Politika privatnosti

Datum stupanja na snagu: 13.07.2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako mobilna aplikacija Boxa i internet stranica prevozrobeboxa.com prikupljaju, koriste, čuvaju i štite podatke korisnika.

Boxa je digitalna platforma namenjena povezivanju korisnika koji imaju robu ili tovar za prevoz sa prevoznicima koji imaju odgovarajuće vozilo, kapacitet ili rutu.

Korišćenjem Boxa aplikacije ili slanjem podataka putem Boxa internet stranice korisnik potvrđuje da mu je ova Politika privatnosti bila dostupna i da je upoznat sa njenim sadržajem.

Kada je za određenu obradu potrebna posebna saglasnost korisnika, ona će biti zatražena odvojeno.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je:

Vladimir Momirović PR Računarsko programiranje V-Development Inđija
PIB: 113701371
Matični broj: 67015550
Adresa: Svetog Save 28G, 22320 Inđija, Srbija
Email za privatnost i zahteve korisnika: office@prevozrobeboxa.com
Email za tehničku podršku: support@prevozrobeboxa.com
Sajt: https://prevozrobeboxa.com
Sajt rukovaoca: https://www.vdevelopment.rs

U nastavku teksta koriste se izrazi „Boxa“, „mi“, „nas“ i „naš“.

2. Podaci koje prikupljamo

Podaci koje prikupljamo zavise od vrste korisničkog naloga i funkcija koje korisnik koristi.

Ne prikupljamo sve navedene podatke od svakog korisnika.

2.1. Podaci korisničkog naloga

Možemo prikupljati:

• email adresu;

• ime i prezime ili prikazano ime;

• broj telefona;

• Firebase korisnički identifikator;

• podatak o vrsti korisničkog naloga;

• podatke potrebne za prijavljivanje i održavanje korisničke sesije.

Registrovani korisnici prijavljuju se putem email adrese i lozinke.

Lozinku obrađuje Firebase Authentication. Boxa je ne čuva u čitljivom obliku u svojoj bazi podataka.

Aplikacija može kreirati i anonimni tehnički nalog za gostujućeg korisnika kako bi mu omogućila određene funkcije aplikacije.

2.2. Podaci fizičkog lica, firme ili prevoznika

U zavisnosti od izabrane vrste naloga, možemo prikupljati:

• ime i prezime;

• naziv firme;

• PIB;

• matični broj, ako je dostavljen;

• kontakt osobu;

• broj telefona;

• druge osnovne podatke koje korisnik unese prilikom registracije.

Određeni podaci mogu biti potrebni radi razlikovanja fizičkih lica, firmi i prevoznika i radi omogućavanja direktnog kontakta između korisnika.

2.3. Podaci o vozilu

Korisnik koji nudi prevoz može uneti:

• naziv vozila;

• tip vozila;

• registarsku oznaku;

• nosivost;

• zapreminu;

• dimenzije tovarnog prostora;

• broj paletnih mesta;

• vrste robe koje vozilo može da prevozi;

• posebne karakteristike ili opremu vozila;

• mesto dostupnosti vozila;

• adresu i koordinate mesta dostupnosti;

• raspoloživi kapacitet.

Podaci o vozilu koriste se radi pronalaženja tovara koji odgovaraju njegovom tipu, kapacitetu i lokaciji.

2.4. Podaci o tovaru

Kada korisnik objavljuje tovar, možemo prikupljati:

• mesto utovara i istovara;

• adresu i koordinate utovara i istovara;

• datum i vreme utovara;

• datum ili očekivani rok isporuke, ako je unet;

• vrstu robe;

• potrebnu vrstu vozila;

• težinu;

• dimenzije;

• broj paleta ili komada;

• posebne uslove prevoza;

• opcionu napomenu;

• status tovara;

• podatke potrebne za povezivanje sa odgovarajućim prevoznikom.

Korisnik ne treba da unosi osetljive, poverljive ili nepotrebne podatke o drugim licima u slobodna tekstualna polja.

