Política de Privacidad

Política de Privacidad de Bitácora del Café
(Última actualización: 15 de julio de 2024)

Hemos creado la siguiente Política de Privacidad, la cual se aplica en todo momento al usar nuestro sitio web y/o cualquiera de nuestros servicios. Cualquier nueva funcionalidad y/o servicio que se agregue a nuestros servicios actuales en el futuro también estará sujeto a los términos establecidos en esta Política de Privacidad. En esta Política de Privacidad, explicamos cómo y por qué Bitácora del Café recopila y procesa los datos personales que se originan de ti, actuando como controlador de los mismos. Con respecto al tratamiento de datos personales, Bitácora del Café cumple con la legislación y regulaciones aplicables, como la Ley de Protección de Datos de Colombia y otras normativas vigentes.

1. Alcance

Bitácora del Café ("nosotros", "nuestro") proporciona esta Política de Privacidad para informarte sobre nuestras políticas y procedimientos respecto a cómo recopilamos y procesamos los datos personales que recibimos de los usuarios de nuestros servicios y nuestra aplicación móvil (la "Aplicación"), independientemente de cómo accedas a ellos. Los datos personales son cualquier información que te identifique directa o indirectamente. Por ejemplo, "directamente" puede ser mediante un nombre. "Indirectamente" puede ser en situaciones donde aún se te pueda identificar sin tu nombre a través de otra información, como una dirección IP.

Cuando te registras con nosotros a través del Sitio o la Aplicación, o cuando eliges servir como anfitrión o reservar como viajero, o cuando deseas contactar a otro visitante a través de nuestro Sitio, te solicitaremos datos personales que puedan identificarte y ser utilizados para contactarte ("Información de Identidad"). La Información de Identidad incluye, pero no se limita a, tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de residencia, pero no incluye tu número de tarjeta de crédito o información bancaria.

En relación con esta política, los términos "usar" y "procesar" información incluyen, entre otros, el uso de cookies; la recopilación, almacenamiento, transferencia, evaluación, eliminación, divulgación, gestión, manejo, modificación y uso de datos personales.

Esta Política de Privacidad se aplica solo a los datos personales que nos proporcionas a través del Sitio y la Aplicación. Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar los cambios en nuestros servicios. Haremos esto modificando la Política de Privacidad en el Sitio. Los cambios entrarán en vigor automáticamente tan pronto como se publiquen en el Sitio. Además, notificaremos a todos los usuarios por correo electrónico si se realizan cambios sustanciales a la Política de Privacidad.

2. Tratamiento de datos personales

Podemos procesar tus datos personales para los siguientes propósitos:

Provisión de nuestros servicios

Bitácora del Café puede procesar tus datos personales para proporcionar sus servicios. Por ejemplo, se procesan datos personales para configurar tu cuenta de Bitácora del Café, permitirte reservar un evento y enviar reseñas al Sitio, la Aplicación o widgets de terceros.

Para este propósito, Bitácora del Café procesa los siguientes datos personales: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de residencia, dirección IP, y datos de perfil de tu cuenta de Bitácora del Café.

Servicio al cliente

Procesamos datos personales para atender preguntas y solicitudes. Este procesamiento es necesario para poder brindar nuestros servicios. Procesamos tu nombre, dirección de correo electrónico y detalles de reservas.

Marketing directo

Bitácora del Café procesa datos personales para fines de marketing directo, lo que significa que podemos contactar a los clientes para darles a conocer nuestros productos. Este procesamiento incluye datos como comportamiento en el sitio web, dirección IP, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, identificadores en línea, información de reservas y ubicación.

Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento o a oponerte al procesamiento de tus datos personales con fines de marketing directo.

Terceros

Bitácora del Café puede compartir tus datos personales con terceros cuando sea necesario para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Estos terceros pueden incluir proveedores de servicios, como empresas de mantenimiento, servicios de análisis web, o para detectar fraudes.

3. Cookies

El sitio web www.bitacoradelcafe.com utiliza cookies. Si tienes alguna pregunta sobre nuestro uso de cookies, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico oficial.

4. Transferencia internacional

Tus datos personales serán procesados únicamente cuando se pueda garantizar un nivel adecuado de protección, de conformidad con las normativas internacionales vigentes.

5. Derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a solicitar acceso a tus datos personales, así como su rectificación, eliminación, y limitación en el procesamiento de los mismos. También tienes derecho a la portabilidad de los datos. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestro equipo de privacidad.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Respetamos el ejercicio de los derechos que tienes en relación con los datos personales que procesamos o utilizamos.

Puedes solicitar acceso o una copia de tus datos personales recopilados y procesados por nosotros. También puedes solicitar la rectificación, eliminación de datos personales, o la restricción en el procesamiento de tus datos si existe una razón para hacerlo. También tienes derecho a la portabilidad de los datos. Además, tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular o al tratamiento de tus datos personales con fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, por favor contacta a nuestro equipo de privacidad a través de privacidad@bitacoradelcafe.com. Para prevenir cualquier mal uso, podemos pedirte que te identifiques. La ley determina si puedes ejercer un determinado derecho en una situación específica. Ten en cuenta que no siempre podemos ejecutar tus derechos en su totalidad.

¿Deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados?

En el sitio web: Puedes eliminar tu cuenta haciendo clic en el botón 'Editar perfil' en el menú que aparece después de hacer clic en tu icono de perfil en la esquina superior derecha. En la parte inferior de esta página, encontrarás un bloque de texto con un enlace para la eliminación de la cuenta. Sigue las instrucciones allí para eliminar tu cuenta y todos los datos asociados.

En la aplicación móvil: Puedes eliminar tu cuenta haciendo clic en el botón 'Cuenta' en el menú que aparece después de hacer clic en el icono de Menú en la esquina inferior derecha. En la parte inferior de esta página, encontrarás un bloque de texto con un enlace para la eliminación de la cuenta. Sigue las instrucciones allí para eliminar tu cuenta y todos los datos asociados.

Cuando eliminas tu cuenta, serás desconectado inmediatamente de todos los dispositivos y tu cuenta será deshabilitada.

Si tienes preguntas o necesitas asistencia para eliminar tus datos, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en info@bitacoradelcafe.com o envía un correo electrónico directamente a nuestro equipo de privacidad a privacidad@bitacoradelcafe.com.

7. Seguridad

Nos tomamos la seguridad muy en serio.

En Bitácora del Café estamos muy preocupados por la protección de tu información. Tomamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar tus datos personales. El Sitio utiliza un certificado SSL confiable para asegurar que tus datos personales no caigan en manos equivocadas.

En caso de una violación de seguridad, Bitácora del Café hará todas las divulgaciones legalmente requeridas sobre la violación y la confidencialidad o integridad de tus "datos personales" almacenados electrónicamente sin cifrar. Te notificaremos por correo electrónico o a través de una publicación en el Sitio y la Aplicación sin demora injustificada, en la medida en que sea coherente con las necesidades legítimas de las autoridades legales y cualquier medida necesaria para determinar el alcance de la violación y salvaguardar la integridad de los datos.

8. Períodos de retención

No conservamos tus datos personales más tiempo del necesario para los fines del procesamiento.

Para más detalles, por favor haz clic aquí.

9. Preguntas o quejas

Si tienes alguna pregunta o queja sobre el procesamiento de tus datos personales, envía un correo electrónico a privacidad@bitacoradelcafe.com. Estaremos encantados de asistirte. Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, también puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia (www.sic.gov.co). Para más información sobre la protección de los datos personales, consulta el sitio web de la Superintendencia de Industria y Comercio.