🌙✨ রমজান মাসে আমাদের সেবা প্রতিশ্রুতি ✨🌙

পবিত্র এই রমজানে আপনাদের ইন্টারনেট সেবা গতিশীল ও নিরবচ্ছিন্ন রাখতে এবং সর্বোচ্চ মানের গ্রাহক সেবা প্রদানে আমরা বদ্ধপরিকর। আমাদের টেকনিশিয়ানগণ রোজা অবস্থায়ও সার্বক্ষণিক আন্তরিক প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছেন, যাতে আপনাদের সেবার মান সুমুন্নত থাকে।

বিল পরিশোধ সংক্রান্ত অনুরোধ

আমাদের সর্বাধিক সংখ্যক গ্রাহক তাঁদের ইন্টারনেট বিল ডিজিটাল মাধ্যমে (বিকাশ/নগদ/উপায়) ক্যাশলেসভাবে পরিশোধ করে থাকেন।

তবে কিছু সংখ্যক গ্রাহক সময়মতো ডিজিটাল পেমেন্টে বিল পরিশোধ না করার কারণে আমাদের বাধ্য হয়ে টেকনিশিয়ানদেরকে গ্রাহক সেবার পাশাপাশি বিল সংগ্রহের জন্য প্রেরণ করতে হয়।

এর ফলে—

রোজা রেখে টেকনিশিয়ানদের অতিরিক্ত পরিশ্রম করতে হয়

সার্ভিস প্রদান ও বিল সংগ্রহ – উভয় কাজ করতে গিয়ে সময় বেশি ব্যয় হয়

আপনাদের সময়মতো উন্নত সেবা প্রদানে এটি একটি বড় বাধা হয়ে দাঁড়ায়

👉 তাই প্রতিমাসে সময়মতো ডিজিটাল মাধ্যমে বিল পরিশোধ করে আমাদের সহযোগিতা করুন।
আপনাদের সহযোগিতাই আমাদের অনুপ্রেরণা।

🔁 আমাদের বিলিং সিস্টেম

আমাদের সকল সংযোগ প্রিপেইড বিল সিস্টেমে পরিচালিত হয়।
প্রতি গ্রাহকের বিল ১ মাসের জন্য জেনারেট হয় এবং মাসের ১ তারিখ থেকে লাস্ট তারিখ ভোর ৪টা ১০ মিনিট পর্যন্ত এই বিল অনুযায়ী আপনার সার্ভিস নির্ধারিত থাকে। আপনার বিলিং সাইকেল শুরুর দিন থেকে ৫দিন পর্যন্ত বিল পরিশোধের শেষ সময় নির্ধারিত থাকে । আমাদের গ্রাহকদের নিরবিচ্ছিন্ন ইন্টারনের সেবা দিতে গ্রাহকে সংযোগের এক্সপায়ার ডেট আমারা ২থেকে১০ পর্যন্ত গ্রাহকের অনুরোধ সাপেক্ষে এক্সটেনশন করে থাকি। গ্রাহকের সংযোগের এক্সপায়ার ডেটের ২দিন আগে গ্রাহকের মোবাইলে রিমাইন্ড মেসেজ যায় সার্ভার থেকে এবং আমাদের গ্রাহক প্রতিনিধিরাও বিল পরিশোধের অনুরোধ জানিয়ে যোগাযোগ করেন।

বিলিং প্রক্রিয়া:

মাস শুরু বা বিলিং সার্কেলের আগেই প্রিপেইড বিল পরিশোধ না করলে। মাসের ১ তারিখে আমাদের সার্ভার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকের মোবাইলে একটি মেসেজ পাঠানো হয় বকেয়া বিলের তথ্য সহকারে বিল পরিশোধের অনুরোধ জানিয়ে।
মেসেজে উল্লেখ থাকে—
গ্রাহকের আইডি
ডিউ বিলের পরিমাণ
বিল প্রদানের সর্বশেষ তারিখ
বিল পরিশোধের অনুরোধ

