Regolamento del Negozio
Caffè Più Acireale
Regolamento del Negozio
Negozio di cialde e capsule di caffè
Il presente regolamento ha lo scopo di garantire un servizio efficiente, trasparente e rispettoso per tutti i clienti, tutelando al contempo il corretto funzionamento dell’attività commerciale.
A decorrere dal 10 gennaio, il negozio amplia i propri servizi offrendo servizio catering e servizio di consegna a domicilio, secondo le modalità descritte nel presente regolamento.
1. Orari di apertura
Il negozio osserva gli orari esposti all’ingresso.
Eventuali variazioni di orario o chiusure straordinarie saranno comunicate tramite canale whatsapp ufficiale.
2. Accesso al negozio
L’accesso è consentito a tutti nel rispetto delle norme di buona educazione e convivenza.
Vietando l'ingresso con casco, passamontagna o qualsiasi copertura che nasconda il volto (a parte i giustificati motivi come motivi religiosi/culturali).
3. Prodotti
Il negozio vende caffè macinato, cialde, capsule di caffè compatibili e/o originali, macchinette caffè oltre ad accessori come bomboniere, tazze e oggettistica varia.
Tutti i prodotti sono accuratamente selezionati e conformi alle normative vigenti.
I prezzi sono chiaramente esposti e comprensivi di IVA.
4. Acquisti e pagamenti
I pagamenti possono essere effettuati con i metodi indicati in negozio (contanti, carte, altri sistemi elettronici).
Non si accettano assegni, salvo diversa indicazione.
Al momento dell’acquisto viene rilasciato scontrino fiscale o fattura su richiesta.
5. Resi e cambi
Trattandosi di prodotti alimentari, non si effettuano cambi o resi nel caso in cui il cliente acquisti un prodotto errato per sistema di compatibilità, gusto, marca o tipologia di caffè.
Qualsiasi scatola di caffè o prodotto alimentare, una volta uscita dal negozio, non può essere restituita o cambiata, salvo difetti di fabbricazione comprovati e verificati dalla direzione.
In assenza di difetti accertati, non sarà effettuato alcun cambio o rimborso.
La stessa regola vale per i prodotti sfusi, che non possono essere restituiti o cambiati dopo l’acquisto.
Bisogna comunque presentarsi con scontrino fiscale o fattura in caso di cambio per difetti di fabbricazione.
6. Prodotti sfusi
Non tutti i prodotti esposti sono necessariamente disponibili in versione sfusa.
La direzione si riserva la scelta dei prodotti da rendere disponibili come sfusi.
Non vengono aperte confezioni destinate alla vendita a scatola intera per richieste di prodotti sfusi inferiori a 20 pezzi.
Non si applicano sconti in base alla quantità di prodotti acquistati.
Il prezzo dei prodotti non è negoziabile.
7. Capsule compatibili e responsabilità
Il negozio vende anche capsule compatibili, che non sono originali dei marchi delle macchine.
La direzione non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui la macchina del cliente non riconosca la capsula compatibile o subisca malfunzionamenti o danni derivanti dall’uso di tali prodotti.
L’acquisto di capsule compatibili avviene sotto la piena responsabilità del cliente.
8. Prenotazioni e ordini speciali
Non si accettano prenotazioni di scatole di caffè o altri prodotti senza il pagamento anticipato dell’intero importo.
Lo stesso vale per prodotti specifici non presenti in negozio, come marchi o sistemi non trattati abitualmente.
In caso di ordine speciale, il pagamento anticipato conferma l’accettazione del prodotto richiesto.
9. Danni ai prodotti in negozio
Se un cliente rompe o danneggia un prodotto per colpa propria, anche accidentalmente, si applica l’art. 2043 del Codice Civile, che prevede l’obbligo di risarcimento del danno.
Tuttavia, la direzione può valutare caso per caso se richiedere o meno il pagamento.
Se il danno è causato da errata esposizione o posizionamento del prodotto, la responsabilità è del negozio e non sarà richiesto alcun risarcimento al cliente.
10. Comunicazioni ufficiali
Tutte le comunicazioni relative a offerte, variazioni di orario, chiusure straordinarie o settimanali vengono effettuate tramite il canale WhatsApp ufficiale del negozio.
I clienti non iscritti al canale non possono contestare eventuali disagi, mancate informazioni o offerte non ricevute.
11. Carta fedeltà
Il negozio dispone di una Carta Fedeltà, regolata da un regolamento specifico.
Il cliente può richiederne informazioni alla cassa.
La direzione non è obbligata a informare attivamente il cliente dell’esistenza della Carta Fedeltà o della raccolta punti.
12. Macinatura del caffè
Il negozio effettua la macinatura del caffè al momento.
La macinatura è disponibile solo per i caffè presenti in negozio.
Per richieste di macinatura superiori a 500 grammi, il cliente può scegliere il tipo di caffè da macinare, in base alle disponibilità del negozio.
