Política de Privacidad de la Aplicación Banacredi

Este aviso de privacidad describe en detalle cómo Banacredi (en adelante, "nosotros" o "la empresa") maneja su información y datos personales cuando interactúa con nosotros a través de nuestra aplicación o sitio web (denominados colectivamente como "plataforma"). Por favor, lea atentamente para comprender completamente cómo recopilamos, almacenamos, protegemos y utilizamos sus datos personales. Al utilizar nuestra plataforma o servicios, usted acepta los términos de este aviso de privacidad. Si hay alguna objeción, su uso del servicio puede estar limitado.

Garantía de privacidad

Banacredi se compromete solemnemente a proteger su privacidad. La información del usuario que obtenemos se utiliza únicamente para proporcionar servicios y no se compartirá con terceros sin su autorización expresa. Para más detalles, consulte esta declaración de privacidad.

Ajuste de políticas y atribución de responsabilidades

Esta declaración de privacidad se ajustará de manera oportuna según las necesidades del negocio y las actualizaciones de las leyes y regulaciones. Le animamos a visitar regularmente para conocer las últimas disposiciones y asegurarse de que sus derechos estén protegidos de manera adecuada. En cuanto a la información recopilada antes de los cambios en la política, a menos que la ley disponga lo contrario, se regirá por la versión de la política vigente en el momento de la recopilación.

Nos reservamos el derecho a la interpretación y ejecución final de esta declaración. Ante cualquier discrepancia relacionada con la interpretación o ejecución de la política, buscaremos activamente soluciones justas y razonables.

A partir de la fecha de actualización de esta declaración, todas las revisiones entrarán en vigor de inmediato. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para asegurarse de conocer las últimas formas en que protegemos su información, de modo que pueda tomar decisiones informadas al utilizar nuestros servicios.

Los permisos que solicitamos

Estimado usuario, le rogamos que lea atentamente el siguiente contenido para comprender plenamente nuestra actitud y el manejo de sus datos personales, haciendo especial hincapié en cómo gestionamos esta información de manera responsable.

Mensaje de texto

Para ofrecer servicios de préstamo de alta calidad, necesitamos acceder a los mensajes de texto relacionados con transacciones financieras, incluyendo el remitente, los detalles de la transacción y el monto. Esto nos ayuda a evaluar el crédito de los clientes no bancarios. Nos comprometemos a subir los datos a nuestro servidor únicamente con su consentimiento expreso y solo con fines de evaluación; nunca espiamos ni almacenamos el contenido de sus comunicaciones personales.

Contacto de emergencia

Obtenemos la información de dos contactos de emergencia para fines de verificación de identidad y gestión de riesgos. Puede introducirlos manualmente o seleccionar de su lista de contactos (solo se utilizará la información de los contactos que usted elija). Los datos solo se subirán a nuestro servidor con su consentimiento y nunca se compartirán con terceros.

Información personal

Para ofrecer un servicio de evaluación crediticia preciso, necesitamos recopilar su información de contacto básica, como nombre, número de teléfono y tipo de cuenta. Estos datos se almacenarán de manera segura en nuestro servidor (https://a.banacredi.com) utilizando tecnología de encriptación avanzada, y se utilizarán únicamente para evaluaciones internas, sin acceso a terceros, garantizando la seguridad de su información.

Lista de aplicaciones instaladas

Necesitamos acceder a un resumen básico de las aplicaciones instaladas en su dispositivo, incluyendo la identificación del software, el nombre de la aplicación y el historial de actualizaciones, para ayudar a analizar el riesgo de crédito y los patrones de comportamiento. Todos los datos recopilados también se almacenarán utilizando tecnología de encriptación en un servidor seguro (https://a.banacredi.com), y se utilizarán exclusivamente de forma interna, sin comunicación con entidades externas.

Información del dispositivo

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su cuenta, por lo que recopilaremos información específica del dispositivo, incluyendo el modelo, la configuración regional, detalles de hardware y software, estado y patrones de uso, así como identificadores únicos (IMEI, número de serie, etc.), para prevenir la suplantación de dispositivos no autorizados y mitigar riesgos de fraude. Los datos se almacenarán de manera encriptada en el servidor (https://a.banacredi.com), y nos comprometemos a no compartirlos con terceros.

Ubicación (información aproximada)

Para mejorar con precisión la exactitud de la evaluación crediticia, necesitamos obtener la información de ubicación aproximada de su dispositivo. Tenga en cuenta que solo los usuarios dentro de Ecuador pueden acceder a este servicio. Los datos de ubicación se subirán al servidor (https://a.banacredi.com) solo con su consentimiento, y estarán encriptados para garantizar la privacidad.

Cámara

Para garantizar la autenticidad de la identidad y prevenir el fraude, activaremos temporalmente la cámara para tomar una foto del documento de identidad y realizar una comparación de características biométricas. Toda la información recopilada se utilizará exclusivamente para la verificación de identidad, se almacenará de manera encriptada en el servidor (https://a.banacredi.com), será de uso interno, se mantendrá confidencial y no se revelará a terceros.

Álbum (solo incluye fotos

Al completar la solicitud de préstamo, será necesario acceder a su álbum de fotos en el dispositivo, limitado únicamente a las fotos que usted seleccione activamente. Las imágenes enviadas se transmitirán mediante encriptación para garantizar su seguridad. Las fotos encriptadas se almacenarán en el servidor (https://a.banacredi.com) y no se utilizarán ni se examinarán sin su permiso, respetando su derecho a la privacidad.

