Política de Privacidade - Caneza Viagens

Versão 1.0 - 29 de setembro de 2026

A Caneza Viagens respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, viajantes, visitantes do site e demais pessoas com quem se relaciona.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser tratados pela Caneza Viagens, para quais finalidades, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser mantidos e quais são os direitos dos titulares.

Quem somos

Caneza Viagens

CNPJ: 68.729.606/0001-04

Lages — Santa Catarina

Site: canezaviagens.com.br

E-mail: canezaviagens@gmail.com

WhatsApp: (49) 98865-6186 

Quais dados podemos tratar

Dependendo do serviço solicitado, a Caneza Viagens poderá tratar informações como nome completo, telefone, e-mail, CPF, data de nascimento, nacionalidade e dados de documentos de identificação, como RG e passaporte.

Também poderão ser tratadas informações relacionadas à viagem, como destino, datas, preferências, composição do grupo, hospedagens, transportes e serviços contratados, além das comunicações realizadas por WhatsApp, e-mail e redes sociais.

A Caneza Viagens procura solicitar apenas as informações necessárias para o atendimento e para a realização dos serviços contratados.

Pagamentos e dados de cartão

Os pagamentos são realizados diretamente em ambientes, sistemas ou links disponibilizados pelos fornecedores, operadoras ou processadores de pagamento.

A Caneza Viagens não armazena número completo de cartão nem código de segurança (CVV). Em situações específicas, um fornecedor poderá exigir documentação relacionada ao cartão utilizado, como imagem da parte frontal com determinados dados protegidos ou ocultados. Nesses casos, serão solicitadas apenas as informações necessárias para atender à exigência do fornecedor.

Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para atendimento e elaboração de orçamentos; criação de curadorias e roteiros; reservas e emissões de passagens, hospedagens, cruzeiros, seguros, transportes, passeios e outros serviços turísticos; suporte relacionado à viagem; cumprimento de obrigações legais e administrativas; prevenção de fraudes e proteção de direitos.

Também poderemos utilizar os canais de contato para envio de novidades, conteúdos e promoções da Caneza Viagens, observada a legislação aplicável. Você poderá solicitar a qualquer momento que não deseja mais receber comunicações promocionais.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Quando necessário para realizar os serviços solicitados, os dados poderão ser compartilhados com operadoras e consolidadoras de turismo, companhias aéreas, hotéis, companhias de cruzeiro, seguradoras, empresas de transporte, locadoras, prestadores de passeios, processadores de pagamento e outros fornecedores envolvidos na viagem.

Em viagens internacionais, isso poderá envolver fornecedores localizados fora do Brasil.

Armazenamento e conservação dos dados

Os dados poderão ser mantidos nos dispositivos utilizados pela Caneza Viagens, em conversas e arquivos do WhatsApp, e-mail, sistemas de operadoras e demais fornecedores e, em situações específicas, em documentos impressos.

Cópias de documentos de identificação utilizadas para viabilizar uma viagem, como RG ou passaporte, serão eliminadas após a viagem quando deixarem de ser necessárias. Alguns registros poderão ser mantidos por período maior quando isso for necessário para cumprimento de obrigações legais, administrativas ou fiscais, prevenção de fraudes ou exercício de direitos.

Segurança das informações

A Caneza Viagens adota medidas de segurança compatíveis com sua atividade para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Menores

A Caneza Viagens poderá tratar dados de menores quando necessários para reservas e demais serviços de viagem, especialmente quando viajarem acompanhados ou sob responsabilidade de seus pais ou responsáveis.

O tratamento será limitado às informações necessárias para a realização da viagem e observará o melhor interesse da criança e do adolescente.

Comunicações e promoções

A Caneza Viagens poderá utilizar WhatsApp, e-mail e redes sociais para manter relacionamento com clientes e interessados e, quando houver fundamento jurídico adequado, enviar novidades, conteúdos e promoções relacionadas a viagens.

Caso não queira mais receber comunicações promocionais, você poderá solicitar a interrupção a qualquer momento pelo próprio canal de contato ou pelo e-mail canezaviagens@gmail.com.

Cookies e tecnologias de terceiros

O site da Caneza Viagens poderá utilizar cookies necessários ao funcionamento da página e, futuramente, ferramentas de análise, medição de audiência e publicidade digital.

Quando novas ferramentas de rastreamento ou publicidade forem implementadas, esta Política será atualizada e, quando necessário, serão disponibilizados mecanismos para gerenciamento do consentimento e das preferências de cookies.

Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você poderá solicitar, quando aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso aos seus dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, informações sobre compartilhamento, eliminação ou bloqueio quando cabíveis e revogação do consentimento quando essa for a base utilizada.

Alguns dados poderão precisar ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária ou permitida pela legislação.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail canezaviagens@gmail.com.

Serviços e plataformas de terceiros

Nosso site e nossos canais de atendimento podem direcionar você para plataformas de terceiros, como WhatsApp, redes sociais, sistemas de fornecedores e ambientes de pagamento. O tratamento realizado diretamente por essas empresas também estará sujeito às políticas de privacidade e aos termos de cada plataforma.

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para acompanhar mudanças nos serviços da Caneza Viagens, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão vigente permanecerá disponível neste site, acompanhada da respectiva data de atualização.

Contato

Caneza Viagens
CNPJ: 68.729.606/0001-04
E-mail: canezaviagens@gmail.com
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Lages — Santa Catarina

Última atualização: 29 de setembro de 2026 — Versão 1.0