Bạn đã từng trăn trở về những vấn đề sau khi quản lý vận hành kinh doanh?

👉Không có được cái nhìn toàn diện về khách hàng: thông tin về khách hàng chung chung, mù mờ và không mang lại nhiều giá trị?

👉Khó khăn trong việc khai thác dữ liệu khách hàng tiềm năng: muốn gia tăng trải nghiệm khách hàng, gia tăng số lượng đơn hàng, gia tăng lượng khách trung thành nhưng không có đủ thông tin để ra quyết định?

👉Mất đi thông tin khách hàng khi nhân viên nghỉ việc?

👉Thông tin quan trọng không được chia sẻ kịp thời: công tác kiểm tra, xử lý rất bị động vì phải chờ báo cáo.

👉Các phản hồi của khách hàng bị bỏ sót, lãng quên và tệ hơn là bị tạo thông tin ảo?

👉Khó khăn trong việc theo dõi, đánh giá mức độ hiệu quả của Nhân viên

👉Xử lý sự cố khách hàng một cách riêng lẻ và rời rạc?

🎯LÝ DO VÌ SAO PHẢI DÙNG CRM NGAY TỪ ĐẦU?

👉Những thiệt hại trên có thể nhìn thấy hoặc không, và cho dù có nhìn thấy hay tiềm ẩn, thì nó vẫn sẽ diễn ra hàng ngày, chừng nào mà hệ thống CRM (quản lý khách hàng) còn chưa được áp dụng một cách bài bản và triệt để. Vậy câu hỏi đặt ra: Nên chờ tới khi có vấn đề thì mới áp dụng CRM hay là áp dụng ngay từ đầu?

👉Để trả lời câu hỏi này, chúng ta cần trả lời câu hỏi khác: Khi muốn xử lý các vấn đề liên quan khách hàng, bạn cần có dữ liệu đầy đủ trước, hay là khi phát sinh mới đi thu thập thông tin?

🎯Thiệt Hai Gây Ra Về Lâu Dài?

👉Câu hỏi tiếp theo: Vậy nếu không áp dụng CRM, thì thiệt hại ra sao, có nhận biết được hay không?

👉Thiệt hại có thể nhìn thấy: doanh thu sụt giảm trong khi chi phí Marketing ngày càng tăng, biên lợi nhuận bị bào mỏng. Khách hàng trung thành ngày càng ít, lượng khách vơi dần…tuy nhiên khi nhìn ra vấn đề, thì thường hậu quả đã xảy ra và gây ra ảnh hưởng không nhỏ.

🎯Callio sinh ra để giải quyết những nỗi đau trên qua công cụ CRM tinh gọn NHANH, MẠNH, DỄ DÙNG:

👉Kiểm soát mọi nội dung tương tác (nhắn tin, gọi, email, sms) với khách hàng thông qua ghi âm, lưu chat, lưu email tập trung theo từng khách. Thông tin báo cáo là thông tin thật, tương tác thật 100%

👉Nhận phản hồi, kiểm tra, quản lý yêu cầu từ khách hàng đa kênh, cấp quản lý ngay lập tức biết khách hàng đang có nguyện vọng gì, thích hay không…?

👉Phân loại, quản lý thông tin khách hàng chi tiết, từ đó thiết lập kịch bản bán hàng, quy trình CSKH, kế hoạch gia tăng trải nghiệm khách hàng cực kỳ rõ ràng vì thông tin đã đầy đủ.

👉Toàn bộ lịch sử làm việc, tương tác trao đổi với khách hàng đều được lưu trữ tập trung. Việc chuyển giao khách hàng trở nên rõ ràng và cực kỳ đơn giản. Không còn câu chuyện nhân viên mới không biết phải làm gì với khách hàng cũ được chuyển giao.

👉Hệ thống KPI thiết lập sẵn, báo cáo thời gian thật sẽ giúp cấp quản lý theo sát quá trình làm việc của nhân viên tức thì.

👉Hệ thống Ticket (xử lý yêu cầu từ khách hàng) theo sát công việc xử lý, giám sát thời gian hoàn thành.

👉Chiến dịch gọi chăm sóc khách hàng, gọi tư vấn, gọi thông báo khuyến mãi hoàn toàn tự động hóa và có quy trình chuẩn chỉnh.

Bạn chưa tin? Đăng ký dùng thử ngay bên dưới!