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¿Qué significa?
¿Qué significa?
Que el pago ha sido liquidado en el SPEI® y éste le ha notificado a las instituciones financieras. El banco receptor ya está en posibilidades de depositar los recursos a la cuenta del beneficiario.
Si sólo los datos (fecha, bancos y clave) fueron corroborados y el estado de pago es 'liquidado'...
Si sólo los datos (fecha, bancos y clave) fueron corroborados y el estado de pago es 'liquidado'...
¿Dónde está el dinero?
¿Dónde está el dinero?
En el banco receptor
En el banco receptor
¿El dinero no se ha reflejado en la cuenta receptora?
¿El dinero no se ha reflejado en la cuenta receptora?
El usuario emisor debe realizar nuevamente la consulta, ahora agregando la cuenta destino y el monto del movimiento.
Si los datos (fecha, bancos, clave, cuenta, monto) fueron corroborados y el estado de pago es 'liquidado'...
Si los datos (fecha, bancos, clave, cuenta, monto) fueron corroborados y el estado de pago es 'liquidado'...
¿Dónde está el dinero?
¿Dónde está el dinero?
En el banco receptor
En el banco receptor
¿El dinero no se ha reflejado en la cuenta receptora?
¿El dinero no se ha reflejado en la cuenta receptora?
El usuario receptor deberá comunicarse con su banco y presentar la impresión del estado de pago. La institución emisora es la responsable de acreditar el dinero. Banco de México no puede abonar los recursos.
¿El CEP no está disponible?
¿El CEP no está disponible?
El usuario receptor debe verificar la situación con su banco. El banco receptor es el responsable de enviar la información necesaria para generar el CEP.
¿El dinero se reflejó en una cuenta receptora no deseada?
¿El dinero se reflejó en una cuenta receptora no deseada?
El usuario emisor debe iniciar una solicitud de devolución con su banco. El banco receptor se encargará de buscar la información del titular de la cuenta receptora, contactarán directamente con él para comunicarle el error y acordar cómo y cuándo se devolverán los fondos, de esta manera se resguarda la identidad de ambas partes. Cabe aclarar que si el receptor de la transferencia, no desea realizar la devolución, no se puede realizar alguna acción adicional.
En caso de conocer a la persona a la que recibió dicha transferencia deberá solicitarle la devolución del monto, mediante el envío de una transferencia por el mismo monto del pago que recibió.
Si con los datos (fecha, bancos y clave de rastreo) aparecía 'liquidado' el movimiento y al agregar los datos (cuenta y monto) cambió el estado a 'No encontrado'...
Si con los datos (fecha, bancos y clave de rastreo) aparecía 'liquidado' el movimiento y al agregar los datos (cuenta y monto) cambió el estado a 'No encontrado'...
¿Dónde está el dinero?
¿Dónde está el dinero?
En el banco receptor
En el banco receptor
¿El dinero se descontó de la cuenta emisora, pero no se reflejó en la cuenta receptora?
¿El dinero se descontó de la cuenta emisora, pero no se reflejó en la cuenta receptora?
El usuario emisor debe corroborar con su banco los datos (cuenta y monto) del movimiento correspondan a los datos (fecha, bancos y clave de rastreo).
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