Regulamin

Regulamin serwisu komputerowego BART&SERWIS

§1  Postanowienia ogólne

1. Oddanie sprzętu do serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Serwis wykonuje usługi naprawy sprzętu komputerowego, laptopów, nośników danych oraz inne usługi informatyczne.
   
   

§2  Przyjęcie sprzętu

1. Klient zobowiązany jest do przekazania prawdziwych informacji o usterce.

2. Sprzęt powinien być dostarczony bez zbędnych akcesoriów (chyba że są potrzebne do diagnozy).

3. Serwis nie odpowiada za pozostawione akcesoria bez zgłoszenia.

4. Klient przed dostarczeniem sprzętu kontaktuje z serwisem i umawia się na termin i godzinę oraz rodzaj dostarczenia sprzętu.

5. Komputer PC (stacjonarny) jest składany razem z klientem.

6. Po modernizacji lub wykonaniu jakiś usług części, podzespoły itd. sprzętu są oddawane klientowi przy odbiorze chyba, że klient oddaje/zostawia je do utylizacji (serwis czasami może zalecić utylizację w wyjątkowych sytuacjach).

§3  Diagnostyka i naprawa

1. Diagnostyka sprzętu jest usługą płatną. Koszt diagnostyki jest ustalany indywidualnie i informowany klientowi przed jej wykonaniem.

2. Koszt naprawy jest ustalany po diagnozie.

3. Czas naprawy zależny jest od dostępności części i stopnia uszkodzenia.

4. Usługa „Full Serwis” obejmuje wykonanie kompleksowych czynności serwisowych związanych z poprawą działania sprzętu. Zakres ustalany jest indywidualnie.

5. Dojazd na terenie Wyszkowa do 10 km jest bezpłatny. Powyżej tej odległości koszt dojazdu wynosi 1 zł za każdy kilometr.

6. W przypadku bardziej złożonej pomocy telefonicznej lub zdalnej serwis może naliczyć opłatę, o czym klient zostanie poinformowany wcześniej.

7. Istnieje możliwość realizacji usługi w trybie przyśpieszonym lub poza standardowymi godzinami pracy serwisu. Usługa ta jest dodatkowo płatna – koszt jest stały i wynosi 50 zł (pięćdziesiąt zł).
   
   

§4  Dane klienta

1. Klient odpowiada za wykonanie kopii zapasowej danych.

2. Serwis nie odpowiada za utratę danych podczas naprawy.

3. Na życzenie klienta możliwe jest wykonanie kopii (usługa dodatkowo płatna).
   
   

§5  Odbiór sprzętu

1. Klient zobowiązany jest odebrać sprzęt w ciągu 7 dni od zakończenia naprawy.

2. Po tym czasie serwis nalicza opłatę za przechowywanie za każdy kolejny dzień.

3. W przypadku nieodebrania sprzętu przez okres 30 dni od poinformowania klienta, serwis podejmie próbę kontaktu z klientem.

4. W przypadku długotrwałego braku kontaktu z klientem (powyżej 90 dni), sprzęt może zostać uznany za porzucony.

5. Przed naliczeniem opłat za przechowywanie serwis skontaktuje się z klientem.

6. Klient jest informowany o zakończeniu naprawy telefonicznie, SMS lub e-mail.
   
   

§6  Gwarancja

1. Na wykonaną usługę udzielana jest gwarancja 30 dni.

2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych ani zalania.
   
   

§7  Postanowienia końcowe

1. Serwis zobowiązuje się do zachowania poufności danych znajdujących się na sprzęcie klienta.

2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej serwisu, w zakładce Regulamin.

3. Klient jest informowany na bieżąco o przebiegu naprawy oraz o jej zakończeniu.

4. Oddanie sprzętu oznacza jego akceptację.