TRANG CHỦ/CHÍNH SÁCH

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Các phương thức giao hàng: 

Công ty TNHH Caryophy Việt Nam sử dụng 02 phương thức giao hàng: Khách hàng mua trực tiếp hàng tại công ty, cửa hàng của chúng tôi và Ship COD

2. Thời gian ước tính cho việc giao hàng:

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách hàng khi đặt hàng.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như: 

• Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

• Địa chỉ giao hàng khách hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

• Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến cho việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.

• Về chi phí vận chuyển, cửa hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo chi phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng. Khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng:

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mau sản phẩm, cửa hàng sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển hoặc theo thỏa thuận hợp đồng giữa 2 bên.

Lưu ý:

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

4. Chính sách phí vận chuyển:

Toàn bộ đơn hàng được áp dụng vận chuyển qua bên đối tác thứ 3, đảm bảo các quyền lợi và yêu cầu của khách hàng. Khách hàng sẽ được kiểm tra sản phẩm trong đơn hàng của mình trước khi thanh toán cho bên vận chuyển

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ tại hotline: 0388314204