📆 Sobre o Agendamento

1. Como faço para agendar minha identidade?
➡️ O agendamento é feito exclusivamente on-line, pelo formulário da Câmara Municipal de Campos Gerais, disponível em datas previamente definidas.

2. Posso preencher o formulário a qualquer momento?
➡️ Não. Ele só abre em datas e horários específicos, que são divulgados antecipadamente.

3. Posso ir sem agendamento?
➡️ Não. Sem agendamento não há atendimento.

4. Posso agendar para outra pessoa?

➡️ Sim, é possível ajudar outra pessoa a fazer o agendamento.

⚠️ Mas atenção: o formulário deve ser preenchido separadamente para cada solicitante, ou seja, um envio para cada pessoa. 

5. O que significa quando aparece erro ao enviar o formulário?
➡️ Significa que outra pessoa acabou de reservar a vaga. Nesse caso, escolha outro horário e tente novamente.

6. Como sei se meu agendamento deu certo?
➡️ Você deve receber a mensagem de sucesso ao final do envio e também um e-mail de confirmação (verifique a pasta de spam).

7. E se eu não tiver certeza se meu agendamento foi concluído?
➡️ Entre em contato com o WhatsApp da Câmara e confirme se seu nome consta na lista.

🧾 Documentos Necessários

8. Quais documentos são obrigatórios?
1️⃣ Certidão de nascimento (solteiros).
2️⃣ Certidão de casamento (casados).
3️⃣ Certidão de casamento com averbação (divorciados/viúvos).
4️⃣ Comprovante de endereço urbano atual (conta de água ou luz).
5️⃣ Documento com CPF (RG, CNH ou outro que contenha o número).

9. Aceitam endereço rural?
➡️ Não. Apenas comprovante de endereço urbano, pois a identidade é enviada pelos Correios.

10. O comprovante de endereço precisa estar no meu nome?

➡️ Não. O comprovante de endereço pode estar em nome de outra pessoa, e é nesse endereço que sua identidade será entregue.

11. Posso levar cópia (xerox) dos documentos?
➡️ Não. Somente originais, em bom estado e legíveis.

12. Quais documentos opcionais posso incluir na identidade?
➡️ CNH, NIS/PIS/PASEP, Cartão do SUS, Título de Eleitor, Certificado Militar, Identidade Profissional (OAB, CREA etc.), CTPS, Nome Social, Tipo sanguíneo, Informações de saúde (com laudo).

13. Documentos plastificados, rasgados ou rasurados são aceitos?
➡️ Não. Eles podem ser recusados.

💰 Taxas e Isenção

14. Quem precisa pagar taxa?
➡️ Quem já possui o novo modelo de identidade (nacional) e pede 2ª via. Quem já fez a identidade após 2024. 

15. Quem é isento?
➡️ Quem vai tirar a 1ª via da identidade.
➡️ Quem pede 2ª via do modelo antigo.

16. Quando devo pagar a taxa?
➡️ A taxa deve ser paga pelo menos um dia antes do atendimento. No dia do atendimento, leve a taxa e o comprovante de pagamento. 

17. Como saber como pagar a taxa?
➡️ Entre em contato pelo WhatsApp da Câmara para orientações.

👧 Atendimento para Menores

18. Crianças podem ir sozinhas?
➡️ Não. Menores de 16 anos devem estar acompanhados do pai, mãe ou responsável legal. (Não pode ser outra pessoa)

19. Qual documento o acompanhante deve levar?
➡️ Documento original com foto (RG ou CNH).

20. Crianças até 4 anos precisam levar foto 3x4?
➡️ Sim. Foto recente, com fundo claro, sem acessórios e expressão neutra.

⏰ Regras do Atendimento

21. O atendimento é por ordem de chegada?
➡️ Não. É obrigatório respeitar o horário agendado.

22. Preciso chegar com quanto tempo de antecedência?
➡️ 10 minutos antes do horário.

23. Posso ser atendido antes do meu horário?
➡️ Não. Antecipação não é permitida.

📍 Local do Atendimento

24. Onde é feito o atendimento?
➡️ Na Delegacia de Polícia Civil de Campos Gerais, Av. Dr. Alfredo Barbalho Cavalcanti, 474 – Primavera.

🔄 Remarcação e Cancelamento

25. Posso remarcar meu agendamento?
➡️ Não. É preciso cancelar e agendar novamente na próxima abertura.

26. Como cancelar?
➡️ Envie mensagem no WhatsApp com nome completo, CPF e data/horário agendado.

27. O que acontece se eu faltar sem avisar?
➡️ Pode prejudicar futuros agendamentos.

🧾 Dados Divergentes e Atualizações

28. O que devo levar em caso de casamento, divórcio ou óbito?
➡️ Sempre a certidão mais recente, com averbação se houver.

29. E se meu nome mudou?
➡️ Leve o documento legal que comprove (certidão, decisão judicial etc.).

30. E se meu CPF estiver divergente?
➡️ Regularize antes na Receita Federal.

31. Os modelos antigos ainda valem?
➡️ Sim. Ambos (antigo e nacional) são válidos, mas isso interfere nas taxas e motivos de emissão.

📦 Entrega do Documento

32. Onde recebo minha identidade?
➡️ Ela é enviada pelos Correios para o endereço informado durante o atendimento.

33. Posso usar endereço rural para receber?
➡️ Não. Apenas endereços urbanos.

34. Preciso estar em casa para receber?
➡️ Sim. Certifique-se de que haverá alguém para receber no endereço.