Car Pool Colinas
Politicas de privacidad de la aplicacion de usuario
Politicas de privacidad de la aplicacion de usuario
Cuando usa Car Pool Colinas nos confía sus datos personales. Nos comprometemos a mantener esa confianza. Para esto, comenzaremos ayudándolo a comprender nuestras prácticas de privacidad.
En este aviso se describen los datos personales que recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y sus opciones con respecto a ellos. Recomendamos que lea el aviso con detenimiento
Este aviso se aplica a todos los usuarios de los servicios de Car Pool Colinas en cualquier parte del mundo, incluidos los que usan las apps, sitios web, funciones u otros servicios.
En este aviso se describe cómo Car Pool Colinas recopila y usa datos. Este aviso se aplica a todos los usuarios de Car Pool Colinas. Se aplica específicamente a las siguientes partes:
Usuarios: Personas que solicitan o reciben transporte y servicios relacionados a través de su cuenta Car Pool Colinas
Socios de la App (conductores): Personas que brindan servicios de transporte a los usuarios de manera individual.
Destinatarios de pedidos: Personas que piden o reciben servicios.
Usuarios invitados: Personas que reciben servicios de viajes y entregas que piden otros propietarios de cuentas Car Pool Colinas , o bien amigos, familiares u otros propietarios de cuentas individuales.
Este aviso también rige otras recopilaciones de datos de Car Pool Colinas con relación a sus servicios, o bien los datos de las personas que inician sus solicitudes para ser socios de la App, pero no las completan.
Se hará referencia a todas las personas sujetas a este aviso como “usuarios”.
Nuestras prácticas de privacidad están sujetas a las leyes vigentes en los lugares donde operamos.
Car Pool Colinas son los responsables del tratamiento de los datos recopilados con relación al uso de los servicios.
Car Pool Technologies Inc. es el responsable del tratamiento de los datos recopilados con relación al uso de los servicios de Car Pool Colinas en cualquier otro lugar.
Car Pool Colinas opera y procesa datos personales en todo el mundo. Donde sea y cuando sea que viaje, sus datos viajan con usted para que podamos ofrecerle una experiencia sin inconvenientes. También respetamos sus derechos de protección de datos, ya sea que se encuentre en su país de origen o en otro lugar.
Para su comodidad, el ejercicio de sus derechos de protección de datos puede dirigirse a Car Pool Colinas a través de cualquiera de los canales designados anteriormente y se gestionará de manera centralizada en nombre del responsable del tratamiento correspondiente.
Car Pool Colinas recopila los siguientes datos:
Datos que los usuarios proporcionan a Car Pool Colinas , como los que brindan cuando crean sus cuentas.
Datos que se generan cuando se utilizan nuestros servicios, como los detalles del dispositivo, ubicación y uso de la app.
Datos de otras fuentes, como otros usuarios o propietarios de cuentas, socios comerciales, proveedores generales, de seguros o de soluciones financieras, y autoridades gubernamentales.
Car Pool Colinas recopila los siguientes datos:
1. Datos proporcionados por usuarios. Se incluye lo siguiente:
Información del perfil de usuario: Recopilamos datos cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas Uber o cuando hacen pedidos a través de las funciones de pago como invitado, lo que puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, foto de perfil, licencia de conducir y otros documentos de identificación oficiales (que pueden incluir el número de identificación, así como la fecha de nacimiento, género y foto). También se incluye información del vehículo o del seguro de los socios de la App, datos de los contactos de emergencia, configuración del usuario y certificados de salud o aptitud física para prestar servicios a través de las apps de Car Pool Colinas.
Información sobre la verificación de antecedentes (socios de la App): Se incluye la información enviada durante el proceso de solicitud del socio de la App, como su historial de conducción o antecedentes penales (cuando lo permita la ley), estado de la licencia, alias conocidos, direcciones anteriores y derecho a trabajar. Un proveedor autorizado puede recopilar esta información en nombre de Uber.
