Por Amanda Ciaparin - Estrategista de Contas
Ao final deste artigo, você terá aprendido:
Como criar anúncios relevantes nas redes de Pesquisa, Discovery e Display
Quais as boas práticas e formatos dos anúncios para estas redes
Boas práticas de comunicação para diferentes audiências
Criativos na Rede de Pesquisa - como engajar mais seus clientes
A Rede de Pesquisa facilita nosso contato com um potencial cliente, afinal, ao pesquisar determinado produto ou serviço, a intenção de compra é alta. Assim, os Criativos na rede de Pesquisa devem estar configurados com clareza de forma que mostrem seus diferenciais e façam seus potenciais clientes entenderem que comprar de você vale a pena nesta Black Friday.
Ao falar de criativos na pesquisa é importante lembrar que queremos impactar o cliente certo com a mensagem certa na hora mais relevante. Diariamente, bilhões de buscas acontecem no Google e 15% delas são novas. Para gerarmos efetividade de mídia, devemos usar todo o poder da automação, e é aqui que a Excelência Criativa se torna muito importante! A Excelência Criativa é composta por três elementos:
Rotação de anúncios: sempre configure sua rotação de anúncios para otimizada
Extensões de anúncios: configure pelo menos 3 extensões altamente relevantes para o seu negócio. Aproveite as extensões de preço, promoção, sitelinks aliadas às outras para atrair mais clientes na Black Friday!
Número de anúncios:
Grupos de anúncio padrão: pelo menos 2 anúncios, sendo pelo menos 1 deles em qualidade boa ou excelente;
Grupos de anúncios dinâmicos: pelo menos 3 anúncios dinâmicos expandidos
Quando falamos sobre o conteúdo dos anúncios, precisamos pensar na clareza do objetivo da campanha. Para isso, é importante que tenhamos uma chamada para ação (Call to action) clara alinhada ao conteúdo do anúncio, direcionando o usuário para uma jornada fluida. Adicione elementos que passem a mensagem de diferenciais da marca, do produto e/ou serviço dos títulos e expanda sua mensagem na descrição do anúncio. Considere a seguinte matriz ao criar seus anúncios de texto:
Para Anúncios Responsivos, utilize as mensagens dos anúncios expandidos em alguns títulos e descrições e também adicione títulos únicos que podem funcionar como boas combinações com os títulos dos anúncios padrões. Por exemplo, para o título “Black Friday ‘Sua Marca’ 2022” você poderia usar títulos como “Até 50% de Desconto”, “Frete Grátis Acima de R$ X”, “Descontos Progressivos. Confira”, entre outros. Assim o algoritmo rotacionará seus títulos para maximizar sua performance! Aproveite ao máximo todos os 15 títulos com textos únicos e atrativos para seus clientes. Dê um foco especial para diferenciais de prazo de entrega, promoções de frete, cupons e condições especiais para aumentar seus resultados.
Aproveite e leia também as boas práticas de Como Criar Anúncios Eficientes!
Para engajar seus clientes ao máximo na Black Friday, utilize funções para personalizar seus anúncios. Com a função IF (se, em português), você adapta a mensagem ao cliente de acordo com o dispositivo ou lista de audiência em que ele está presente. Assim, se o meu cliente está na lista de “Todos os visitantes” ou “Visitantes Black Friday”, quando ele voltar a pesquisar pelas minhas palavras chave, posso mostrar um texto diferente para ele como “Volte e Conclua Sua Compra”, “As Melhores Ofertas de Black Friday”, “Black Friday é na ‘Loja X’”, entre outras opções. Caso você tenha um App, você pode definir que, para usuários de Dispositivos Móveis, você vai mostrar o texto “Compre Também Pelo App” ou “Descontos Exclusivos no App”. Leia aqui sobre como usar a função IF.
Além disso, você pode criar um feed personalizado para as palavras-chave de determinadas categorias. Se na categoria Botas de Couro o seu produto mais barato começa em R$ 189, você pode definir que, quando as palavras chave que ativarem seu anúncio conterem o texto “bota de couro”, você gostaria que o seu anúncio mostrasse “Preços a Partir de R$ 189”. Quando o produto for diferente, como “sapatos de couro”, o anúncio pode mudar para “Preços a Partir de R$ 149”. Assim, você personaliza seus anúncios em escala e aumenta sua relevância ao máximo. Leia mais sobre personalizadores de anúncios aqui.
Criativos na Rede de Display - como engajar mais seus clientes
Pesquisas mostram que 75% do impacto da publicidade é determinado pela qualidade do criativo! Por isso, selecionar imagens de alta qualidade aliadas a títulos e descrições também de alta qualidade é uma configuração fundamental ao fazer anúncios na Rede de Display.
Ao criar suas campanhas de Display, sempre utilize anúncios de Display responsivos junto com anúncios gráficos padrão. Ao utilizar os dois formatos, anunciantes alcançaram até 50% mais conversões do que ao utilizarem apenas anúncios gráficos padrão. Os anúncios responsivos de Display fazem testes A/B em tempo real, testando bilhões de combinações em todas as plataformas e dispositivos disponíveis na Rede de Display.
