Embedded Files
Introducción
Introducción
“Buenos días, Buenas tardes etc. Mi nombre es ______________ y estoy llamando del centro de seguros de _______________ (nombre de la financiera) (verificar cobertura de una póliza de auto / confirmar un aviso de cancelación / solicitar una pagina de declaración, etc.) y para propósito de calidad la llamada está siendo grabada.”
Áreas para verificar antes de solicitar una página de declaración
Áreas para verificar antes de solicitar una página de declaración
“La póliza está vigente” /cancelada?” “¿Cuáles son las fechas de cobertura actual?”
Si hay una cancelación actual en nuestro sistema, “¿Hubo algún lapso en cobertura?” Y si lo hay, “¿Cuáles son las fechas específicas del lapso en cobertura?”
“¿Aparece el nombre de la financiera con la dirección correcta del centro de seguros? (dependiendo de la financiera que esté trabajando, referir al “lender rules” para verificar el nombre y la dirección correcta)
“¿Hay cobertura para daños materiales?” “¿Cuáles son los deducibles de cobertura amplia y de cobertura contra choque?”
“¿Aparece (nuestro cliente /co-cliente en TC) en la póliza como conductor asegurado? (NO excluido)
(CUANDO SEA NECESARIO – específicamente para las financieras que lo requieren, CARLISLE MOTORS, por ejemplo) Por favor de verificar el tipo de póliza… “¿Es esta póliza limitada o de conductor nombrado?” o “¿Es esta póliza estándar y de uso permisivo?”. Para estas financieras en particular, también hay que verificar si hay ALGUN conductor excluido.
Solicite una página de especificaciones o declaración listando todos los requisitos mencionados.
Si el agente va a enviar un comprobante de cobertura, pero no lista a nuestro cliente, por favor de solicitar una tarjeta de identidad o algún otro documento que lo liste como conductor asegurado.
Si la póliza está vigente y llena todos los requisitos de la financiera, por favor de hacer “PEND” a la cuenta y documentar en las notas toda la información obtenida.
Las notas siempre deben ser sumamente detalladas: El nombre del agente o representante con quien haya hablado, número telefónico de la agencia y toda la información adquirida.
Si va a enviar una solicitud de verificación de cobertura a la agencia por medio de fax o correo electrónico, por favor de hacer un seguimiento para confirmar que el documento nos haya sido enviado.
INSURANCE CENTER GENERAL TOLL
INSURANCE CENTER GENERAL TOLL
Fax Number: 913-433-7150
Phone Number: 888-277-5270 and you may give out your extension
Email: insdocs@berkshirerisk.com OR insdocs@brsks.com
INSURANCE CENTER GENERAL TOLL FREE NUMBER, FAX AND EMAIL ADDRESS
LENDER FAX NUMBER EMAIL ADDRESS
AUTO NOW 913 433-7164 autonow@brsks.com
INDIANA FINANCE 913 433-7160 indianafinance@brsks.com
MAXIMUM FINANCE 913 433-7134 maximumfinance@brsks.com
MCMC 913 433-7136 mcmc@brsks.com
RELIABLE AUTO 913 433-7145 reliableauto@brsks.com
U.S. AUTO 913 433-7123 usauto@brsks.com
Page updated
Google Sites
Report abuse