia.
No se permite fumar en todo el recinto, ni animales de compañía.
Los clientes son informados y correctamente asesorados en cuanto a las cámaras de seguridad de grabación constante dentro de la propiedad y únicamente en las zonas comunes.
En caso de emergencia, el número de contacto se les facilita a la llegada y expuesto en recepción.
Proceso de check in: Se realizará a la llegada del cliente quién abonará la totalidad de su estancia, previo cumplimentación y firma de los datos a consignar en la orden de alojamiento. El precio de la habitación incluye desayuno.
A LA ENTRADA TODOS Y CADA UNO DE LOS CLIENTES, FACILITARÁN LOS DNI PARA SER REGISTRADO EN EL SISTEMA DE SEGURIDAD DE HOSPEDERIAS DE LA GUARDIA CIVIL SIN EXCUSA, NADIE TENDRÁ ENTRADA SI NO SE IDENTIFICA, SE OBLIGA A PRESENTAR UNA VISA DEL TITULAR DE LA RESERVA, LA CUAL SOLO TIENE COMO FINALIDAD GARANTIZAR EL DEBIDO CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS Y RESPETAR EL INMUEBLE Y SU CONTENIDO, debiendo hacerse cargo de los posibles daños que se hayan ejercido en la propiedad por el indebido uso durante su estancia.
El establecimiento se reserva el derecho a concluir con el período de estancia del huésped si este no cumple las normas del inmueble o causa molestias a otros residentes en su indebido comportamiento.
CANCELACIONES. Pese a que la regla general es no solicitar un pago a cuenta como reserva, ya que, al reservar se solicitará los datos de una tarjeta bancaria de pago, la cual no se usará hasta día de la entrada del cliente en el Hotel para su estancia. No obstante, si se insiste y solicita un presupuesto para su estancia, se podrá retener el 50% de lo ofertado, y en caso de incumplimiento dicha retención se perderá a favor del establecimiento por pérdida de negocio bloqueada.
Si hay algo que no cumpla con tus expectativas o que eches en falta (se agradece ponerlo en conocimiento o cumplimentar la hoja de sugerencias facilitada).
Si opta por elegir nuestro establecimiento para unos días de estancia y descanso, confiamos disfruten de esos buscados momentos aquí en nuestra HOSPEDERIA CASA PALACIO VERA Y MUÑOZ DE MENDOZA.
Si hay algo que podamos hacer para que tu estancia sea más cómoda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Siempre habrá alguien disponible para que te ayude con los posibles inconvenientes surgidos a lo largo de tu estancia.
Finalmente, esperamos que tu tiempo aquí sea placentero y relajante.
Si ustedes los clientes, entienden la vida rural, entornos de paz y disfrute. ESTE ES EL LUGAR ADECUADO.
Teléfono de reservas: 610555505
Un saludo, La Dirección.