Eliminación de cuenta y datos de BoletDex

Última actualización: 8 de julio de 2026

En esta página se explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de BoletDex y de los datos asociados.

1. Cómo eliminar tu cuenta desde la app

Si tienes acceso a BoletDex, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde:

Ajustes > Eliminar cuenta

Al eliminar tu cuenta, se eliminarán o desvincularán los datos asociados a tu usuario, salvo aquellos que debamos conservar durante un tiempo limitado por motivos legales, técnicos, de seguridad, prevención de fraude o gestión de compras.

2. Cómo solicitar la eliminación sin tener la app instalada

Si ya no tienes la app instalada o no puedes acceder a tu cuenta, puedes solicitar la eliminación enviando un correo a:

boletdex@gmail.com

Asunto recomendado:

Solicitud de eliminación de cuenta - BoletDex

En el mensaje, indica:

• El correo electrónico asociado a tu cuenta de BoletDex.

• Que solicitas la eliminación de tu cuenta y datos asociados.

• Cualquier información adicional necesaria para identificar tu cuenta.

Podemos pedirte información adicional para verificar que eres el titular de la cuenta antes de eliminar los datos.

3. Datos que se eliminarán

La eliminación de cuenta puede incluir:

• Perfil de usuario.

• Identificador de usuario.

• Datos de inicio de sesión asociados a BoletDex.

• Salidas registradas.

• Hallazgos guardados.

• Fotografías subidas.

• Ubicaciones asociadas a hallazgos o salidas.

• Notas personales.

• Progreso del álbum.

• Créditos o beneficios asociados a la cuenta, cuando corresponda.

4. Datos que pueden conservarse temporalmente

Algunos datos pueden conservarse durante un tiempo limitado cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales.

• Resolver incidencias o reclamaciones.

• Gestionar compras, pagos o reembolsos.

• Prevenir fraude, abuso o usos indebidos.

• Mantener copias de seguridad durante un periodo técnico razonable.

Cuando estos datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados.

5. Efectos de la eliminación

La eliminación de la cuenta puede ser irreversible.

Una vez completada, podrías perder el acceso a:

• Tu álbum.

• Tus hallazgos.

• Tus salidas.

• Tus fotografías.

• Tus ubicaciones guardadas.

• Tus créditos o productos digitales asociados.

• Cualquier progreso vinculado a tu cuenta.

6. Plazo de tramitación

Intentaremos tramitar las solicitudes de eliminación en un plazo razonable desde la recepción y verificación de la solicitud.

7. Contacto

Para solicitar la eliminación de cuenta y datos, escribe a:

boletdex@gmail.com