Fotos para la verificación de identidad: Se incluyen fotos de los usuarios (por ejemplo, selfies) o sus identificaciones oficiales (por ejemplo, licencia de conducir o pasaporte). Estas fotos se pueden usar para verificar la identidad de un usuario, por ejemplo, a través de tecnologías de verificación facial. Consulte la sección “Cómo usamos los datos personales” para obtener más información sobre la manera en que se usan las fotos de los usuarios con fines de seguridad, incluida la verificación de identidad.
Datos demográficos: Podemos recopilar datos demográficos sobre los usuarios, como la fecha de nacimiento, la edad, el género y la ocupación, cuando sea necesario para ciertos servicios o programas Car Pool Colinas. También podemos recopilar datos demográficos, como el grupo etario y la composición del hogar, a través de encuestas de usuarios, y usar esta información para ofrecer productos y servicios de Car Pool Colinas que puedan ser de su interés.
También podemos deducir datos demográficos a partir de otra información que recopilamos de los usuarios. Por ejemplo, podemos deducir el género de un usuario según su nombre para activar funciones de seguridad, o para mostrar anuncios personalizados de productos o servicios de terceros.
Contenido del usuario: Recopilamos los datos que los usuarios envían cuando se contactan con el soporte al cliente de Car Pool Colinas (incluso en los Centros de atención o mediante funciones de chat telefónico o videoconferencia),o se comunican con Car Pool Colinas de alguna otra manera. Esto puede incluir fotografías o grabaciones de audio o de video enviadas por los usuarios en relación con una solicitud de soporte al cliente. También se incluyen los metadatos relacionados con el método que se usa para contactar a Car Pool Colinas .
En ciertas jurisdicciones, los usuarios pueden grabar el audio o el video de sus viajes con una función en la app o una cámara de video para vehículo. Las grabaciones en la app se cifran y almacenan en los dispositivos de los usuarios y solo se comparten con Car Pool Colinas si ellos las envían por un incidente de seguridad.
2. Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Se incluye lo siguiente:
Datos de ubicación (socio de la App): Recopilamos datos de ubicación precisa o aproximada de los dispositivos móviles de los socios de la App cuando la app de Uber se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla).
Datos de ubicación (usuarios y destinatarios de pedidos): Recopilamos información de ubicación precisa o aproximada de los dispositivos móviles de los usuarios y destinatarios de pedidos si nos permiten hacerlo a través de la configuración de su dispositivo.
Uber recopila estos datos desde el momento en que se solicita un viaje o un pedido hasta que se finaliza, y cada vez que la app se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla). Consulte la sección “Opciones y transparencia” a continuación para conocer cómo los usuarios y destinatarios de pedidos pueden permitir la recopilación de datos de ubicación precisa.
Los usuarios y destinatarios de pedidos pueden usar las apps de Uber sin permitir que se recopilen datos de ubicación de sus dispositivos móviles. Sin embargo, esto puede afectar algunas funciones de las apps de Uber. Por ejemplo, si un usuario no permite los datos de ubicación precisa, deberá ingresar manualmente la dirección del punto de partida.
Además, los datos de ubicación precisa recopilados desde el dispositivo del socio de la App durante un viaje se vinculan a la cuenta del usuario, incluso si este no activó la función desde su dispositivo. Estos datos se usan para fines como la generación de recibos, el soporte al cliente, la detección de fraude, los seguros y los litigios.
Información de transacciones: Recopilamos información sobre las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, incluido el tipo de servicios solicitados o proporcionados, los detalles del viaje o del pedido (como fecha y hora, direcciones del punto de partida y destino del viaje, distancia recorrida y artículos pedidos) y la información de la transacción de pago (como el nombre y la ubicación del restaurante o del establecimiento, el monto cobrado y el método de pago). También asociamos el nombre de un usuario con el de cualquier persona que use su código promo.
Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. Esto incluye la fecha y hora de acceso, las funciones de la app o páginas vistas, el tipo de navegador, los fallos de la app y otras actividades del sistema.