বকেয়া বিল পরিশোধ না হলে গ্রাহকের সংযোগের এক্সপেয়ার ডেটে ভোর ৪টা ১০মিনিটে অটোমেটিক সংযোগ ডিজাইবল হয়ে পড়ে। বিল পরিশোধের সাথে সাথেই পুনরায় সংযোগ একটিভ হয়ে পরে। বকেয়া বিলের কারনে ডিএক্টিভ লাইনের বিলম্বিত সময়ে বিল পরিশোধের পর লাইন একটিভ করতে কোন এক্সট্রা ফি বা জরিমানা নেওয়া হয় না।

ডিস্কানেক্ট / আপ / ডাউন / সিফটিং

🛑 সংযোগ বন্ধ করতে চাইলে

যে কোন কারণে আপনি যদি ইন্টারনেট সংযোগ চালু রাখতে না চান, তাহলে—

✔️ নতুন মাস শুরু হওয়ার আগেই
✔️ লিখিত আকারে (মেইল বা মেসেজের মাধ্যমে) আমাদের জানাতে হবে

❗ যদি আপনি অবগত না করেন, তাহলে আমরা ধরে নিই আপনার সংযোগ চালু থাকবে।

ফলে— ১ তারিখে সার্ভার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন ১ মাসের বিল জেনারেট হয় এবং আপনার প্যাকেজ অনুযায়ী ইন্টারনেট বরাদ্দ রাখা হয় । আপনি ব্যবহার না করলেও সেই বরাদ্দ সক্রিয় থাকে এবং আমাদেরও আপনার বরাদ্দ অনুযায়ী আপস্ট্রিম প্রোভাইডারকে বিল পরিশোধ করতে বাধ্য থাকি ।

⬆️ প্যাকেজ আপগ্রেড

প্যাকেজ যেকোন সময় আপগ্রেড করা যাবে
আপগ্রেড কার্যকর হবে আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী ।
নতুন প্যাকেজে আপগ্রেডের দিন থেকে নতুন বিল শুরু হয়।

⬇️ প্যাকেজ ডাউনগ্রেড

নির্দিষ্ট প্যাকেজ পর্যন্ত ডাউনগ্রেড করা যাবে
ডাউনগ্রেডের ক্ষেত্রেও সংযোগ বন্ধ করার মতো একই নিয়ম প্রযোজ্য
(নতুন মাস শুরুর আগে লিখিতভাবে জানাতে হবে)

🏠 বাসা পরিবর্তন

বাসা পরিবর্তনের ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য
নতুন মাস শুরুর আগে লিখিতভাবে জানাতে হবে
অন্যথায় পূর্বের সংযোগ সক্রিয় ধরে বিল জেনারেট হবে।

📲 ক্যাশলেইস বিল পেমেন্ট

🔹 বিকাশ মার্চেন্ট (পেমেন্ট করতে):
0 1 6 8 1 0 0 1 8 1 8

🔹 নগদ / উপায় / বিকাশ পার্সোনাল (সেন্ড মানি করতে):
0 1 7 5 3 3 5 5 5 6 6

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা⚠️

রেফারেন্সে শুধুমাত্র আপনার NEJN xxxx আইডি লিখবেন । বিলের স্ক্রিনশট রাখবেন (সাপোর্ট বা বিল আপডেট সংক্রান্ত সমস্যার সমাধানের জন্য)
১ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টার মধ্যে বিল পরিশোধের প্রমাণ সংক্রান্ত একটি ফিরতি মেসেজ আপনার মোবাইলে পাবেন।

অনুগ্রহপূর্বক মোবাইলে মেসেজটি পড়ে নিশ্চিত হোন।
কোন প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের জানান।

আপনাদের সচেতনতা ও সময়মতো ডিজিটাল বিল পরিশোধ আমাদের সেবার মান উন্নত রাখতে সরাসরি ভূমিকা রাখে।
ধন্যবাদ আমাদের সাথে থাকার জন্য। 🌸

🌐 বিস্তারিত তথ্য জানতে 🌐

ভিজিট করুনঃ
https://bluebird.net.bd

কল করুনঃ
📞 09639-117530

ইমেইল করুনঃ

info@bluebird.net.bd

Page updated

Google Sites

Report abuse