Kebijakan Privasi BJM Service

BJM Service adalah aplikasi layanan booking servis motor Honda yang digunakan untuk membantu pelanggan CV. Berkat Jaya Motor melakukan pemesanan servis, memantau status servis, melihat estimasi pengerjaan, melihat riwayat servis, serta menerima informasi terkait layanan bengkel.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana BJM Service mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pengguna.

1. Data yang Dikumpulkan

BJM Service dapat mengumpulkan data berikut sesuai fitur yang digunakan oleh pengguna:

a. Data akun dan identitas pengguna
- Nama lengkap
- Alamat email
- Nomor telepon
- Alamat pengguna, jika diisi pada profil

b. Data kendaraan
- Merek dan model kendaraan
- Nomor polisi
- Tahun kendaraan
- Warna kendaraan
- Nomor STNK, jika diperlukan
- Nomor mesin, jika diperlukan
- Kilometer atau odometer kendaraan

c. Data booking dan layanan servis
- Jenis servis yang dipilih
- Tanggal dan jam booking
- Keluhan kendaraan
- Status servis
- Estimasi waktu selesai servis
- Riwayat servis
- Sparepart dan jasa servis yang digunakan
- Total biaya layanan, jika tersedia
- Ulasan atau rating layanan

d. Data notifikasi
- Informasi status booking dan servis
- Informasi pengingat atau pembaruan layanan
- Token perangkat untuk pengiriman push notification, jika fitur notifikasi digunakan

e. Data teknis
Aplikasi dapat memproses data teknis yang diperlukan untuk menjalankan layanan, seperti status login, sesi pengguna, dan identitas perangkat yang dibutuhkan untuk keamanan, autentikasi, dan notifikasi.

2. Tujuan Penggunaan Data

Data pengguna digunakan untuk:
- Membuat dan mengelola akun pengguna
- Menyimpan data kendaraan pelanggan
- Memproses booking servis
- Menampilkan kode booking dan QR Code
- Memantau status servis secara real-time
- Menghitung atau menampilkan estimasi waktu pengerjaan
- Menampilkan riwayat servis kendaraan
- Mengelola transaksi jasa dan sparepart
- Mengirim notifikasi terkait status layanan
- Membantu admin bengkel dalam proses verifikasi, pencatatan, dan pelayanan pelanggan
- Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna

3. Penyimpanan dan Pengamanan Data

Data pengguna disimpan pada sistem backend dan database yang digunakan oleh BJM Service. Akses terhadap data dibatasi berdasarkan peran pengguna, seperti pelanggan dan admin. BJM Service menerapkan mekanisme autentikasi dan pembatasan akses untuk membantu melindungi data dari akses yang tidak sah.

Meskipun demikian, tidak ada metode penyimpanan atau transmisi data melalui internet yang sepenuhnya bebas risiko. BJM Service berupaya menjaga keamanan data pengguna sesuai kemampuan teknis yang tersedia.

4. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

BJM Service tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga.

Data dapat diproses melalui layanan teknologi pihak ketiga yang digunakan untuk menjalankan aplikasi, seperti layanan backend, database, autentikasi, penyimpanan, atau notifikasi. Pemrosesan tersebut dilakukan untuk mendukung fungsi aplikasi, bukan untuk menjual data pengguna.

Data juga dapat dibagikan jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan resmi dari pihak berwenang.

5. Hak Pengguna

Pengguna dapat:
- Mengakses dan memperbarui data profil
- Mengelola data kendaraan yang tersimpan
- Melihat riwayat booking dan servis
- Meminta penghapusan akun atau data pribadi tertentu
- Menghubungi pengelola aplikasi untuk pertanyaan terkait privasi

Permintaan penghapusan data dapat dikirimkan melalui email kontak yang tercantum pada bagian Kontak.

6. Retensi Data

Data pengguna disimpan selama akun masih aktif atau selama masih diperlukan untuk tujuan operasional layanan, pencatatan riwayat servis, administrasi bengkel, kepatuhan hukum, atau penyelesaian masalah. Jika pengguna meminta penghapusan akun, BJM Service akan memproses permintaan tersebut sesuai kebijakan operasional dan kewajiban hukum yang berlaku.

7. Data Anak-Anak

BJM Service tidak ditujukan secara khusus untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika diketahui terdapat data anak-anak yang dikumpulkan tanpa persetujuan yang sesuai, pengguna atau wali dapat menghubungi pengelola aplikasi untuk meminta penghapusan data tersebut.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

BJM Service dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan melalui halaman ini atau melalui media lain yang tersedia. Pengguna disarankan untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.