Datos del dispositivo: Recopilamos datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores de publicidad, información de movimiento del dispositivo y datos de la red móvil.
Datos de comunicación: Recopilamos datos sobre las comunicaciones por teléfono, mensajes de texto o en la app entre los usuarios que se activan a través de las apps de Uber. Esto incluye la fecha y la hora, así como el contenido de los mensajes de texto o en la app. También podemos recopilar el contenido de las llamadas telefónicas solo cuando se notifica a los usuarios con anticipación que la llamada puede ser grabada.
3. Datos de otras fuentes. Entre estos se incluyen los siguientes:
Usuarios que participan en nuestros programas de referidos, por ejemplo, cuando un usuario refiere a otra persona, recibimos los datos del referido.
Propietarios de cuentas Car Pool Colinas que solicitan servicios para otros usuarios o en nombre de ellos (como amigos o familiares) o bien que permiten que otros usuarios soliciten o reciban servicios a través de sus cuentas de negocios
Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o disputas.
Socios comerciales de Car Pool Colinas a través de los cuales los usuarios crean o acceden a su cuenta, como proveedores de pago, servicios de redes sociales, apps o sitios web que usan las API de Car Pool Colinas o cuyas API usa Car Pool Colinas .
Socios comerciales de Car Pool Colinas relacionados con tarjetas de débito o de crédito emitidas por una institución financiera asociada con Car Pool Colinas, en la medida en que se indique en los Términos y condiciones de la tarjeta.
Proveedores que nos ayudan a verificar la identidad de los usuarios, información de antecedentes y cumplimiento de los requisitos para generar ganancias, o que revisan las cuentas de los usuarios en relación con sanciones, lavado de dinero o exigencias relativas a la identificación del cliente.
Proveedores de seguros, vehículos o servicios financieros para socios de la App.
Empresas de transporte asociadas (para socios de la App que usan nuestros servicios a través de una cuenta relacionada con dicha empresa).
Fuentes disponibles públicamente.
Proveedores de servicios de marketing o distribuidores de datos, cuya información Car Pool Colinas usa con fines publicitarios o de investigación.
Funcionarios de salud pública o de la fuerza del orden público y otras autoridades gubernamentales.
Car Pool Colinas usa los datos para que los servicios de transporte y de entregas, así como otros productos y servicios, sean confiables y convenientes. También usamos estos datos para lo siguiente:
mejorar la seguridad de los usuarios y de los servicios
brindar soporte al cliente
realizar tareas de investigación y de desarrollo
permitir la comunicación entre usuarios
hacer campañas de marketing y publicidad
enviar comunicaciones no comerciales a los usuarios
abordar temas relacionados con procedimientos legales
Usamos los datos recopilados para realizar lo siguiente:
1. Prestación de nuestros servicios. Car Pool Colinas usa esta información para prestar, personalizar, mantener y mejorar los servicios.
Esto incluye el uso de los datos para lo siguiente:
Crear o actualizar cuentas.
Permitir servicios o funciones de transporte, de entrega o de otro tipo, por ejemplo:
Uso de los datos de ubicación para la navegación desde el inicio del viaje hasta el destino de los usuarios, el cálculo de las llegadas estimadas y el seguimiento del progreso de los viajes o las entregas.
Funciones que implican el intercambio de datos, como compartir el nombre del socio de la App y la información del vehículo con los usuarios para facilitar los inicios de viaje, el perfil del usuario y los detalles del viaje para proporcionar la llegada estimada y permitir la división de tarifa, y las calificaciones y reconocimientos de los usuarios.
Asignación de socios de la App disponibles a los usuarios que solicitan servicios. A los usuarios se les puede asignar un socio de la App según la disponibilidad, ubicación o proximidad, configuración o preferencias de los usuarios y otros factores, como la probabilidad de aceptar un viaje según las preferencias o comportamientos anteriores.
Funciones que facilitan el uso de nuestros servicios para las personas con discapacidades.