2.5. Podaci o ruti

Kada prevoznik planira ili pokrene rutu, možemo prikupljati:

• početnu i krajnju lokaciju;

• adresu i koordinate početne i krajnje tačke;

• planiranu putanju rute;

• datum i vreme polaska;

• raspoloživi kapacitet;

• podatke o vozilu;

• posebne opcije preuzimanja ili prevoza;

• opcionu napomenu;

• status rute.

Ovi podaci koriste se radi pronalaženja tovara koji odgovaraju pravcu kretanja, kapacitetu i uslovima prevoza.

2.6. Podaci o lokaciji

Boxa može zatražiti pristup preciznoj ili približnoj lokaciji uređaja kada korisnik izabere funkciju koja zahteva lokaciju.

Lokacija se može koristiti za:

• automatsko određivanje trenutne adrese;

• izbor mesta utovara, istovara ili dostupnosti vozila;

• proveru udaljenosti od planirane rute;

• pronalaženje relevantnih tovara ili vozila u blizini;

• funkcionisanje aktivne live rute.

Boxa ne koristi background lokaciju i ne prati uređaj dok aplikacija nije aktivna.

Korisnik sam odlučuje da li će aplikaciji dozvoliti pristup lokaciji. Ako korisnik odbije dozvolu, i dalje može ručno uneti ili izabrati adresu, ali određene funkcije zasnovane na trenutnoj lokaciji možda neće raditi.

2.7. Live ruta

Kada prevoznik samostalno pokrene live rutu, aplikacija može periodično obrađivati:

• geografsku širinu i dužinu;

• preciznost lokacije;

• smer kretanja;

• brzinu;

• vreme merenja;

• informaciju da li je lokacija uređaja označena kao simulirana.

Ovi podaci obrađuju se samo dok je live ruta aktivna i aplikacija radi.

Koriste se radi:

• pronalaženja odgovarajućih tovara duž trenutne ili preostale rute;

• provere da li se vozilo nalazi u blizini planirane rute;

• sprečavanja zloupotrebe funkcije live rute;

• slanja relevantnih obaveštenja prevozniku.

Live ruta je opciona funkcija i korisnik je sam pokreće i zaustavlja.

Podaci live rute dostupni su samo korisniku koji je pokrenuo rutu, ovlašćenim sistemskim procesima i korisnicima kojima su relevantni podaci potrebni za konkretno povezivanje.

2.8. Prijave zloupotrebe

Kada korisnik prijavi tovar, prevoznika, vozilo ili drugi sadržaj, možemo prikupljati:

• identifikator korisnika koji podnosi prijavu;

• vrstu korisničkog naloga;

• identifikator prijavljenog sadržaja ili korisnika;

• razlog prijave;

• opcionu poruku;

• vreme i status prijave;

• podatak sa kog ekrana je prijava poslata.

Ovi podaci koriste se radi provere prijave, zaštite korisnika i sprečavanja zloupotrebe aplikacije.

Drugi korisnici ne mogu da vide sadržaj prijave.

2.9. Tehnički i dijagnostički podaci

Aplikacija i njeni tehnički pružaoci mogu automatski obrađivati:

• tip uređaja;

• operativni sistem i njegovu verziju;

• verziju aplikacije;

• identifikator instalacije aplikacije;

• Firebase korisnički identifikator;

• FCM ili push token;

• App Check i podatke o integritetu aplikacije;

• IP adresu i druge standardne mrežne podatke;

• podatke o greškama i rušenju aplikacije;

• stack trace i dijagnostičke podatke;

• podatke o radu Firebase i Google Maps SDK-ova;

• osnovne interakcije sa mapom, kao što su pomeranje i zumiranje.

Firebase Crashlytics može povezati dijagnostički izveštaj sa Firebase korisničkim identifikatorom kako bi se određeni tehnički problem lakše pronašao i rešio.

Boxa trenutno ne koristi Firebase Analytics, reklamne mreže niti reklamni identifikator uređaja.

2.10. Push obaveštenja

Ako korisnik dozvoli obaveštenja, aplikacija može obrađivati push token uređaja radi slanja obaveštenja o:

• novom relevantnom tovaru;

• podudaranju sa aktivnom ili planiranom rutom;

• važnim promenama u vezi sa korišćenom funkcijom;

• bezbednosti ili tehničkom radu aplikacije.

