SYARAT & KETENTUAN

Buka Kemasan/Paket (Unboxing)

Setelah customer menerima paket dari kurir expedisi, diwajibkan untuk merekam video Unboxing. (Tanpa Edit, Cut & packingan awal dari kami dengan jelas sebelum paket dibuka). Hal tersebut harus dilakukan agar costumer mempunyai alat bukti video yang nantinya bisa di gunakan apabila terdapat kerusakan barang, salah kirim produk, atau salah ukuran.

Kerusakan

Customer dapat melakukan pengembalian barang apabila produk bigjordan.id yang diterima dalam keadaan rusak atau reject. Customer Service (CS) bigjordan.id siap menerima kembali untuk ditukarkan dengan cara konfirmasi ke CS Whatsapp 085 700 440 400. Aturan pengembalian/penukaran karena barang cacat atau salah size adalah sebagai berikut :

Customer cukup menghubungi CS bigjordan.id melalui Whatsapp di 085 700 440 400 untuk melakukan penukaran. Selanjutnya, CS bigjordan.id akan menanyakan dan meminta bukti foto/video produk yang rusak.
Claim kerusakan maksimal 1×24 jam dari barang diterima oleh customer. Jika lebih dari 1×24 jam, maka dinyatakan barang tidak dapat di-claim,
Customer tidak perlu menanggung ongkos kirim untuk penukaran karena ongkos kirim akan diganti oleh pihak bigjordan.id,
CS bigjordan.id akan memproses penukaran setelah barang diterima oleh pihak bigjordan.id.

Kesalahan Pengiriman

Apabila terjadi kesalahan pengiriman, salah produk/salah warna/salah ukuran, produk tidak sesuai pesanan, customer segera menghubungi CS bigjordan.id melalui Whatsapp di 085 700 440 400 dengan memberikan bukti foto/video unboxing. Selanjutnya, bigjordan.id akan mengirimkan barang pengganti setelah paket return dari Customer tiba di tempat kami. Biaya pengiriman dari tempai Customer ke tempat kami kami yang tanggung sepenuhnya.

Salah Pilih Ukuran

Jika pembeli salah dalam memilih ukuran pakaian, yang menyebabkan pakaian kekecilan/kebesaran. Produk masih bisa ditukar dengan syarat & ketentuan berlaku, Yaitu :

Segera hubungi CS melalui Whatsapp di 085 700 440 400.
Produk bisa di tukar maksimal 3 hari setelah pembeli menerima produk.
Wajib berikan bukti foto/video unboxing produk.
Segel hangtag belum di potong.
Polybag bungkusan pakaian yang transparan masih ada dalam keadaan baik.
Pakaian yang akan diretur / tukar belum dipakai seharian & Belum dicuci.
Pembeli wajib menanggung ongkos kirim 2x.
Barang pengganti akan dikirim setelah paket dari pembeli tiba.

Syarat & Ketentuan wajib di baca dan dipahami oleh pembeli sebelum melakukan transaksi pembelian produk kami.

ATURAN PENGIRMAN NON E-COMMERCE

Setiap paket pesanan akan dikenakan biaya pengiriman per kg sebesar biaya jasa kirim expedisi sesuai berat dan alamat penerima paket.
Pengiriman hanya dapat menggunakan jasa expedisi JNE / J&T Express / POS Indonesia / SiCepat Ekspres.
Pilihan layanan expedisi ada dua yaitu YES/BEST/Ekspress dan REG/Kilat Khusus sesuai layanan expedisi masing-masing.
Kami juga melayani pengiriman Instan Courier & Same Day melalui GoJek dan Grab.
Lengkapi data lengkap dengan benar (Nama, Alamat Lengkap, Nomer Hp Aktif) saat chat dengan CS kami waktu akan membeli.
Pengiriman pesanan akan kami proses setelah bukti pembayaran dan bukti transaksi sudah kami terima dan periksa (Status pembayaran telah di terima).
Pembayaran dan Konfirmasi Pembayaran sebelum jam 15.00 WIB (Hari Senin-Sabtu) paket akan dikirim pada hari itu juga. Jika Pembayaran dan Konfirmasi Pembayaran dilakukan setelah jam 15.00 WIB (Hari Senin-Sabtu), maka pengirman akan di proses H+1 (Hari besoknya).
Hari minggu dan tanggal merah libur nasional toko libur dan tidak ada pengiriman, jika transaksi pembelian dilakukan pada hari itu maka paket pesanan dikirim pada H+1 (Hari besoknya).
Nomer resi pengiriman paket akan di infokan H+1 (Hari besoknya setelah transaksi pembayaran).
Pengiriman dilakukan oleh pihak ketiga (expedisi) maka kami tidak bisa memastikan kapan paket pesanan tiba. Silahkan cek resi status pesanan di situs expedisi masing-masing.
Menerima Pembayaran ditempat / COD hanya melalui expedisi Pos Kilat Khusus.

Aturan Pengiriman Non E-Commerce adalah peraturan khusus untuk transaksi pembelian produk bigjordan.id melaui situs resmi bigjordan.id dan melalui chat customer service atau admin kami di whatsaap / facebook / instagram / tiktok / media chat sosial lainnya.

Bagaimana Cara Menukar Produk atau Retur

Page updated

Google Sites

Report abuse