Activar el precio dinámico, que determina la tarifa de un viaje o el costo de envío de los pedidos en función de factores como el tiempo y la distancia estimados, la ruta prevista, el tránsito estimado y la cantidad actual de usuarios que solicitan o brindan servicios.
Procesar pagos.
Personalizar las cuentas de los usuarios. Por ejemplo, podemos ofrecerle recomendaciones de restaurantes o de comidas personalizadas a destinatarios de pedidos según sus pedidos anteriores.
Facilitar soluciones de seguros, vehículos, facturación o financiación.
Proporcionar a los usuarios actualizaciones de viajes o entregas, generar recibos e informarles sobre los cambios en nuestros términos, servicios o políticas.
Realizar las operaciones necesarias para mantener nuestros servicios, incluso para solucionar errores de software y problemas operativos.
Car Pool Colinas realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios, porque son compatibles con dichos usos o porque son relevantes para los intereses legítimos de Car Pool Colinas y de sus usuarios.
2. Seguridad. Usamos los datos para mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios y usuarios. Se incluye lo siguiente:
Verificar la identidad y el cumplimiento de los requisitos de los usuarios para brindar servicios de transporte o de entregas, incluso a través de la verificación de antecedentes, a fin de evitar que socios de la App o usuarios poco confiables usen nuestros servicios.
En ciertas regiones, esto incluye la función de verificación de identidad en tiempo real de Car Pool Colinas, que solicita a los socios de la App compartir una selfie antes de conectarse para poder garantizar que la persona que usa la app coincida con el titular registrado en la cuenta Car Pool Colinas . También podemos usar esta función para otros fines de verificación, como verificar el cambio de información de la cuenta bancaria o recuperar el acceso a la cuenta.
Además, podemos usar tecnología de reconocimiento facial para procesar fotografías de perfil de usuario, fotografías de identificación u otras fotografías enviadas por los usuarios a fin de evitar el robo de identidad o el uso de nuestros servicios por parte de socios de la App no autorizados.
También podemos usar selfies para verificar que los usuarios usen mascarilla, casco u otros equipos de seguridad mediante tecnología de verificación de objetos.
De manera similar, es posible que los destinatarios de pedidos deban proporcionar su edad y una imagen de su identificación oficial para verificar si cumplen con los requisitos para hacer pedidos y recibir entregas de bebidas alcohólicas.
Usar los datos de los dispositivos de socios de la App para detectar comportamientos de conducción poco segura, como exceder la velocidad o frenar y acelerar bruscamente, e informarles sobre prácticas más seguras.
Usar los datos de ubicación de los socios de la App y las comunicaciones entre estos y los usuarios para identificar las tarifas de cancelación obtenidas o provocadas por fraude. Por ejemplo, si determinamos que un socio de la App demora el inicio de un viaje para provocar una cancelación, no le cobraremos al usuario la tarifa de cancelación y ajustaremos las ganancias del socio de la App para omitir dicha tarifa.
Usar los datos del dispositivo, ubicación, perfil de usuario, uso, entre otros, para prevenir, detectar y combatir otros tipos de fraude. Esto incluye identificar cuentas o usos fraudulentos de nuestros servicios, evitar el uso de los servicios por parte de socios de la App no autorizados, verificar la identidad de los usuarios en relación con ciertos métodos de pago y prevenir y combatir el acceso no autorizado a las cuentas de los usuarios.
Usar las calificaciones, incidentes reportados y otros comentarios de los usuarios para promover el cumplimiento de nuestras políticas de uso.
Usar datos del socio de la App (como información de viajes anteriores y tasas de incidentes reportados) y datos del usuario (como información de viajes anteriores, tasas de cancelación e incidentes reportados, información de la cuenta, calificaciones y la ubicación del punto de partida y del destino actual) para predecir y evitar asignaciones que puedan aumentar el riesgo de conflicto (por ejemplo, porque un usuario anteriormente calificó con una estrella a otro).
