Связаться с нами

«Быстро» — приложение для заказа продуктов с доставкой и самовывозом: каталог, корзина, акции и отслеживание заказа.

КОНТАКТЫ

По вопросам работы приложения, заказам, найденным ошибкам и предложениям напишите: bistrodel.sup@yandex.ru

В обращении желательно указать:

— модель iPhone;
— версию iOS;
— версию приложения;
— номер заказа, если вопрос о нём;
— описание проблемы;
— последовательность действий, после которой возникла проблема;
— скриншот, если он не содержит личных данных.

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

Не приходят уведомления о статусе заказа?
Проверьте разрешения: Настройки iPhone → Уведомления → Быстро. Также убедитесь, что включены уведомления в профиле приложения.

Почему не определяется адрес или магазины рядом?
Разрешите доступ к геопозиции: Настройки iPhone → Конфиденциальность и безопасность → Службы геолокации → Быстро.

Нужен ли интернет для работы?
Для каталога, оформления заказа, оплаты и обновления статусов нужен интернет. Без сети приложение может открыться, но данные не обновятся.

Как войти или восстановить доступ?
Вход выполняется по номеру телефона и коду из SMS. Если код не приходит, проверьте сеть и подождите повторной отправки.

Где посмотреть политику и правила?
Актуальные документы — в разделе ниже и в приложении (Профиль → документы / о сервисе).

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

[Открыть политику конфиденциальности]