Si lo solicita, las imágenes se conservarán por un período no superior a un año. Puede solicitar la eliminación a través del correo electrónico de atención al cliente, con el compromiso de eliminar las imágenes por completo en un plazo de 3 a 5 días hábiles, garantizando una protección de privacidad impecable.

El cooperador

Colaboramos con proveedores de servicios como SDK y Deeplink para rastrear el comportamiento de los usuarios. Sin embargo, ni Deeplink ni nuestra propia aplicación accederán ni utilizarán ningún contenido específico de las cuentas sociales de los usuarios, respetando estrictamente los límites de privacidad social y garantizando la seguridad del usuario.

Nos comprometemos solemnemente a que toda la información recopilada se maneje de acuerdo con estrictas normas de seguridad y políticas de protección de la privacidad. Si tiene alguna duda o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nuestros representantes de servicio estarán encantados de responder a cada una de sus preguntas con una actitud sincera, asegurando que entienda completamente nuestras políticas de gestión y uso de datos, y construyendo un puente de colaboración transparente y seguro.

Objetivo de la recopilación

En nuestra plataforma de servicios, solicitamos información personal a los usuarios con los siguientes objetivos:

• Evaluación crediticia: Determinar la puntuación crediticia y la elegibilidad para préstamos.

• Verificación de información: Asegurar que las respuestas al cuestionario sean verídicas y precisas.

• Firma de contratos: Facilitar la conclusión de acuerdos de préstamo en línea.

• Notificación de derechos y obligaciones: Aclarar los derechos y responsabilidades asociados con los documentos firmados.

• Gestión de deudas: Recordar el cumplimiento de las obligaciones de reembolso del préstamo.

• Servicios de información: Proporcionar información detallada sobre contratos y otros documentos legales.

• Ejecución de pagos: Garantizar el pago de los fondos y el cumplimiento de las obligaciones.

• Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con las responsabilidades de acuerdo con la ley.

• Actividades de marketing: Promocionar productos y servicios de la empresa, ampliando la influencia de la marca.

Medidas de seguridad

Nuestra plataforma se dedica a proteger su información personal, utilizando una estrategia de seguridad integral que combina medidas físicas, tecnológicas y administrativas para construir una defensa sólida. Las medidas específicas son las siguientes:

• Tecnología de encriptación: Todos los datos se transmiten de manera encriptada a lo largo de todo el proceso, creando una barrera de protección para la privacidad.

• Auditorías periódicas: Optimización de los procesos de gestión de la información, reforzamiento de la protección de hardware y aislamiento de accesos ilegales.

• Control de acceso: Restricción estricta del acceso a información sensible, asignando responsabilidades específicas, firmando acuerdos de confidencialidad, con sanciones para los infractores.

• Supervisión de cumplimiento: Actuar de acuerdo con las normativas, evaluando de forma continua la adaptabilidad de las políticas para garantizar que el tratamiento de la información sea legal y conforme a la normativa.

Cláusulas de protección de menores

Este servicio está diseñado exclusivamente para usuarios adultos. Las personas menores de 18 años no deben registrarse ni utilizarlo.

Derechos del usuario

El usuario puede solicitar en cualquier momento limitar el tratamiento de su información personal y tiene derecho a controlar la divulgación, uso y transmisión de sus datos. Método para ejercer este derecho: contactar directamente con la empresa a través de sus canales oficiales.

Pago por terceros 

Las Partes acuerdan expresamente que los pagos correspondientes a los prestamos obtenidos mediante Banacredi podrán ser realizados por un tercero en nombre del Titular del Préstamo. Para la validez de dicho pago, será indispensable que el tercero pagador registre su identidad completa (nombres, apellidos y número de identificación) al momento de realizar la transacción. Esta información se recopilará con el exclusivo fin de cumplir con las disposiciones regulatorias vigentes en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, así como para facilitar cualquier eventual proceso de reembolso que pudiera corresponder al Titular del Préstamo o al tercero pagador, de acuerdo con los presentes términos y condiciones. La realización del pago por un tercero no alterará las obligaciones principales del Titular del Préstamo.

Obligaciones del procesador de datos

Nuestra empresa se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, a proteger los datos personales de los usuarios e implementar todas las medidas de control y seguridad necesarias para prevenir el acceso no autorizado, filtraciones de datos o cualquier forma de uso indebido.

Cancelación de cuenta

Si desea cancelar el uso de su cuenta, por favor inicie la solicitud a través del correo oficial (servis.Banacredi@gmail.com). Responderemos de inmediato, interrumpiendo el servicio y organizando adecuadamente los datos correspondientes de acuerdo con los requisitos legales.

Solución de controversias

Cualquier disputa relacionada con esta política de privacidad deberá ser presentada ante la dirección de nuestra empresa para su resolución, y, si es necesario, podrá ser sometida a las autoridades regulatorias pertinentes.

Otras cláusulas

Esta política de privacidad constituye el acuerdo completo entre el usuario y nuestra empresa en relación con el tratamiento de datos personales, y reemplaza toda comunicación, declaración y acuerdo anteriores.

Nuestra empresa se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento y notificará a los usuarios a través de anuncios en el sitio web, correos electrónicos u otros métodos apropiados. La política de privacidad modificada entrará en vigor a partir de la fecha de notificación. El uso continuado de los servicios de nuestra empresa se considerará como aceptación de la política de privacidad modificada.