Compartir el nombre del usuario, la ubicación, el número de teléfono, los detalles del vehículo y otra información importante con empresas de terceros que apoyan la gestión y la reducción de los conflictos interpersonales que pueden ocurrir entre los usuarios durante un viaje o en el proceso de realizar una entrega.
Car Pool Colinas realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios o por los intereses de seguridad legítimos de Car Pool Colinas , nuestros usuarios y el público en general.
3. Soporte al cliente. Car Pool Colinas usa la información recopilada (que puede incluir grabaciones de llamadas) para brindar soporte al cliente, incluso para investigar y abordar las inquietudes de los usuarios, y para controlar y mejorar las respuestas y los procesos de soporte al cliente.
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4. Investigación y desarrollo. Usamos los datos para pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático con el fin de mejorar la experiencia del usuario. Esto permite mejorar la seguridad de nuestros servicios, hacerlos más convenientes y fáciles de usar, y desarrollar nuevos servicios y funciones.
5. Activación de las comunicaciones entre usuarios. Por ejemplo, un socio de la App puede enviar un SMS o llamar a un usuario para confirmar un punto de partida, un usuario puede llamar a un socio de la App para recuperar un objeto olvidado o un restaurante o un socio de la App pueden contactar con un destinatario para proporcionarle información sobre su pedido.
6. Marketing y publicidad. Car Pool Colinas usa datos (que no sean los de los usuarios invitados) para comercializar sus servicios y los de los socios de Car Pool Colinas . Se incluyen las siguientes actividades:
Enviar correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones push y mensajes en la app u otras comunicaciones de marketing o publicidad de productos, servicios, funciones, ofertas, promociones, sorteos, noticias y eventos de Uber.
Esto puede incluir el uso de la ubicación, el historial de viajes y pedidos y los datos del dispositivo y de uso para enviar comunicaciones de marketing personalizadas según los intereses y características observados o deducidos de los usuarios. Por ejemplo, podemos enviar notificaciones push que sugieren los destinos o establecimientos favoritos de un usuario o mensajes en la app que ofrecen ahorros o promociones para productos o establecimientos similares a los que el usuario utilizó anteriormente.
Mostrar publicidad de Car Pool Colinas en apps o sitios web de terceros. Esto incluye usar la ubicación, el historial de viajes y pedidos y los datos del dispositivo y de uso, así como compartir direcciones de correo electrónico cifradas e identificadores de dispositivos o usuarios con socios publicitarios (como Facebook y TikTok), para personalizar dichos anuncios según los intereses de los usuarios.
Mostrar publicidad de terceros en las apps de Car Pool Colinas o en relación con nuestros servicios.
También se incluyen anuncios de otros productos o servicios de terceros que se personalizan según los intereses y características observados o deducidos de los usuarios, que determinamos mediante datos como, por ejemplo, la ubicación aproximada, la información e historial de viajes, los datos de uso, los datos demográficos (que pueden incluir el género deducido) y los identificadores de dispositivos o usuarios.
Asimismo, se incluyen anuncios personalizados según los datos sobre el viaje o la solicitud de entrega actuales, incluida la hora del pedido y los servicios solicitados. Por ejemplo, si un usuario solicita un viaje a un supermercado, podemos mostrar anuncios en la app de productos de terceros que pueden estar disponibles en ese supermercado.
Medir la efectividad de los anuncios de Car Pool Colinas y de los anuncios de terceros que se muestran en las apps de Car Pool Colinas o en relación con nuestros servicios.
Uber realiza las actividades anteriores porque son necesarias para satisfacer su interés legítimo de brindar información a los usuarios sobre los servicios y funciones de Car Pool Colinas o de sus socios. Consulte las secciones “Opciones y transparencia” y “Opciones de marketing y publicidad” para conocer qué opciones tiene respecto de la manera en que Car Pool Colinas puede usar sus datos con fines de marketing y publicidad.
