●ご予約について

Ｑ予約なしでもレンタルできますか？

Ａ　申し訳ございませんが、ご予約のないお客様へのお貸出はしておりません。

ご利用希望日が近いなど緊急の場合は、お電話にてお問合せください。

Ｑ支払方法はどうなりますか？

Ａ　当社指定口座にご入金頂きます。

Ｑ利用時間の延長は、借りている途中でもできますか？

Ａ　次のご予約が入っていない場合に限り、延長が可能です。

延長分の料金は、ご返却時に清算させていただきます。ご予定が変わる場合はお早めに弊社までご連絡ください。

事前のご連絡がなく、ご返却予定時間までにお戻りになられない場合や承認を得ない延長をされた場合、延長料金に加え所定の違約金を申し受けます。

Ｑ貸出・返却は何時から何時までですか？

Ａ  24時間無人貸出、返却ができます。

事故や、車や備品に問題が発生した場合は立会になります。

発生時にご連絡ください。

●もしもの時は

Ｑレンタル中に車両を破損・汚損した場合どうなりますか？

Ａ　交通事故以外の破損や汚損は車両保険の適用外となるため、車両の各設備・装備品の損傷・汚損等は修理代を、お客様に全額を実費ご負担いただきます。

Ｑもし事故を起こした場合どうすればいいでしょうか？

Ａ　万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の処置をお願いいたします。これらは保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれ、必ず行ってください。

1. 負傷者の救護　

2. 警察への通報と届出　

3. 事故の相手の確認　

4. お店への連絡

これらを怠りますと、保険補償の適用を受けられません。

警察への届け出が済みましたら、交通事故証明書を取得できるよう手続きしてください。

事故が発生した時点でレンタル契約は終了となります。レンタル時間が残っていてもお支払いいただいたレンタル料金はご返金できませんので、予めご了承ください。

Ｑノンオペレーションチャージとはなんでしょうか？

Ａ　ノンオペレーションチャージ（NOC）とは、事故や盗難、破損、汚損等が発生して修理や清掃が必要になった際に、その修繕期間中（＝営業を行えない期間）の補償金額のことです。

Ｑもし事故を起こした場合、負担額はどうなりますか？

Ａ　保険の免責額 + 保険外の損害額 + NOC（ノンオペレーションチャージ） + 回送諸費用

になります。事故の無いよう安全運転をお願いいたします。

ご負担額はご返却時、現金でのお支払いをお願いしております。

●ご利用資格について

Ｑ普通免許で運転できますか？

Ａ　キャンピングカーの運転は普通免許で問題ございません。

当店のレンタカーはすべてオートマのため、ＡＴ限定免許でも運転する事ができます。

Q運転初心者でも利用できますか？また年齢制限はありますか？

Ａ　キャンピングカーはサイズが大きく、特殊な車両のため、以下の方にはお貸ししておりません。

貸出日時点で運転免許証取得後2年未満の方

ペーパードライバーの方

21歳未満の方

75歳以上の方

Ｑ国際免許は持っていますが、車は借りられますか？

Ａ　申し訳ございませんが、現在国際免許での貸し出しは行っておりません。

日本在住・日本の免許証を保有する方に限らせていただいております。ご了承のほど、よろしくお願いいたします。

●キャンピングカーについて

Ｑ車内は禁煙ですか？

Ａ　全車禁煙です。喫煙は車外にてお願い致します。

Ｑペットは乗せて大丈夫ですか？

Ａ　申し訳ございませんが、現在ペット同乗はお断りさせていただいております。無断での乗車が発覚した場合、車内クリーニング代として利用料金の50%を請求させていただきます。

Ｑ設備の使用方法がわからないのですが、説明などありますか？

Ａ  ご利用方法はこちらをご覧ください。

必要な場合は出発前にスタッフが使い方について説明を行います。ご不明な点などは、出発前にご確認ください。

●その他

Ｑ運転してきた自分の車を預かってもらえるのですか？

Ａ　レンタカー駐車場所に入れ替えで駐車してください。1台までのお預かりです。

敷地内での保管は致しますが 事故・盗難など一切の責任を負いかねますのでご了承ください。