Na iOS uređajima obaveštenja se isporučuju i preko Apple Push Notification servisa.

Korisnik može isključiti obaveštenja u podešavanjima uređaja.

Odbijanje dozvole za obaveštenja ne sprečava korišćenje drugih osnovnih funkcija aplikacije.

2.11. Lokalno sačuvani podaci

Na uređaju korisnika mogu se lokalno sačuvati:

• podaci korisničke sesije;

• Firestore offline cache prethodno učitanih podataka;

• privremeni cache podudaranja;

• podatak o gostujućoj objavi radi sprovođenja ograničenja;

• podatak da je određeni informativni dijalog već prikazan;

• tehnički cache Firebase i Google Maps servisa.

Odjava sa naloga ne mora automatski obrisati sav tehnički offline cache.

Korisnik može obrisati lokalne podatke brisanjem podataka aplikacije ili deinstalacijom, uz moguće zadržavanje određenih podataka u skladu sa backup podešavanjima operativnog sistema.

3. Kako koristimo podatke

Podatke koristimo radi:

• registracije i prijavljivanja korisnika;

• održavanja korisničkog naloga i sesije;

• kreiranja profila firme ili prevoznika;

• dodavanja i upravljanja vozilima;

• objavljivanja i upravljanja tovarima;

• planiranja i pokretanja ruta;

• pronalaženja odgovarajućih tovara, vozila i prevoznika;

• prikaza mapa, adresa i ruta;

• određivanja udaljenosti;

• povezivanja korisnika prema lokaciji, pravcu kretanja, kapacitetu, vrsti vozila i vrsti robe;

• omogućavanja direktnog kontakta između korisnika;

• slanja funkcionalnih push obaveštenja;

• obrade prijava zloupotrebe;

• zaštite aplikacije i korisnika;

• provere integriteta aplikacije;

• otkrivanja simuliranih lokacija i drugih mogućih zloupotreba;

• dijagnostike grešaka i poboljšanja stabilnosti;

• pružanja tehničke i korisničke podrške;

• ispunjavanja zakonskih obaveza;

• uspostavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

Boxa ne koristi podatke za ciljano oglašavanje i ne prodaje lične podatke korisnika.

4. Pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo na osnovu jednog ili više sledećih pravnih osnova.

4.1. Izvršenje ugovora ili postupanje na zahtev korisnika

Podatke obrađujemo kada je to potrebno da bismo korisniku omogućili:

• kreiranje i korišćenje naloga;

• objavu tovara;

• dodavanje vozila;

• kreiranje rute;

• pretragu odgovarajućeg tovara ili prevoznika;

• korišćenje drugih funkcija koje je korisnik sam izabrao.

Bez određenih podataka nije moguće pružiti odgovarajuću funkciju.

4.2. Saglasnost korisnika

Na saglasnost se možemo oslanjati kada korisnik:

• dozvoli pristup lokaciji;

• uključi live rutu;

• dozvoli push obaveštenja;

• dobrovoljno dostavi opcione podatke.

Korisnik može povući saglasnost kroz podešavanja aplikacije ili uređaja, odnosno kontaktiranjem Boxe.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre njenog povlačenja.

4.3. Legitimni interes

Podatke možemo obrađivati radi legitimnog interesa, kao što su:

• zaštita aplikacije i korisnika;

• sprečavanje prevare i zloupotrebe;

• rešavanje tehničkih problema;

• dijagnostika grešaka;

• moderacija sadržaja;

• rešavanje prijava i sporova;

• zaštita pravnih zahteva;

• poboljšanje pouzdanosti aplikacije.

4.4. Zakonska obaveza

Podatke možemo obrađivati i čuvati kada je to potrebno radi ispunjavanja obaveza predviđenih zakonom ili postupanja po zakonitom zahtevu nadležnog organa.

5. Automatsko povezivanje i preporuke

Boxa koristi automatizovano filtriranje i poređenje podataka radi pronalaženja relevantnih:

• tovara;

• vozila;

• prevoznika;

• planiranih ruta;

• aktivnih live ruta.