7. Comunicaciones no comerciales. Car Pool Colinas puede usar los datos para enviar encuestas y otras comunicaciones que no tengan el fin de comercializar los servicios o productos de Car Pool Colinas o de sus socios. También podemos enviar comunicaciones a los usuarios sobre elecciones, votaciones, referéndums y otros procesos políticos relacionados con nuestros servicios. Por ejemplo, Uber informó a algunos usuarios por correo electrónico sobre medidas de votación o leyes pendientes relacionadas con los servicios de Uber en sus áreas.
Car Pool Colinas realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios o para satisfacer los intereses legítimos de Car Pool Colinas y de sus usuarios de brindarles información sobre los eventos que pueden afectar al uso de los servicios que brinda la empresa.
8. Procedimientos y requisitos legales. Usamos datos para investigar o abordar reclamos o disputas relacionados con el uso de los servicios de Car Pool Colinas , a fin de cumplir con los requisitos de las leyes, reglamentaciones, licencias o acuerdos de operación vigentes, o en virtud de un procedimiento legal o de una solicitud gubernamental, incluso de la fuerza del orden público.
Uber realiza las actividades anteriores porque son necesarias para satisfacer los intereses legítimos de Car Pool Colinas de investigar y de responder los reclamos y las disputas relacionados con el uso de los servicios y las funciones de Car Pool Colinas , o para cumplir con los requisitos legales aplicables.
Car Pool Colinas y sus socios usan cookies y otras tecnologías de identificación en las apps, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea para los fines descritos en este aviso.
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, apps, medios en línea y anuncios almacenan en el navegador o en el dispositivo. Car Pool Colinas usa cookies y tecnologías similares para los fines que se enumeran a continuación:
autenticar usuarios
recordar las preferencias y configuraciones del usuario
determinar la popularidad del contenido
entregar campañas publicitarias y medir su eficacia
analizar el tránsito y las tendencias del sitio para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios
También podemos permitir que terceros realicen mediciones de audiencia y servicios analíticos para nosotros, presenten anuncios en representación nuestra a través de internet y realicen un seguimiento y nos informen sobre el rendimiento de estos anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar los dispositivos que usan las personas cuando visitan nuestros sitios web, así como cuando ingresan a otros servicios y sitios en línea.
Algunos de los servicios y funciones de Car Pool Colinas requieren que intercambiemos datos con otros usuarios o a pedido de estos. También podemos compartir esa información con nuestras filiales, subsidiarias y socios por motivos legales o relacionados con reclamos o disputas.
Car Pool Colinas puede compartir datos:
1. Con otros usuarios
Se incluyen los siguientes datos:
Nombre, calificación, ubicaciones del inicio de viaje y destino de los usuarios con socios de la App.
Nombre de usuarios con otros usuarios en un viaje compartido. Estos también pueden ver el destino de las demás personas en el mismo viaje.
Nombre, dirección de entrega y detalles del pedido de los destinatarios con el restaurante o el establecimiento y, en el caso de las entregas, con el socio de la App. También podemos compartir calificaciones y comentarios, u otra información, en la medida en que lo exija la ley, con el restaurante o el establecimiento y, para las entregas de pedidos, con el socio de la App.
En el caso de los socios de la App, podemos compartir datos con los usuarios, destinatarios de pedidos y restaurantes o establecimientos, incluido su nombre y foto, marca, modelo, color, matrícula y foto del vehículo, ubicación (antes del viaje y durante este), calificación promedio proporcionada por los usuarios, cantidad total de viajes, tiempo transcurrido desde que se registró como socio de la App, datos de contacto y perfil del socio de la App, incluidos los reconocimientos y otros comentarios enviados por usuarios anteriores.
También proporcionamos a los usuarios y a los destinatarios de pedidos recibos que incluyen información, como el mapa de ruta, desglose de los montos cobrados y nombre y foto del socio de la App. También incluimos otros datos en los recibos si así lo exige la ley.
