POLÍTICA DE PRIVACIDAD – BANACREDI

Su privacidad es importante para nosotros. Esta política explica cómo Banacredi (en adelante, “nosotros”, “nuestra” o “la empresa”) gestiona y protege la información personal que obtenemos a través de nuestra aplicación y sitio web (en conjunto, la “plataforma”). Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Compromiso con su privacidad

Banacredi garantiza la protección de sus datos personales. Toda la informacEcuadoión recabada se utiliza exclusivamente para prestar y mejorar nuestros servicios. No compartimos sus datos con terceros sin su autorización previa y expresa.

2. Actualizaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarnos a cambios normativos o operativos. Le recomendamos revisarla periódicamente. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación. Los datos preexistentes se regirán por la política vigente en el momento de su recopilación, salvo que la ley exija lo contrario.

3. Permisos y uso de datos

Para brindarle nuestros servicios, necesitamos acceder a cierta información:

- Mensajes de texto: Accedemos únicamente a mensajes transaccionales (remitente, monto, detalles) para evaluación crediticia, previo su consentimiento. No leemos ni almacenamos conversaciones personales.

- Contactos de emergencia: Solicitamos dos contactos para verificación de identidad. Usted puede ingresarlos manualmente o seleccionarlos de su agenda. Estos datos no se comparten con terceros.

- Información personal: Recopilamos nombre, teléfono y tipo de cuenta para evaluar su perfil crediticio. Se almacenan de forma cifrada en nuestro servidor seguro (https://sv.banacredicl.com).

- Aplicaciones instaladas: Analizamos un resumen de las apps en su dispositivo (nombre, ID, actualizaciones) para estudio de riesgo. Todos los datos se protegen mediante cifrado.

- Datos del dispositivo: Recogemos modelo, configuración, identificadores únicos (IMEI, número de serie, etc.) para prevenir fraudes y asegurar su cuenta. La información se almacena encriptada.

- Ubicación aproximada: Utilizamos esta información solo dentro de Chile para afinar la evaluación crediticia. Los datos de ubicación se suben con su consentimiento y se protegen.

- Cámara y fotos: Activamos temporalmente la cámara para verificar su identidad y comparar biométricos. Las imágenes de documentos e identidad se guardan cifradas y no se comparten.

Accedemos a su álbum únicamente para las fotos que usted seleccione al solicitar un préstamo. Las imágenes se conservan hasta por un año y puede solicitar su eliminación escribiendo a:info.banacredi@gmail.com. La eliminación se realizará en 3–5 días hábiles.

4. Colaboración con terceros

Trabajamos con proveedores (SDK, Deeplink) para analizar comportamientos de usuario, pero no accedemos a sus redes sociales ni contenido privado. Todos los partners operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

5. Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan para:

- Evaluar su solvencia y elegibilidad para créditos.

- Verificar la autenticidad de la información proporcionada.

- Firmar contratos digitales y gestionar obligaciones.

- Informar sobre derechos, deberes y detalles contractuales.

- Gestionar el cobro y recordatorios de pago.

- Cumplir exigencias legales y realizar marketing de nuestros productos.

6. Medidas de seguridad

Implementamos:

- Cifrado integral en todas las comunicaciones.

- Auditorías periódicas de seguridad.

- Control de acceso riguroso y acuerdos de confidencialidad con el personal.

- Supervisión continua del cumplimiento normativo.

7. Protección de menores

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años.

8. Sus derechos

Usted puede limitar el uso de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer este derecho, contacte a la empresa a través de nuestros canales oficiales.

9. Pagos por terceros

Un tercero puede realizar pagos en su nombre, siempre que registre su nombre completo y número de identificación. Esto no exime de sus obligaciones como titular del préstamo.

10. Obligaciones de Banacredi

Cumplimos con la normativa de protección de datos y aplicamos medidas técnicas y administrativas para evitar accesos no autorizados, fugas o mal uso.

11. Cancelación de cuenta

Para eliminar su cuenta, escriba a: info.banacredi@gmail.com. Procederemos a dar de baja el servicio y gestionar sus datos según lo establecido por ley.

12. Resolución de disputas

Cualquier controversia será resuelta inicialmente por nuestra empresa y, de ser necesario, sometida a las autoridades competentes.

13. Clausulado final

Esta política constituye el acuerdo completo entre usted y Banacredi en materia de privacidad y sustituye cualquier acuerdo previo. Nos reservamos el derecho de modificar esta política notificándole mediante anuncios en la plataforma, correo u otros medios validados. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los cambios.

Si tiene preguntas, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente. Estamos para ayudarle.