Pusat Bantuan Licorice Indonesia 

Q1: Apa itu aplikasi Licorice Indonesia?
A: Licorice Indonesia adalah aplikasi promosi digital dan survei pasar. Kamu bisa mendapatkan poin dari mengisi survei, menonton iklan, atau mengunjungi toko mitra, lalu menukar poin tersebut menjadi cashback, kupon, atau hadiah menarik.

Q2: Apakah Licorice Indonesia gratis?
A: Ya, aplikasi ini gratis untuk digunakan dan kamu juga bisa mendapatkan poin sebagai pengguna aktif.

Q3: Bagaimana cara mendapatkan poin?
A: Kamu bisa mendapatkan poin dengan:

• Mengisi survei

• Menonton iklan

• Check-in di toko mitra (Licorice Visit)

• Mengundang teman (program referral)
  
  

Q4: Bagaimana cara menukar poin?
A: Masuk ke menu “Penukaran” di aplikasi. Pilih reward yang kamu inginkan, seperti e-wallet, kupon diskon, atau hadiah lainnya, lalu ikuti instruksi penukarannya.

Q5: Kapan reward saya akan dikirim?
A: Pengiriman reward dilakukan setiap akhir bulan dalam waktu maksimal 14 hari kerja dari tanggal 25. Jika lebih dari itu belum diterima, hubungi kami melalui menu “Bantuan” di aplikasi atau formulir berikut:
🔗 https://forms.gle/3VNJ7urbGkHUnTf47

Q6: Saya lupa password saya. Bagaimana cara mengatur ulang?
A: Di halaman login, pilih “Lupa Kata Sandi” dan ikuti instruksi untuk mengatur ulang melalui email.

Q7: Apakah data pribadi saya aman?
A: Ya. Licorice menggunakan sistem keamanan berstandar Jepang dan tidak membagikan data pribadi tanpa izin pengguna.

Q8: Apa itu Licorice Visit?
A: Fitur Licorice Visit memungkinkan kamu mengumpulkan poin atau stempel hanya dengan mengunjungi toko-toko mitra Licorice.

Q9: Bagaimana cara menggunakan fitur ini?
A: Buka aplikasi, pilih menu “Visit”, lalu check-in saat kamu berada di toko mitra. Pastikan GPS aktif dan izin lokasi diberikan.

Q10: Berapa poin yang dibutuhkan untuk ditukar menjadi reward?
A: Jumlah poin yang dibutuhkan bervariasi tergantung jenis reward yang bisa di cek langsung di bagian penukaran poin pada aplikasi. Berikut beberapa contoh reward/hadiah yang bisa ditukarkan:

• E-wallet (GoPay, OVO, DANA)

• Kupon/voucher

• Hadiah fisik: tergantung stok & ketersediaan

Q11: Bagaimana cara menukar poin saya?
A: Ikuti langkah berikut:

1. Buka aplikasi Licorice Indonesia

2. Masuk ke menu “Penukaran”

3. Pilih reward yang kamu inginkan

4. Klik “Tukar” dan isi data (jika diperlukan)

5. Tunggu konfirmasi dari sistem (akan dikirim via email/riwayat akun)
   
   

Q12: Apakah ada batasan waktu penukaran?
A: Tidak ada batas waktu tetap, tapi reward bisa berubah sewaktu-waktu tergantung ketersediaan. Sebaiknya segera tukar poin sebelum reward yang kamu incar habis.

Q13: Apakah saya bisa menukar poin sebagian?
A: Poin hanya bisa ditukar jika jumlahnya mencukupi sesuai dengan reward yang kamu pilih. Kamu tidak bisa menukar poin secara parsial.

Q14: Apakah saya bisa membatalkan penukaran poin?
A: Penukaran yang sudah diproses tidak bisa dibatalkan. Pastikan data dan pilihan reward kamu sudah benar sebelum mengkonfirmasi penukaran.

