Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar?

Comprar es sencillo, revisa todos los productos en nuestra página web, contáctanos y realiza tu pedido.

¿Cómo pago mi compra?

Tenemos diversas opciones. Puedes pagar en efectivo, Uphold, PayPal, Zelle, Transferencias a Panamá, LocalBitcoins y Bolívares.

¿Puedo pagar en Bolívares?

Si, a partir de un consumo de productos mayor a $30 y se calcula al cambio del día (DolarToday).

¿Aceptan transferencias?

Si aceptamos transferencias solo desde el mismo banco. Actualmente trabajamos con Mercantil, Provincial, Venezuela y Exterior. No aceptamos transferencias interbancarias.

¿Aceptan Pago móvil?

Si. Al momento de realizar el pago indícanos que deseas realizarlo a través de pago móvil y te suministramos los datos.

¿Cómo funciona el envío?

Contamos con delivery en Caracas. En el caso de hacer un envío al interior del país deberá suministrarnos la dirección y la empresa con la que quisieras trabajar (MRW, Zoom, Domesa, Tealca, entre otras).

Recomendamos usar envíos asegurados, que van a cuenta y riesgo del cliente.

¿Cómo recibir o retirar el producto?

Actualmente solo contamos con servicio de delivery si estás en Caracas. Puedes retirarlo en la estación del metro de Plaza Venezuela, en la parada del Metrobus a Bello Monte.

¿Tiempo de entrega?

Menos de 24 horas si estás en Caracas. Para envíos al interior dependerá de los horarios de la compañía de envíos.

¿Cuándo aplica el delivery?

Cuando el pedido sea igual o mayor a $5.

¿En qué horario puedo realizar un pedido?

Nuestros horarios de atención al público son de Lunes a Viernes de 8:00 am hasta las 5:00 pm. Los Sábados y Domingos trabajamos de 9:00 am hasta las 4:00 pm.

Los pedidos que se realicen fuera del horario serán atendidos al día siguiente.

¿Cuál es el área de cobertura para el delivery?

Área metropolitana de Caracas.

¿Puedo realizar un pedido para un regalo?

Si. Si deseas personalizar un complemento o regalo tenemos varias opciones a tu disposición.

¿Cuentan con servicio de delivery express?

Si. Este servicio tiene un costo adicional de $2 al valor de tu pedido. Para saber los detalles de la entrega comunícate con nosotros por WhatsApp.

¿Son tienda física u virtual?

Somos tienda virtual. Atendemos todos nuestros pedidos por WhatsApp, Instagram o correo electrónico.

¿Venden productos al mayor?

Si, contamos con un catálogo de productos por caja o paquetes. Si deseas saber cuáles productos tenemos disponible solicítalo por WhatsApp.

¿Aplican descuento al mayor?

Si, tenemos descuentos de productos a partir de la compra de 5 cajas o paquetes.

¿Cómo identifico al personal de Candy Market?

Una vez que realices la compra se te notificará como identificar el personal.

¿Publican en sus redes sociales todas las compras que es hacen?

Si, con la aprobación previa del cliente.

¿Poseen redes sociales?

Si, te invitamos a seguirnos en Instagram como @Candymarket.ve.

¿Tienen un número de contacto?

Si, atendemos directamente por WhatsApp al 04126157877.

¿Realizan contrataciones para eventos especiales?

Si, para realizar cotización escríbenos a través de nuestro correo candymarket.vzla@gmail.com.