Informações Importantes:

1. Como baixar o certificado digital:

a) Aprovado o certificado, será encaminhado um e-mail para o endereço eletrônico informado no momento da solicitação. O e-mail conterá:

 1. Número de Referência

2. Código de Acesso

3. Link para baixar o instalador

4. Link de ajuda interativa para guiar a instalação do programa e baixar o certificado.

b) Além dos campos informativos de Número de Referência e Código de Acesso, será necessário preencher um terceiro campo de Senha de Relacionamento. 

c) Concluída esta etapa, aparecerá o aviso de que o certificado foi emitido, juntamente com o link do local onde ele estará armazenado.

d) Por último, localizado o certificado no dispositivo, basta clicar duas vezes no certificado e iniciar a sua “importação” (avançar > avançar > digitar a senha e selecionar os itens “marcar esta chave como exportável” e “incluir todas as propriedades estendidas > avançar > concluir”).

 2. Como localizar o certificado no computador:

Basta ir na barra de pesquisa e pesquisar o nome do certificado (nome da pessoa física ou pessoa jurídica para quem o certificado foi emitido) ou ainda, verificar a pasta C:\Usuário\Usuário\Administrador, local padrão onde ficam armazenados todos os certificados digitais presentes no dispositivo.

3. ATENÇÃO:

 O certificado digital só poderá ser baixado uma única vez e a senha não poderá ser alterada. Por esse motivo, recomendamos que seja feita uma cópia do certificado em um dispositivo diferente de onde foi baixado. A empresa não se responsabiliza pela perda do certificado.

Dicas de Segurança:

• A tentativa simultânea de digitação incorreta da senha levará ao bloqueio do seu Certificado Digital, impossibilitando assim o seu uso. Caso isso ocorra entre em contato o mais rápido possível com a nossa central de atendimento. Não recomendamos a tentativa de desbloqueio;

• Jamais forneça a senha do Certificado Digital a terceiros;

• Nunca formate seu Cartão ou eToken, isso levará a perda do seu Certificado.