Standar ISO 21001: 2018 adalah standar internasional yang menetapkan persyaratan untuk sistem manajemen mutu bagi organisasi pendidikan dalam mencapai tujuan dan menjalankan fungsi utamanya, yaitu memberikan pendidikan yang bermutu. Standar ini merupakan turuan dari ISO 9001:2015. 

Diantara tujuan dan pentingnya ISO ialah untuk meningkatkan kredibilitas perusahaan, mengoptimalkan kinerja karyawan, meningkatkan goodwill perusahaan, dan mencegah pemborosan. Dengan begitu, suatu bisnis akan mendapatkan banyak keuntungan sehingga perusahaan tersebut dapat bersaing secara global. 

Kepercayaan pelanggan: Standar ini memastikan bahwa organisasi memiliki proses kontrol kualitas yang kuat, yang mengarah pada peningkatan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.

Penyelesaian keluhan yang efektif: ISO menawarkan panduan untuk menyelesaikan keluhan pelanggan secara efisien, yang berkontribusi pada penyelesaian masalah yang tepat waktu dan memuaskan.

Peningkatan proses: Standar ini membantu mengidentifikasi dan menghilangkan ketidakefisienan, mengurangi pemborosan, merampingkan operasi, dan mendorong pengambilan keputusan yang tepat, sehingga menghasilkan penghematan biaya dan hasil yang lebih baik.

Pengoptimalan yang sedang berlangsung: Audit dan tinjauan rutin yang didorong oleh ISO memungkinkan organisasi untuk terus menyempurnakan sistem manajemen mutu mereka, tetap kompetitif, dan mencapai kesuksesan jangka panjang.