CareRoad est une application exploitée par CarePal Inc. Si vous avez créé un compte dans l’application CareRoad, vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées.
Vous pouvez faire cette demande de deux façons :
Dans l’application CareRoad
Allez dans l’onglet « Contacter CareRoad » dans l’application, puis envoyez une demande de suppression de compte en incluant les informations indiquées ci-dessous.
Par courriel
Vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte en écrivant à :
support@careroad.ca
Pour nous permettre d’identifier correctement votre compte, veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :
Votre nom d’utilisateur CareRoad, si connu
L’adresse courriel associée à votre compte CareRoad
Une courte confirmation indiquant que vous souhaitez supprimer votre compte CareRoad et les données associées
Exemple de message :
Bonjour,
Je souhaite supprimer mon compte CareRoad et les données associées.
Nom d’utilisateur : [votre nom d’utilisateur]
Adresse courriel associée au compte : [votre courriel]
Merci.
Lorsque votre demande est traitée, nous supprimons ou anonymisons les données personnelles associées à votre compte CareRoad, notamment lorsque applicable :
les informations de profil;
les diagnostics ou intérêts de santé que vous avez ajoutés;
les liens avec d’autres utilisateurs;
les demandes de connexion ou d’adhésion;
les messages, notifications ou contenus associés à votre compte, lorsque techniquement possible et permis par la loi;
les images ou fichiers associés à votre compte, lorsque applicable.
Données pouvant être conservées temporairement
Certaines données peuvent être conservées temporairement si cela est nécessaire pour des raisons légitimes, notamment :
sécurité;
prévention de la fraude ou des abus;
obligations légales, réglementaires ou comptables;
résolution de litiges;
sauvegardes techniques temporaires.
Ces données seront conservées uniquement pour la durée nécessaire aux fins applicables.
Nous traiterons les demandes de suppression dans un délai raisonnable après réception des informations nécessaires pour identifier le compte. Une confirmation pourra être envoyée lorsque la demande aura été traitée.
Pour toute question concernant la suppression de compte ou la confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
support@careroad.ca