Rezultati mogu zavisiti od:

• polazne i krajnje lokacije;

• udaljenosti;

• pravca kretanja;

• kapaciteta vozila;

• nosivosti;

• vrste vozila;

• vrste robe;

• datuma i vremena;

• posebnih uslova koje je korisnik uneo.

Ova obrada služi samo prikazivanju rezultata i preporuka.

Boxa ne donosi konačnu odluku o izboru prevoznika, prihvatanju tovara, ceni prevoza ili zaključenju dogovora.

Korisnici samostalno odlučuju da li će stupiti u kontakt i dogovoriti prevoz.

6. Koje podatke vide drugi korisnici

Pošto Boxa služi za povezivanje korisnika, određeni podaci se prikazuju drugim korisnicima kada je to potrebno radi pronalaženja i dogovaranja prevoza.

Korisnik koji traži prevoz može dobiti podatke kao što su:

• naziv prevoznika;

• kontakt telefon;

• relevantni podaci o vozilu;

• raspoloživi kapacitet;

• polazna i krajnja tačka relevantne rute;

• datum i vreme rute;

• udaljenost i stepen podudaranja.

Prevoznik može dobiti podatke kao što su:

• mesto, adresa i koordinate utovara i istovara;

• datum i vreme;

• vrsta, težina i dimenzije tovara;

• potrebna vrsta vozila;

• posebni uslovi;

• opciona napomena;

• kontakt telefon korisnika koji je objavio tovar.

Puni podaci dostupni su samo autentifikovanim i ovlašćenim korisnicima kada postoji odgovarajuća veza sa konkretnim tovarom, vozilom ili rutom.

Tehnički podaci kao što su push tokeni, interni sistemski zapisi i bezbednosni podaci ne prikazuju se drugim korisnicima.

Korisnik treba da ima u vidu da druga strana može sačuvati podatke koje dobije tokom direktnog kontakta van Boxa aplikacije.

Boxa ne može u potpunosti kontrolisati način na koji drugi korisnik obrađuje podatke koje je zakonito dobio nakon uspostavljanja kontakta.

7. Deljenje podataka sa pružaocima usluga

Boxa ne prodaje niti iznajmljuje lične podatke.

Podatke možemo deliti sa tehničkim pružaocima koji su potrebni za funkcionisanje aplikacije.

Google Firebase i Google Cloud

Koristimo određene Google Firebase i Google Cloud servise za:

• autentifikaciju;

• baze podataka;

• serverske funkcije;

• čuvanje i pretragu podataka;

• slanje push obaveštenja;

• prijavu grešaka;

• proveru integriteta aplikacije;

• hosting i tehničku infrastrukturu.

Google Maps Platform

Koristimo Google Maps, Places, Geocoding i Routes servise radi:

• prikaza mapa;

• pretrage adresa;

• pretvaranja adrese u koordinate;

• pretvaranja koordinata u adresu;

• izračunavanja i prikaza ruta;

• određivanja udaljenosti.

U zavisnosti od korišćene funkcije, Google-u se mogu poslati tekst adrese, place identifikator, koordinate i tehnički podaci potrebni za pružanje mapne usluge.

Apple i Google Play servisi

Na iOS uređajima možemo koristiti Apple Push Notification Service i App Attest ili DeviceCheck.

Na Android uređajima možemo koristiti Google Play Integrity.

Ovi servisi koriste se radi slanja obaveštenja i provere autentičnosti i integriteta aplikacije.

Email pružaoci

Kada korisnik sam pošalje email podršci, sadržaj poruke obrađuju email pružalac korisnika i email pružalac Boxe.

Nadležni organi

Podaci se mogu dostaviti sudu, policiji, tužilaštvu, inspekciji ili drugom nadležnom organu kada je to obavezno po zakonu ili potrebno radi zaštite prava i bezbednosti.

8. Prenos podataka u druge države

Pojedini tehnički pružaoci mogu obrađivati podatke na serverima van Republike Srbije.