2. A pedido del usuario
Esto incluye compartir datos con las siguientes partes:
Otras personas a pedido del usuario. Por ejemplo, compartimos la llegada estimada y la ubicación de un usuario con un amigo, si así lo solicita, o los detalles del viaje de un usuario cuando divide una tarifa con otra persona.
Socios comerciales de Car Pool Colinas . Por ejemplo, si un usuario solicita un servicio a través de una asociación o de una oferta promocional realizada por un tercero, Car Pool Colinas puede compartir ciertos datos con dichas partes. Esto puede incluir, por ejemplo, otros servicios, plataformas, apps o sitios web que se integran con nuestras API, proveedores o servicios de vehículos, aquellos con una API o servicio que integramos, restaurantes, establecimientos u otros socios comerciales de Car Pool Colinas y sus usuarios con relación a promociones, concursos o servicios especializados.
Servicios de emergencias. Ofrecemos funciones que permiten a los usuarios compartir sus datos con la policía, los bomberos y los servicios de ambulancia en caso de emergencia o después de ciertos incidentes. Para obtener más información, consulte las secciones “Opciones y transparencia” y “Compartir datos en caso de emergencia” a continuación.
3. Con el público en general
Las preguntas o comentarios de los usuarios que se envían a través de foros públicos, como los blogs y redes sociales de Car Pool Colinas, pueden estar al alcance de todos, incluidos los datos incorporados en las preguntas o comentarios enviados por un usuario.
4. Con el titular de la cuenta Car Pool Colinas
Si un usuario recibe servicios a través de una cuenta que pertenece a otra persona, podemos compartir la información del viaje o del pedido, incluidos los datos de ubicación, con el propietario de esa cuenta. Esto sucede, por ejemplo, en los siguientes casos:
Un socio de la App usa una cuenta que pertenece o que se vincula a una empresa de transporte o a un restaurante asociados con Car Pool Colinas.
Un usuario realiza un viaje o un destinatario recibe un pedido que se hace con un perfil familiar o que lo hace un amigo.
5. Con filiales y subsidiarias de Car Pool Colinas
Compartimos información con nuestras filiales y subsidiarias para que nos ayuden a proporcionar servicios o a realizar tareas de procesamiento de datos en nuestro nombre.
6. Con proveedores de servicios y socios comerciales de Car Pool Colinas
Entre estos se incluyen los siguientes:
procesadores y facilitadores de pago
proveedores de verificación de antecedentes y de identidad
proveedores de almacenamiento en la nube
Google, en relación con el uso de Google Maps en las apps de Uber (consulte la Política de privacidad de Google para obtener información sobre la recopilación y el uso de los datos)
empresas de redes sociales, incluso Facebook y TikTok, en relación con el uso que hace Uber de las funciones en las apps y sitios web de Uber (consulte la Política de privacidad de Facebook y la Política de privacidad de TikTok para obtener información sobre cómo recopilan y usan los datos)
socios de marketing y proveedores de plataformas de marketing, incluidos los servicios de publicidad en redes sociales, redes de publicidad, proveedores de datos externos y otros proveedores de servicios para llegar o comprender mejor a nuestros usuarios y medir la eficacia de la publicidad
Esto incluye intermediarios de publicidad, como Google, Criteo y Rokt, que permiten a Car Pool Colinas mostrar y medir la eficacia de anuncios personalizados de productos de terceros que se muestran en las apps de Car Pool Colinas. Compartimos datos, como el identificador del dispositivo o de publicidad, dirección de correo electrónico cifrada, ubicación aproximada e información actual del viaje o del pedido, y los intermediarios usan esta información para proporcionar sus servicios y para otros fines que se indican en sus avisos de privacidad.
socios de investigación, incluidos aquellos que realizan encuestas o proyectos de investigación asociados con Car Pool Colinas o en su nombre
proveedores que ayudan a Car Pool Colinas a mejorar la seguridad de las apps y los servicios de Car Pool Colinas
consultores, abogados, contadores y otros proveedores de servicios profesionales
socios financieros y de seguro
aeropuertos
proveedores de bicicletas y scooters que se pueden rentar a través de las apps de Car Pool Colinas, como Lime
proveedores externos de vehículos, incluidos socios de flotilla y de renta de vehículos
7. Por motivos legales o ante una disputa
Uber puede compartir los datos de los usuarios si así lo exige la ley, reglamentación, licencia o acuerdo de operación, proceso legal o solicitud gubernamental vigentes, o cuando la divulgación es apropiada debido a asuntos de seguridad o similares.