Il caffè viene sempre pesato prima della macinatura, quindi a chicco intero.
Ad esempio, una richiesta di 100 grammi di caffè macinato corrisponderà a 100 grammi di chicchi pesati prima della macinatura.
Comodato d’uso di macchine da caffè
· Il negozio offre il servizio di comodato d’uso di macchine da caffè esclusivamente ad aziende e professionisti titolari di Partita IVA.
· Il comodato d’uso è subordinato alla sottoscrizione di un regolamento specifico e all’accettazione di un prezziario dedicato.
· Il servizio di comodato non è disponibile per clienti privati.
· Tutte le condizioni contrattuali, incluse durata, obblighi, responsabilità, manutenzione e penali, sono disciplinate da regolamento separato, che il cliente è tenuto a visionare e accettare.
Vendita di macchine da caffè
· Il negozio effettua anche la vendita di macchine da caffè per uso domestico e professionale.
· La vendita delle macchine è regolata da un regolamento specifico separato, che disciplina garanzia, assistenza, resi, utilizzo e limitazioni di responsabilità.
· L’acquisto della macchina comporta l’accettazione del relativo regolamento dedicato.
Servizio Catering
· A partire dal 10 gennaio 2026, il negozio offre un servizio catering per conto terzi.
· I clienti interessati possono recarsi in negozio per ricevere informazioni, richiedere preventivi personalizzati e procedere alla chiusura del contratto.
· Il servizio catering è regolato da condizioni contrattuali specifiche, definite in sede di preventivo e accettate dal cliente al momento della sottoscrizione.
Servizio a Domicilio
· A partire dal 10 gennaio, il negozio offre un servizio di consegna a domicilio gratuito riservato ai residenti nei comuni di Acireale e Aci Catena.
· Le consegne saranno effettuate in un giorno specifico della settimana, stabilito dalla direzione.
· Giorni, modalità e eventuali limitazioni del servizio saranno comunicati tramite i canali ufficiali del negozio.
13. Garanzie
I prodotti sono coperti da garanzia secondo la normativa vigente.
Eventuali reclami devono essere presentati con prova d’acquisto.
7. Comportamento dei clienti
È richiesto un comportamento educato e rispettoso verso il personale e gli altri clienti.
Non è consentito consumare cibi o bevande all’interno del negozio, salvo diversa indicazione.
È vietato danneggiare arredi, prodotti o attrezzature.
8. Responsabilità
Il negozio non è responsabile per eventuali danni a persone o cose derivanti da un uso improprio dei prodotti.
Il cliente è responsabile della scelta dei prodotti compatibili con la propria macchina da caffè.
9. Privacy
I dati personali dei clienti sono trattati nel rispetto della normativa sulla privacy (Regolamento UE 2016/679 – GDPR).
Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per finalità commerciali e amministrative.
10. Disposizioni finali
Il presente regolamento può essere aggiornato o modificato in qualsiasi momento.
L’ingresso nel negozio e l’acquisto dei prodotti comportano l’accettazione del presente regolamento.
Clausole a tutela legale e fiscale
Il presente regolamento è redatto ai sensi del Codice Civile, della normativa vigente in materia di vendita di prodotti alimentari, tutela del consumatore e obblighi fiscali.
Tutti i prezzi esposti sono comprensivi di IVA, ai sensi della normativa fiscale vigente.
A ogni vendita viene emesso scontrino fiscale o fattura su richiesta del cliente.
I prodotti alimentari non sono soggetti a diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.
La responsabilità del negozio è esclusa in caso di uso improprio dei prodotti o scelta errata da parte del cliente.
Per le capsule compatibili, il cliente è informato della natura non originale del prodotto e accetta i relativi rischi.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Versione ridotta.
Condizioni di vendita – Avviso alla clientela
I prodotti venduti sono alimentari: non si effettuano cambi o resi per errori di compatibilità, gusto, marca o sistema.
Le scatole e i prodotti sfusi, una volta usciti dal negozio, non possono essere cambiati o restituiti, salvo difetti di fabbrica accertati dalla direzione.
I prodotti sfusi sono selezionati dalla direzione. Non si aprono scatole per meno di 20 pezzi.
Le capsule compatibili sono acquistate a rischio del cliente: il negozio non risponde di mancata lettura o danni alla macchina.
Prenotazioni e ordini speciali solo con pagamento anticipato totale.
Eventuali danni causati dal cliente ai prodotti esposti potranno essere richiesti a titolo di risarcimento.
Offerte, variazioni di orario e chiusure sono comunicate solo tramite il nostro canale WhatsApp.
È disponibile una Carta Fedeltà con regolamento dedicato (informazioni alla cassa).
Il caffè macinato viene pesato a chicco prima della macinatura.
L’ingresso nel negozio e l’acquisto dei prodotti comportano l’accettazione delle presenti condizioni.
INFO CONTATTI:
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