Políticas de privacidad

Última actualización: 03 de agosto de 2025

En CarWin ("la Aplicación", "nosotros" o "nuestro"), valoramos profundamente la privacidad y la confianza de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe de manera clara cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación destinada a la administración de negocios de carwash.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar y almacenar diferentes tipos de información, incluyendo:

a. Datos de la cuenta:

• Nombre completo
  
  

• Dirección de correo electrónico
  
  

• Contraseña cifrada
  
  

• Información del negocio (nombre del carwash, dirección, número telefónico)
  
  

b. Datos operativos:

• Información de clientes del carwash (nombre, servicios adquiridos)
  
  

• Servicios ofrecidos y sus precios
  
  

• Inventario de productos y materiales
  
  

• Datos de ventas, ingresos y reportes administrativos generados dentro de la app
  
  

c. Datos de uso:

• Actividades dentro de la aplicación, como pantallas visitadas, frecuencia de uso y funciones utilizadas
  
  

• Información técnica como el tipo de dispositivo, sistema operativo y errores detectados
  Esta información nos permite optimizar el rendimiento de la app y brindar una mejor experiencia al usuario.
  
  

2. Cómo usamos tu información

La información recopilada se utiliza con los siguientes fines:

• Proporcionar acceso y mantener la funcionalidad de la aplicación
  
  

• Administrar tu cuenta y la operación general del carwash
  
  

• Enviar notificaciones sobre el estado de tu cuenta, cambios en la plataforma o alertas importantes
  
  

• Mejorar continuamente la aplicación y su seguridad
  
  

• Personalizar la experiencia del usuario, con base en el uso previo de la app
  
  

• Atender consultas de soporte y brindar asistencia técnica
  
  

3. Compartición de información

No compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos específicos:

• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por la ley, procedimientos judiciales o solicitudes válidas de autoridades competentes
  
  

• Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores confiables que prestan servicios técnicos como alojamiento web, gestión de bases de datos, y envío de correos electrónicos. Estos terceros solo acceden a la información necesaria para desempeñar sus funciones y están obligados por acuerdos de confidencialidad.
  
  

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones. Sin embargo, debes tener en cuenta que ningún sistema de almacenamiento o transmisión por Internet es completamente seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Retención y eliminación de datos

Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para proporcionarte nuestros servicios.
Tienes dos opciones para eliminar tu cuenta:

1. Desde la misma aplicación, en el apartado de configuración o perfil, puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y todos los datos asociados.
   
   

2. También puedes enviar una solicitud al correo carwinapp@gmail.com, y procederemos a eliminar tu cuenta dentro de un plazo razonable, una vez verificada tu identidad.
   
   

6. Derechos del usuario

Como usuario de CarWin, tienes los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos personales almacenados en la app
  
  

• Actualizar o corregir tu información, en caso de errores o cambios
  
  

• Eliminar tu cuenta y tus datos personales, cuando así lo solicites
  
  

• Retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos (esto podría afectar el uso de algunas funciones de la app)
  
  

• Contactarnos en cualquier momento si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos
  
  

7. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por medio de la aplicación o a través del correo electrónico registrado en tu cuenta. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

📩 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas sobre esta política, el funcionamiento de la app o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes escribirnos a:

carwinapp@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte.