Preguntas frecuentes

1️⃣ ¿Qué día se pagan las recompensas de puntos de actividades?

🗓 Lunes

2️⃣ ¿Qué pasa si mi pago no ha llegado?

(¿Por qué mi plantilla no está monetizando?)

⏰ El tiempo estimado de espera es de 1 a 48 horas.
Puedes consultar el estatus en tu cartera en la sección Historial de retiros.

• Procesando: el pago está en camino.
  
  

• Finalizado: el pago ya debe estar en tu cuenta.
  
  

• Reembolso: el pago regresará a tu cartera para que intentes retirar nuevamente.
  
  

3️⃣ ¿Qué pasa si no me están pagando los usos de mi plantilla?

Deben ser exportaciones, no solo vistas o usos.

📌 Recuerda:

• Vistas: el usuario ve el video muestra de tu plantilla.

• Usos: el usuario prueba la plantilla pero no completa el proceso.

• Exportaciones: el usuario utiliza tu plantilla, guarda y comparte el video.
  
  

⚠️ El conteo de exportaciones se reinicia a 0 todos los días.
Las exportaciones pagadas son únicamente las del día anterior (no son acumulables).

🎥 Tutoriales complementarios:

• ¿Cómo revisar tus métricas con CapCut?

• ¿Cómo monetizar con CapCut?

4️⃣ ¿Qué pasa si me están pagando muy poco una plantilla?

Revisa qué nivel de monetización tienes activo y qué tipo de plantillas estás realizando.

💡 Tip:

• Las plantillas PRO e IA generan más monetización (son de paga).

• Las virales monetizan menos.
  
  

⚠️ El conteo de exportaciones se reinicia a 0 todos los días; las pagadas son del día anterior.

📚 Tutoriales:

• Conoce los niveles de monetización en CapCut

• Taller ¿cómo monetizar en CapCut

5️⃣ ¿A partir de cuántas exportaciones empieza a monetizar mi plantilla?

Primero verifica en qué nivel de monetización estás ya que CapCut lanzó un nuevo sistema de incentivos más transparente y escalable. Los creadores suben de nivel según su actividad, compromiso y número de plantillas publicadas, y cada nivel da diferentes beneficios económicos.

1. CREADOR INACTIVO O NUEVO

• No gana dinero aún.

• Tiene menos de 2 plantillas publicadas en los últimos 30 días.

• No tiene metas ni acceso a recompensas diarias.

2. NIVEL AMIGO DE CAPCUT

• Publica mínimo 2 plantillas calificadas en 30 días.

• Gana dinero con tareas rápidas pagadas en dólares (no requiere muchas exportaciones).

• Ideal para principiantes o quienes tienen poca audiencia.

• Aún no obtiene ingresos pasivos diarios.

3. NIVEL SOCIO CAPCUT

• Publica al menos 5 plantillas con exportaciones en 30 días.

• Obtiene ingresos pasivos diarios por exportaciones, nuevos usuarios y suscripciones.

• Accede a un panel de métricas y análisis.

• El nivel se revalúa cada mes según desempeño.

1️⃣ No puedo ver mi centro de creadores

Verifica si te encuentras en el territorio donde diste de alta tu cuenta.
Cuando vuelvas al territorio registrado, el centro se reactivará automáticamente.

2️⃣ Vistas bajas / bajas exportaciones

CapCut muestra tus plantillas y, según la respuesta en exportaciones, decide si mostrarlas a más usuarios.

👉 Para que aumente el alcance, tu plantilla debe tener al menos 10% de exportaciones.
Ejemplo: si se muestra a 100 personas, necesitas mínimo 10 exportaciones.

💡 Tip:
Comparte tu plantilla en TikTok al menos 3 veces, dejando un intervalo de 6 horas entre publicaciones para evitar contenido repetido.
Intercala diferentes plantillas para aumentar vistas.

🎥 Tutoriales relacionados:

• Exportaciones en tus plantillas

• ¿Cómo promocionar tus plantillas?

3️⃣ No aparecí en la lista de actividad

Comunícate con el admin del grupo de la actividad en la que participas y envíales esta información:

• ID CapCut

• Actividad en la que participas

• Plantillas realizadas

⚠️ Asegúrate de usar correctamente el hashtag de la actividad antes de reportar.

4️⃣ ¿Por qué me bajaron o disminuyeron puntos?

🔻 Motivos comunes:

• Plantillas con contenido explícito, violento o de alto riesgo.

• Eliminar plantillas con antigüedad y exportaciones.

• Plagio de plantillas.

• Publicar la misma plantilla varias veces.

• Infringir reglas de convivencia.

• Inactividad en la plataforma.
  
  

🔗 ¿Cómo vincular mi cuenta de CapCut con TikTok?

1. Abrir TikTok que se quiere desvincular

2. Ir a tu perfil

3. Dar clic en el botón superior derecho -> Settings and privacy

4. Dar click en Seguridad y permisos -> Permisos de aplicaciones y servicios

5. Da click en la cuenta de CapCut y elimina el acceso

6. Vuelve a entrar a la cuenta de CapCut e instálala con la cuenta de TikTok nueva

❌ ¿Qué hago si la app no me deja publicar mis plantillas?

Sigue estas instrucciones generales para corregir fallos en CapCut:

1. Verifica espacio: más de 15 GB libres.

2. Reinicia la app.

3. Reinicia el dispositivo.

4. Actualiza la app desde Google Play o App Store.

5. Elimina datos y caché.

6. Desinstala y reinstala.

7. Verifica permisos en ajustes del dispositivo.
   
   

📢 Aprende a hacer reportes en la app:
¿Cómo realizar un reporte en la app?