Regras
165775/AL
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REGULAMENTO INTERNO
Sejam bem-vindos à Casa 2 Andrades. Muito gosto em recebê-los. Informamos que as normas a serem observadas preza pelo bem-estar social e respeito mútuo. Ao optar por se hospedar na casa dos Andrades, é aceito integralmente este regulamento.
Procedimento de reserva
O pedido de reserva deverá ser efetuado através dos nossos contactos ou pela plataforma booking.com
Política de Pagamento
As reservas são asseguradas mediante o pagamento total do valor antes do check in.
O não pagamento da reserva acarretará automaticamente no seu cancelamento.
Chegada e partida
Check-in: das 15:00h às 20:00h. Horários antecipados ou postergados devem ser acordados no momento da reserva, para termos tempo suficiente de reorganizar e realizar a limpeza e reposições necessárias entre hóspedes.
Check-out: estritamente às 11:00h. Horários posteriores devem obrigatoriamente serem combinados previamente. Caso necessite ficar por um período mais longo, faremos o possível para lhe acomodar e providenciaremos a ajuda necessária.
A chegada
Pedimos que nos informe por telefone ou através de whatsapp a sua hora prevista de chegada pelo menos 24 horas antes.
Uma chegada sem aviso prévio pode causar atrasos no seu check-in, e neste caso, não pode ser motivo de reclamação ou pedido de reembolso.
No check in é necessário disponibilizar um documento de identificação válido para todos os hóspedes (passaporte, cartão cidadão ou carta de condução), necessário para os registos exigidos pela legislação em vigor. Os dados dos nossos hóspedes são tratados de acordo com a legislação de privacidade em vigor.
No momento do check-in, você receberá as chaves da porta da entrada, que deverá ser devolvida no momento da sua partida.
Aquando do check out o cliente deverá devolver as chaves. Em caso de perda será cobrado um valor de 15 € para que seja feita a cópia das mesmas.
Segurança
Dentro da nossa casa, por razões de segurança pública, é proibido o acesso de qualquer pessoa que não seja um hóspede devidamente cadastrado e identificado.
A Casa 2 Andrades possui uma arrecadação onde poderá, através de uma cota diária extra utilizar para guardar bicicletas, motas...
Lembre-se sempre de trancar a porta do alojamento.
Ruídos
Por uma questão de respeito e compreensão para com todos os vizinhos, pede-se especial atenção para o silêncio, principalmente durante à noite uma vez que todos desejam descansar e relaxar.
Enre as 22h00 e as 08h00 não será permitida atividades ruidosas ( Decreto-Lei nº 292/2000 de 14 de novembro).
Danos
Quaisquer danos praticados voluntariamente, na Casa 2 Andrades, ser-lhe-á cobrado.
Supervisione seus filhos durante a sua estadia. Qualquer dano causado por crianças será cobrado no final da estadia.
Cabe salientar que consoante a gravidade dos mesmos serão tomadas as medidas legais julgadas necessárias.
Reclamações
Esta casa dispõe de um livro de reclamações.
Em caso de reclamação solicitar o livro ao anfitrião da Casa 2 Andrades ou utilizar o mesmo digital através https://www.livroreclamacoes.pt
Elogíos
Esta casa dispõe de um livro de elogíos. Poderá fazê-lo também através dos meios digitais: google.com - Booking.com
Proibições
Não é permitido, dentro das instalações da Casa 2 Andrades:
a) Fumar ou fumegar;
b) Uso de qualquer tipo de droga;
d) Ingestão excessiva de bebidas alcoólicas e consumo de qualquer tipo de bebida alcoólica a todos os menores de 18 anos,
e) Animais de estimação.
Limpeza
Será realizada semanalmente sendo efetuada substituição de lençóis e toalhas.
Lembramos que sempre que haja mudança de hóspedes a limpeza do quarto e casa de banho serão efetuadas.
Informações importantes
Pedimos a colaboração de retirar o lixo quando o mesmo estiver dentro da capacidade da lixeira, substituir o saco e comunicar ao anfitrião para que o mesmo providencie o seu descarte seja organico ou reciclável.
Lembramos que casa limpa, organizada e higienizada é sinónimo de saúde e bem estar.
O papel com fezes podem ser jogados na sanita e em seguida utilizar o autoclismo.
· Utilizar a lixeira da casa de banho para descartar, cotonetes, algodão, penso diário, papéis de uso diário, lenços higiênicos...
O alojamento possui uma "lock box" que se encontra fixada do lado direito da porta de entrada. Caso não queiram carregar consigo as chaves da casa, os hóspedes podem deixá-la na box. Solicitar o código ao anfitrião.
Salientamos deixar tudo como encontrou: limpo, arrumado e organizado. Assim ficaremos sempre com uma excelente impressão sua como hóspede o que produzirá um sentimento mútuo positivo para que uma próxima vez seja ainda melhor!