To se naročito odnosi na međunarodne cloud, mapne, push i bezbednosne servise.

Kada se podaci prenose u druge države, primenjuju se odgovarajuće mere zaštite i mehanizmi prenosa dozvoljeni primenljivim propisima i ugovorima sa pružaocima usluga.

9. Rokovi čuvanja

Podatke čuvamo samo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim kada je duže čuvanje potrebno ili dozvoljeno zakonom.

Korisnički nalog i profil

Podaci naloga i profila čuvaju se dok nalog postoji, odnosno dok korisnik ne zatraži njihovo brisanje, osim podataka koje je potrebno zadržati radi zakonskih obaveza, bezbednosti ili pravnih zahteva.

Tovari

Podaci o tovaru čuvaju se tokom perioda potrebnog za objavu, pretragu i povezivanje.

Nakon isteka tovara podaci se uklanjaju kroz redovan automatski postupak brisanja. Stvarno brisanje može uslediti određeno vreme nakon datuma isteka zbog tehničkog rasporeda obrade.

Rute i live podaci

Podaci o ruti čuvaju se tokom njenog važenja i uklanjaju kroz redovan postupak nakon prolaska datuma rute.

Live lokacijski podaci čuvaju se samo koliko je potrebno za aktivnu rutu, pronalaženje relevantnih tovara, bezbednost i rešavanje eventualnog problema.

Prijave zloupotrebe

Prijave zloupotrebe čuvaju se koliko je potrebno za proveru prijave, sprečavanje ponovljenih zloupotreba, rešavanje spora i zaštitu korisnika.

Dijagnostički podaci

Crash i dijagnostički podaci čuvaju se u skladu sa pravilima tehničkog pružaoca i podešavanjima Boxa projekta.

Tehnički cache i lokalni podaci

Lokalni podaci ostaju na uređaju dok ih aplikacija ili operativni sistem ne obrišu, dok korisnik ne obriše podatke aplikacije ili dok ne deinstalira aplikaciju.

Zakonske obaveze i sporovi

Određeni podaci mogu biti sačuvani duže kada je to potrebno radi:

• zakonske obaveze;

• sprečavanja zloupotrebe;

• bezbednosnog incidenta;

• rešavanja spora;

• uspostavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva.

Nakon prestanka potrebe podaci se brišu ili anonimizuju.

10. Brisanje naloga i podataka

Korisnik može zatražiti brisanje naloga i ličnih podataka slanjem zahteva na:

office@prevozrobeboxa.com

U zahtevu treba navesti email adresu povezanu sa nalogom i druge podatke potrebne da bismo mogli bezbedno da utvrdimo identitet korisnika.

Pre brisanja možemo zatražiti dodatnu potvrdu identiteta kako bismo sprečili neovlašćeno brisanje naloga.

Nakon potvrde zahteva brišemo ili anonimizujemo podatke povezane sa korisničkim nalogom, osim podataka koje smo obavezni ili opravdano ovlašćeni da privremeno sačuvamo radi:

• zakonskih obaveza;

• sprečavanja zloupotrebe;

• zaštite drugih korisnika;

• bezbednosti sistema;

• rešavanja prijave ili spora;

• ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

Brisanje naloga ne mora automatski obrisati podatke koje je drugi korisnik već zakonito sačuvao van Boxa aplikacije tokom direktnog dogovora.

11. Bezbednost podataka

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka, uključujući:

• Firebase Authentication;

• HTTPS komunikaciju;

• kontrolu pristupa;

• Firestore bezbednosna pravila;

• serversku proveru identiteta i ovlašćenja;

• ograničavanje pristupa podacima;

• App Check;

• Play Integrity;

• Apple App Attest ili DeviceCheck;

• zaštitu push tokena i drugih tehničkih podataka;

• evidentiranje i analizu tehničkih grešaka;

• uklanjanje nepotrebnih ličnih podataka iz logova;

• redovno ažuriranje sistema i zavisnosti.

Ipak, nijedan sistem prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može biti potpuno bez rizika.

U slučaju povrede podataka postupićemo u skladu sa primenljivim propisima, uključujući obaveštavanje nadležnog organa i pogođenih korisnika kada je to potrebno.