Esto incluye compartir datos con la fuerza del orden público, funcionarios de salud pública, otras entidades gubernamentales, aeropuertos (si así lo requieren las autoridades aeroportuarias como condición para operar en sus instalaciones) u otros terceros, según sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos del servicio, acuerdos del usuario u otras políticas, para proteger los derechos o la propiedad de Car Pool Colinas, o los derechos, la seguridad o la propiedad de los demás, o en caso de un reclamo o una disputa relacionados con el uso de nuestros servicios. En caso de una disputa por el uso de la tarjeta de crédito de otra persona, es posible que la ley nos exija compartir sus datos con el titular, incluida la información del viaje o del pedido.
Esto también incluye compartir datos con terceros en relación con las negociaciones de cualquier fusión con otra empresa, venta de activos empresariales, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de toda o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa, o mientras se lleven a cabo.
8. Con consentimiento
Uber puede compartir los datos de un usuario de manera diferente a la descrita en este aviso si se lo notificamos y este acepta el intercambio de información.
Car Pool Colinas conserva los datos del usuario durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente, incluso para proporcionar sus servicios y cumplir con las obligaciones legales.
Car Pool Colinas conserva los datos del usuario por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente. El periodo durante el cual conservamos los datos del usuario está determinado por el tipo de dato, la categoría de usuario con el que se relacionan y los fines para los que los recopilamos.
El tiempo que Car Pool Colinas conserva los datos del usuario también puede estar determinado por requisitos legales y reglamentarios, fines de seguridad y prevención de fraude o problemas relacionados con la cuenta del usuario, como créditos pendientes o un reclamo o disputa sin resolver.
Por ejemplo, conservamos datos:
Durante la vigencia de las cuentas de los usuarios si dichos datos son necesarios para brindar nuestros servicios, p. ej., información del perfil de usuario y credenciales.
Durante 7 años si es necesario para cumplir con los requisitos impositivos, p. ej., información sobre viajes o ubicaciones de entrega de los socios de la App.
Por periodos definidos según sea necesario por motivos de seguridad o para prevenir el fraude, p. ej., conservamos las solicitudes de socios de la App incompletas durante 1 año y las rechazadas durante 7 años.
Después de solicitar la eliminación de la cuenta si es necesario por motivos de seguridad, protección, prevención de fraude o cumplimiento de los requisitos legales, o debido a problemas relacionados con la cuenta del usuario (como un crédito pendiente o un reclamo o disputa no resuelto).
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento. Colinas Car Pool puede conservar los datos del usuario después de recibir una solicitud de eliminación debido a requisitos legales o reglamentarios o por los motivos que se establecen en esta política.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través del menú Configuración > Privacidad en la app
Después de recibir la solicitud, Car Pool Colinas elimina la cuenta y los datos del usuario, a menos que se conserven debido a requisitos legales o reglamentarios, con fines de seguridad o de prevención de fraude, o por un problema relacionado con la cuenta del usuario, como créditos pendientes o un reclamo o disputa sin resolver. Debido a que estamos sujetos a requisitos legales y reglamentarios relacionados con los socios de la App, conservaremos su cuenta y sus datos por el periodo de retención legal correspondiente después de una solicitud de eliminación. En el caso de los usuarios y destinatarios de pedidos, sus datos suelen eliminarse dentro de los 90 días posteriores a la solicitud, excepto cuando su conservación sea necesaria por los motivos descritos anteriormente.