Términos y Condiciones

Bienvenidos a BeautySam. Al agendar su cita, usted acepta las siguientes políticas de servicio, garantía y cuidado:

1. Política de Menores

• Por razones de seguridad y responsabilidad, no se atienden menores de edad sin la presencia y autorización directa de su representante legal durante todo el servicio.

2. Naturaleza del Servicio y Garantía

Entendemos la manicura y pedicura como un arte de cuidado personal. Es importante considerar que los sistemas de uñas artificiales y esmaltados en gel son recubrimientos cosméticos adheridos a una superficie natural. Al ser manos y pies las partes del cuerpo con mayor uso diario, estos servicios están sujetos a desgaste natural.

• Esmalte Tradicional: Debido a su naturaleza de secado al aire, no posee garantía una vez que la clienta se retira del establecimiento.

• Esmaltado Semipermanente y Sistemas: Ofrecemos una garantía de 3 días continuos tras el servicio. Esta aplica exclusivamente en casos de desprendimiento espontáneo del producto y cubre un máximo de 2 uñas.

3. Exclusiones de la Garantía

La garantía quedará automáticamente anulada bajo las siguientes condiciones:

• Agentes Externos: Manchas por tintes de cabello, bronceadores, tintas de bolígrafo o marcadores.

• Daño Físico: Uñas levantadas o arrancadas por manipulación del cliente o impactos.

• Exposición Térmica o Química: Levantamientos ocasionados por contacto prolongado con agua (playa, piscina, baños de tina), calor extremo o productos químicos fuertes sin protección.

4. Responsabilidad Compartida (Regla 40/60)

El éxito de su servicio es un trabajo en equipo: BeautySam garantiza un 40% mediante técnica profesional y productos de alta gama, mientras que el 60% restante depende de su cuidado en casa.

Recomendaciones esenciales:

• Use guantes para labores domésticas.

• Evite el uso de químicos fuertes o detergentes directos.

• No muerda sus uñas ni las utilice como herramientas de apertura.

• Verifique su servicio antes de salir del local; no se aceptarán reclamos estéticos inmediatos una vez finalizada la cita.

5. Canales de Atención y Reclamos

Para hacer válida una garantía, debe comunicarse el mismo día que note el inconveniente adjuntando una fotografía clara.

• WhatsApp: 04142021011 (Solo mensajes de texto o voz).

• Instagram: @beautysam.ve (Mensaje Directo).

• Nota: No se gestionan citas ni reclamos mediante llamadas telefónicas.