Q15: Kapan saya akan menerima reward setelah menukar poin?
A: Pengiriman reward dilakukan setiap akhir bulan dalam waktu maksimal 14 hari kerja dari tanggal 25. Jika lebih dari itu belum diterima, hubungi kami melalui menu “Bantuan” di aplikasi atau formulir berikut:
🔗https://forms.gle/fb8rKRmgdH1teQu1A

Q16: Di mana saya bisa mendownload aplikasi Licorice Indonesia?
A: Anda bisa mendownload aplikasi hanya melalui:

• Google Play Store (Android

• App Store (iOS/iPhone & iPad) – Aplikasi tersedia, cukup cari dengan nama “Licorice Indonesia” dan pastikan pengembangnya F-Plat, Inc. 

Q17: Cara mendownload aplikasi di Android?
A:

1. Buka Google Play Store

2. Cari: "Licorice Indonesia"

3. Pilih aplikasi berkembang F‑Plat, verifikasi ikonnya

4. Tekan Instal → tunggu selesai → buka aplikasinya
   
   

Q18: Cara mendownload aplikasi di iPhone/iPad?
A:

1. Buka aplikasi App Store (rangkaian iOS)

2. Ketik: "Licorice Indonesia"

3. Pilih aplikasi dari F‑Plat, Inc., 

4. Tekan Get atau Dapatkan, lalu Open setelah terinstal
   
   

Q19: Kalau saya klik “Get” tapi aplikasi tidak tersedia?
A: Pastikan:

• Negara App Store Anda diatur ke Indonesia

• Versi iOS minimal adalah 12.0 atau lebih baru 

Jika masih tidak muncul, coba switch ke akun App Store ID Indonesia atau perhatikan pengaturan wilayah.

Q20: Apakah gratis dan aman?
A:

• Ya, aplikasi ini gratis di kedua platform

• Tersertifikasi aman, ukurannya sekitar 109 MB, dan tidak mengumpulkan data pribadi
  
  

Q21: Setelah download, apakah langsung bisa digunakan?
A:

• Buka aplikasinya → lakukan pendaftaran gratis via email

• Mulai isi survei, kumpulkan poin, dan tukar hadiah sesuai ketentuan

Q22: Apakah Licorice Indonesia pernah meminta data pribadi seperti KTP, rekening, atau kode OTP?
A: Tidak. Kami tidak pernah meminta data pribadi sensitif seperti KTP, rekening bank, kode OTP, PIN, atau kata sandi.
Kami hanya meminta informasi yang relevan dengan akun Licorice, seperti email dan data untuk penukaran hadiah di dalam aplikasi resmi.

Q23: Saya ditawari kerja oleh orang yang mengaku dari Licorice, apakah itu resmi?
A: Tidak. Licorice Indonesia tidak pernah menawarkan pekerjaan di luar aplikasi. Semua task dan peluang penghasilan hanya ditampilkan melalui aplikasi resmi.
Jika kamu menerima tawaran kerja melalui chat, grup WA, atau media sosial yang mengatasnamakan Licorice, itu kemungkinan besar penipuan.

Q24: Apakah Licorice Indonesia terlibat dalam program penghasil uang lainnya di luar aplikasi?
A: Tidak. Kami tidak memiliki hubungan dengan program penghasil uang, investasi, atau aplikasi pihak ketiga mana pun di luar Licorice.
Kami juga tidak terlibat dalam aktivitas seperti judi online atau sistem yang melanggar hukum.

Q25: Apa yang harus saya lakukan jika ada pihak yang mengaku dari Licorice dan meminta data pribadi?
A: Segera:

• Jangan memberikan data apa pun

• Laporkan ke tim kami melalui Formulir Bantuan:
  🔗 https://forms.gle/fb8rKRmgdH1teQu1A

• Laporkan akun/media tersebut agar tidak merugikan pengguna lain
  
  

Q26: Bagaimana cara memastikan saya menggunakan aplikasi Licorice yang resmi?
A: Pastikan kamu hanya mendownload dari:

• Google Play Store: “Licorice Indonesia” oleh F-Plat, Inc.

• App Store (iOS): Pastikan nama pengembangnya juga F-Plat, Inc.

Cek juga ulasan dan jumlah unduhan sebagai acuan keaslian aplikasi

Q27: Saya mengalami masalah di aplikasi. Bagaimana cara menghubungi tim bantuan?
A: Kamu bisa klik tombol “Bantuan” di dalam aplikasi atau isi formulir ini:
🔗 https://forms.gle/fb8rKRmgdH1teQu1A
Tim kami akan membalas lewat email dalam waktu 1–3 hari kerja.