12. Prava korisnika

U skladu sa primenljivim propisima, korisnik može imati pravo da:

• zatraži informaciju o obradi svojih podataka;

• zatraži pristup svojim podacima;

• dobije kopiju podataka;

• zatraži ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;

• zatraži brisanje podataka;

• zatraži ograničenje obrade;

• uloži prigovor na obradu;

• povuče saglasnost;

• zatraži prenosivost podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi;

• podnese pritužbu nadležnom organu.

Zahtev se može poslati na:

office@prevozrobeboxa.com

Radi zaštite korisnika možemo zatražiti potvrdu identiteta pre postupanja po zahtevu.

Na zahtev ćemo odgovoriti u roku predviđenom primenljivim propisima.

13. Pritužba Povereniku

Ako korisnik smatra da se njegovi podaci obrađuju suprotno propisima, može podneti pritužbu:

Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Korisnik nam se pre podnošenja pritužbe može obratiti putem email adrese office@prevozrobeboxa.com kako bismo pokušali da rešimo problem.

14. Podaci maloletnih lica

Boxa nije namenjena licima mlađim od 18 godina.

Korisnik koji se registruje i koristi aplikaciju radi dogovaranja prevoza potvrđuje da ima najmanje 18 godina i potrebnu poslovnu sposobnost.

Ako saznamo da su podaci maloletnog lica prikupljeni bez odgovarajućeg osnova, preduzećemo razumne korake radi njihovog brisanja.

15. Direktan dogovor korisnika

Boxa služi kao platforma za povezivanje korisnika koji imaju tovar i prevoznika.

Cena, vreme preuzimanja, isporuka, plaćanje, osiguranje, dokumentacija i drugi uslovi dogovaraju se direktno između korisnika i prevoznika.

Boxa ne određuje cenu prevoza i ne obrađuje plaćanje prevoza u aplikaciji.

Detaljna pravila o korišćenju platforme i odgovornosti korisnika uređuju se Uslovima korišćenja.

16. Internet stranica i kolačići

Internet stranica prevozrobeboxa.com trenutno ne koristi Boxa kolačiće za analitiku, oglašavanje ili marketinško praćenje.

Sama hosting, mrežna ili platforma preko koje se stranica prikazuje može automatski obrađivati standardne tehničke podatke, kao što su IP adresa, browser i vreme pristupa, u skladu sa pravilima tog pružaoca.

Ako Boxa u budućnosti uvede analitičke ili marketinške kolačiće, ova Politika privatnosti biće ažurirana, a korisniku će biti omogućen odgovarajući izbor kada je on potreban.

17. Linkovi ka drugim servisima

Aplikacija i sajt mogu sadržati linkove ka:

• Google Maps;

• prodavnicama aplikacija;

• email aplikacijama;

• drugim spoljnim stranicama ili servisima.

Boxa ne upravlja politikama privatnosti tih trećih strana.

Korisnicima preporučujemo da pročitaju pravila privatnosti spoljnog servisa koji koriste.

18. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno menjati radi:

• uvođenja novih funkcija;

• promene načina obrade podataka;

• promene pružalaca tehničkih usluga;

• unapređenja bezbednosti;

• usklađivanja sa propisima i zahtevima platformi.

Ažurirana verzija biće objavljena uz novi datum stupanja na snagu.

Ako izmene značajno utiču na prava korisnika ili način obrade podataka, možemo korisnike dodatno obavestiti putem aplikacije, emaila, sajta ili push obaveštenja.

19. Kontakt

Za pitanja o privatnosti, obradi podataka i ostvarivanju prava korisnika možete nas kontaktirati:

Vladimir Momirović PR Računarsko programiranje V-Development Inđija
PIB: 113701371
Matični broj: 67015550
Adresa: Svetog Save 28G, 22320 Inđija, Srbija
Email za privatnost: office@prevozrobeboxa.com
Email za tehničku podršku: support@prevozrobeboxa.com
Boxa sajt: https://prevozrobeboxa.com
V-Development sajt: https://www.vdevelopment.rs