Boas práticas para anúncios gráficos padrão:
Utilize os formatos mais comuns na Rede de Display:
Dispositivos Móveis: 300 x 250, 320 x 50, 320 x 100, 250 x 250, 200 x 200
Desktop: 300 x 250, 336 x 280, 728 x 90, 300 x 600, 160 x 600, 970 x 90, 468 x 60, 250 x 250, 200 x 200
Utilize e reforce a identidade visual da sua marca
Não coloque elementos piscantes
Boas práticas para criação de anúncios de Display Responsivos:
Utilize pelo menos 5 imagens de alta qualidade. Para garantir que você está usando as melhores imagens, certifique-se de que:
As imagens estão sem o seu logotipo
Não há textos na imagem
Não há botões na imagem
A imagem não é uma colagem (diversas cores e texturas)
A imagem não usa fundos desenvolvidos no computador
Aproveite e utilize a biblioteca de imagens para ter o maior número possível de imagens no seu anúncio!
Adicione 1 logotipo quadrado e 1 logotipo 4:1 (retangular). Evite textos no logotipo, priorizando sua logomarca ou símbolo principal da mesma.
Adicione 5 Títulos Curtos, sempre seguindo estas boas práticas:
Não coloque pontuação ao final do seu título
Jamais use o mesmo texto no título e na descrição
Não use o nome do seu negócio como um título curto
Sempre deixe sua oferta clara (Entrega grátis a partir de R$ 199)
Diga ao seus usuários o que eles podem fazer (Parcele em até 10x sem juros)
Diferencie-se e use atributos exclusivos (Fabricação exclusiva de alta qualidade)
Adicione 5 descrições. Considere estas boas práticas:
As descrições serão mostradas com títulos curtos, portanto elas devem complementar os títulos.
Articule sua proposta de valor de forma clara (Modelos de botas exclusivos assinados por designers famosos.)
Fuja de mensagens genéricas e pouco claras (Coleção da última estação que não pode faltar no seu armário)
Adicione um título longo, lembrando-se que ele aparecerá sozinho. Portanto, ele deve ter a informação atrativa e necessária para aparecer desta forma. Não adicione pontuação ao final do seu título longo.
Boas práticas para criação de anúncios em campanhas Discovery (leia mais aqui):
Crie 1 anúncio padrão
a) Adicione 5 imagens principais de cada formato (paisagem, retrato e quadrada) de alta qualidade que incentivam as pessoas a interagirem com sua empresa.
As imagens devem ser concretas, sem edições de fundo ou com borrões artificiais.
Não coloque imagens com elementos visuais que simulam botões.
b) Adicione 5 títulos diferentes que foquem nos diferenciais e ofertas da sua empresa.
c) Adicione 5 descrições diferentes que exploram os diferenciais de marca e produto.
Crie 1 anúncio carrossel
a) Adicione 5 imagens diferentes contando uma história ou destacando diferenciais competitivos (preço, parcelamento, entrega, entre outros).
Além de usar todos os recursos disponíveis para que seu anúncio seja o mais efetivo o possível, você deve sempre pensar em qual audiência você está impactando e em qual etapa do funil ela está! Assim, você pode entregar mensagens mais adequadas para cada etapa do ciclo de consumo dos seus clientes. Considere as seguintes segmentações:
Reconhecimento de marca: Segmentações Demográfica, Afinidade, Afinidade Personalizada, Tópicos.
Mensagem: sugerimos uma mensagem reforçando sua promoção de Black Friday e sua marca. Você quer atrair potenciais clientes para sua loja, tornando-se conhecido como uma opção ao mercado consumidor nesta data.
Consideração de consumo: Segmentações de Mercado, Eventos de Vida, Informações Demográficas Detalhadas
Mensagem: sugerimos uma mensagem focada em produtos e promoções mais específicas (use os dados de venda de produto dos últimos anos para destacar produtos/categorias mais vendidos), visto que este cliente já está propício a consumir os produtos que você oferece.
Conversão/Ação: Intenção Personalizada, Públicos Alvo Semelhante
Mensagem: sugerimos uma mensagem similar à consideração de consumo, destacando diferenciais de preço, entrega e serviço
Engajamento: Remarketing, Lista de Clientes (Customer Match)
Use o Remarketing Dinâmico (DRA) para destacar os produtos que o cliente viu em sua loja, mas ainda não comprou. Lembre-se de deixar seu feed sempre atualizado para o Black Friday. Lembre-se também de segmentar pessoas que abandonaram seu carrinho.
Caso use mensagens estáticas, dê um cupom especial para seus clientes ou reforce os atributos desta Black Friday específica. Lembrando: este cliente já está altamente propenso a consumir com você! Aproveite esta confiança para fazer uma venda com um ticket médio mais alto.
Nesta Black Friday, mostre aos seus clientes que comprar com você é o melhor negócio. Boas vendas!