Apreciado lector, a continuación encontrara usted plasmado en este trabajo todo el proceso relacionado con la realización de empresa realizado durante dos años.

Este proyecto empresarial es realizado para presentar una propuesta de nuestra organización Capsecol que tiene como fin capacitar a los empleados de las empresas en el área de atención al cliente. Capsecol quiere innovar en el mercado proporcionándole un servicio confiable y que supere la expectativa de los clientes. Cumplimos paso a paso las fases de la guía para la creación y puesta en marcha de nuestra empresa.

Visión

Capsecol en el año 2028 llegara a ser unas de las empresas más reconocidas en la región por el servicio de capacitación en atención al cliente, gracias al testimonio que darán nuestros usuarios acerca de nuestro profesionalismo.

RESPONSABILIDAD: es un factor fundamental que sirve para que un conjunto de personas pueda manejar sentimientos o palabras adecuadas.

En Capsecol uno de los valores más importantes es la responsabilidad cooperamos nuestros deberes mutuamente.

RESPETO: es un conjunto comunitario donde todos tratamos y formar alas personas de bien.

En Capsecol el respeto son los principios que ayudan a mejorar la convivencia y los estándares en la empresa.

PUNTUALIDAD: es un valor fundamental para que haya un orden y demuestren interés en las actividades en cualquier sociedad.

En el conjunto que integra esta empresa es obligatorio cumplir con el factor de la puntualidad para que podamos ejercer con las obligaciones como empresa.

EFECTIVIDAD: todos los empleados de Capsecol nos comprometemos a ser eficientes en las áreas de cada empleado.

CALIDAD: en nuestra empresa la calidad del servicio va dirigida a nuestros clientes y a la comunidad con una atención oportuna, efectiva, personalizada. Continuando con todos los requisitos y estándares necesarios por el cliente.

CELERIDAD: en nuestra empresa prima el factor de la celeridad donde manejamos los estándares, servicios entre otros. Para lograr los estándares, debemos manejar nuestras actividades administrativas con prontitud y rapidez.