TERMINOS Y CONDICIONES

 ¿SE PUEDE HACER CANCELACION?

NO REALIZAMOS CANCELACION DE RESERVA PERO SI PODEMOS REAGENDAR LA FECHA DE TU ESTADIA, SI NOS AVISAN CON 3 DIAS DE ANTICIPACION.

SI LA RESERVA SE REALIZA EL MISMO DIA, NO PODEMOS COMPROMETERNOS A TENER LA TINAJA LISTA YA QUE EL TIEMPO PARA OPERARLA ES DE 6 HORAS APROX.

¿QUE INCLUYE?

• SE ENTREGARA UNA CARGA DE LEÑA O PELLET PARA TINAJA Y CALEFACCION, EN CASO DE NECESITAR RECARGA EL COSTO DEL CAJON ES DE $10.000.-

• USO DE TINAJA ILIMITADA DURANTE LA ESTADIA

• ACCESO GRATUITO A LOS SENDEROS

• SABANAS 

• UTENSILIOS DE COCINA

• HORNO ELECTRICO

• PANCHO PARA ASADOS

NO INCLUYE

• TOALLAS

• DESAYUNO (EN CASO DE CABAÑA TRIBU MONTAÑERA)

IMPORTANTE CONSIDERAR

• SE COBRARA UN VALOR DE $1.000.- PESOS POR VASO QUEBRADO.

• EL AGUA ES UN RECURSO ESCASO, USELA CON MODERACION Y RESPONSABILIDAD.

• EL RUIDO Y LA MUSICA AMBIENTE ES PERMITIDO HASTA LAS 23:00 HRS POR RESPETO A TODOS NUESTROS HUESPEDES Y UNA MEJOR CONVIVENCIA.

• CONTAMOS CON DOS CAMINOS: UNO PARA VEHICULOS 4X4 Y OTRO PARA VEHICULOS 4X2. EN CASO DE NO TENER MUCHA EXPERIENCIA EN CONDUCCION EN MONTAÑA TE RECOMENDAMOS  TOMAR EL SERVICIO DE TRASLADO POR UN PRECIO DE $20.000.- EL VEHICULO QUEDA GUARDADO Y SEGURO EN UN RESTAURANT CON PORTON Y CAMARAS A QUINCE MINUTOS DE LAS CABAÑAS.

• POR ENCONTRARNOS EN MEDIO DE LA MONTAÑA LOS SERVICIOS DE TELEFONIA SON INESTABLES. EXISTIENDO TAMBIEN POSIBILIDADES DE CORTES DE LUZ, CORTES DE AGUA, CAUSADAS POR TORMENTAS, LLUVIAS Y FUERTES VIENTOS DURANTE TODO EL AÑO. DE IGUAL MANERA CONTAMOS CON SEÑAL WIFI SATELITAL EN UN ESPACIO COMUN (QUINCHO).

PREGUNTAS FRECUENTES

     ¿DONDE ESTAN UBICADOS?

      NOS ENCONTRAMOS A 129 KILOMETROS DE TEMUCO HACIA LA CORDILLERA A 20 MINUTOS DE LA RESERVA NACIONAL VILLARRICA-SECTOR SOLLIPULLI Y A 50 MINUTOS DEL PARQUE NACIONAL CONGUILLIO. 

     PUEDES TOMAR LA RUTA DEL PASO INTERNACIONAL ICALMA. HASTA FLOR DEL VALLE Y ADENTRARTE A LA MONTAÑA. EL CAMINO DE RIPIO ES DE APROXIMADAMENTE UNOS 20 KILOMETROS.

   ¿OFRECEN DESAYUNO?

      DESAYUNO BASICO    VALOR $4.000 P/P (NO SE INCLUYE EN EL PRECIO DE LA CABAÑA TRIBU MONTAÑERA)

 SE SIRVE EN EL QUINCHO DESDE LAS 9:00 A LAS 11:00. 

¿SON PET FRIENDLY?

NO PERMITIMOS  MASCOTAS, YA QUE ESTAMOS CONVIRTIENDO EL ENTORNO EN UNA RESERVA ECOLOGICA PRIVADA, DONDE PROTEGEMOS LA FAUNA SILVESTRE COMO: PUMAS, AVES, MONITOS DEL MONTE Y OTROS.

    ¿MEDIOS DE PAGO?

CONTAMOS CON DIFERENTES MEDIOS DE PAGO; TRANSFERENCIA, EFECTIVO, PAYPAL.

   ¿HORARIO DE INGRESO Y SALIDA?

-HORA DE ENTRADA: DESDE LAS 12:00 A LAS 20:00 HRS (SI LLEGAS ANTES O POSTERIOR, ES PREVIA COORDINACION).

-HORA DE SALIDA : A LAS 14:00 HORAS. SI NO TENEMOS TOPE DE CABAÑAS PODEMOS PERMITIR LA SALIDA MAS TARDE.

   ¿DONDE COMER?

 TENEMOS UN QUINCHO DONDE OFRECEMOS UNAS EXQUISITAS PIZZAS, COCKTEL, JUGOS NATURALES. Y SI NOS AVISAS CON ANTICIPACION PODEMOS PREPARARTE UNA RICA CENA, ALMUERZO O SORPRESA. 

   ¿QUE VESTIMENTA NECESITO?

SI NO ESTAS ACOSTUMBRADO AL CLIMA DE ESTA ZONA, TE RECOMENDAMOS VENIR PREPARADO CON ZAPATOS PARA TREKKING O PARA EL AGUA, CHAQUETA PARA EL AGUA O IMPERMEABLE Y UNA PRIMERA CAPA. 

PODEMOS TENER TEMPERATURAS HASTA DE -6º EN INVIERNO. PUEDES PREGUNTARNOS POR EL TIEMPO EN LA FECHA QUE NOS VISITES.

NUESTRAS CABAÑAS ESTAN EN UN PROCESO DE SUSTENTABILIDAD POR LO CUAL ADOPTAMOS MEDIDAS QUE NOS PERMITAN PROTEGER Y CONSERVAR EL MEDIO AMBIENTE, ES POR ELLO QUE SOLICITAMOS A NUESTROS HUESPEDES LLEVAR DE REGRESO SUS RESIDUOS. CONTAMOS CON CONTENEDORES DE RECICLAJE DONDE PUEDES APOYARNOS SEPARANDO TU BASURA.

EL PERSONAL DE RECEPCION ES EL RESPONSABLE DEL BUEN FUNCIONAMIENTO DEL COMPLEJO Y ESTA PARA ASISTIRLO Y ASESORARLO EN SUS REQUERIMIENTOS, RESPETE SUS INDICACIONES. NO LO COMPROMETA.

EL HORARIO DE ASISTENCIA PARA LO QUE NECESITEN ES DE LAS 9 AM A LAS 20 PM . 

DESEAMOS QUE TENGAN UNA GRATA ESTADIA, Y ESTAMOS PARA SERVIRLES, SI QUEDASTE CON ALGUNA DUDA, ESCRIBENOS.